Проблемы коммуникаций в современных организациях

2. По форме общения, коммуникации  в организации происходят при  помощи устной речи, то есть  вербальные.

3. По каналам общения, наряду  с формальными коммуникациями  присутствуют и неформальные, которые можно определить как «вероятностная цепочка». Этот вид неформальной коммуникации самый распространенный для такого типа организаций.

4. По пространственному расположению  каналов или организационному  признаку коммуникации в компании  «Евросеть» происходят по горизонтальному признаку из-за малого количества структурных единиц, но периодически возникают и вертикальные коммуникации.

В результате проведенных наблюдений за коммуникациями в компании «Евросеть», конкретными мероприятия, которые можно предложить в данный момент, это:

1. Организация мест современными  средствами оргтехники и созданию  внутренней компьютерной сети.

2. Мероприятие по совершенствованию  организационной структуры управления  – создание специального подразделения  по обработке входящей информации.

3. Вовлечение сотрудников компании  «Евросеть» для активного участия  в системе корпоративных коммуникаций.

Таким образом, цель и задачи, поставленные в работе, были успешно решены: изучен теоретический материал, касающийся темы работы, проведено исследование этапов коммуникативного процесса и коммуникативных сетей в исследуемой организации, выявлены недостатки организационных коммуникаций и проведены мероприятия по их улучшению в компании «Евросеть».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Абчук В.А. Менеджмент: учебник/ под. ред. Абчук В.А.- СПб: Союз, 2002-348с.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебник/под. ред. Басовский Л.Е. - М.: ИНФРА-М, 2003.-216с.

3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник  для вузов./Под ред. Виханский  О.С., Наумов А.И. - М., изд. «Гадарики», 2001.- 528с.

4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник  для вузов./Под ред. Виханский  О.С., Наумов А.И. - М., изд. «Гадарики», 2004. - 530с.

5. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник/ под. ред. Гапоненко А.Л. - М.: изд. «РАГС», 2004 - 558с.

6. Гибсон Дж.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы: Пер.с англ. 8-е изд. - М., 2000- 280с.

7. Глухов В.В. Менеджмент: учебник - 2-е изд., испр. и доп. / под. ред. Глухов  В.В.- СПб.: изд. Лань, 2002. - 528с.

8. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Ученое пособие. - М.,2002- 401с.

9. Иванов А.П. Менеджмент: учебник/ под. ред. Иванов А.П.-СПб: Михайлов, 2002- 320с.

10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие/ под. ред. Кабушкин  Н.И.- 5-е издание, стереотип. Мн.: Новое  знание, 2002- 336с

11. Коргова М.А. Менеджмент: Учебное  пособие/ под. ред. Коргова М.А.- Ростов - на- Дону: Феникс, 2008. - 378с.

12. Королев Ю.Б. Управление в АПК: учебник/ под. ред. Королев Ю.Б., Мозлоев  В.З., Мефед А.В. - М.: Колос, 2002-376с.

13. Королев Ю.Б. Управление в АПК: учебник/ под. ред. Королев Ю.Б., Коротнев В.Д., Кочетова Г.Н., Никифорова Е.Н. - М.: Колос, 2003-304с.

14. Крошелев А.Н. Основы менеджмента: учебник/ под. ред. Крошелев А.Н., Шванников  Н.Н. - М.: Экзамен, 2007 - 365с.

15. Крышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие/ под. ред. Крышова Е.Н.-М.: ФОРУМ:ИНФРА-М, 2005 - 258с.

16. Латфуллина Г.Р. Организационное  поведение: Учебник для вузов. 2-е  изд., доп. И перераб./ Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. - СПб.: Питер, 2008 - 464с.:ил.

17. Мескон, Альберт, Хедоури. Основы  менеджмента. 3-е изд., доп. И перераб. М., 2008.

18. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.,2000.

19. Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих  структур предприятия/под. ред. Литвинов  Ф.И.//Менеджмент в России и  зарубежом.-2008.-№2-с.91-96.

20.Ансофф И.Л. Стратегическое управление / И.Л. Ансофф.- М. Экономика, 2009.

 

21.Бовыкин В.И.Новый менеджмент. Теория и практика эффективного управления / В.И. Бовыкин.- М.: «Экономика», 2011.

 

22.Виханский О.С. Менеджмент.- М.: Экономисть, 2009. - 528 с.

 

23.Герчикова Н.Н. Менеджемент./ Н.Н. Герчикова - М.:ЮНИТИ, 2006.

.Глушаков В.Е. Стратегический менеджмент./ В.Е. Глушаков - Минск: УП «Экоперспектива», 2009.

24.Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. В.В. Гончаров - М.: МНИИПУ, 2008.

 

25.Егоршин, А.П. Управление персоналом./ А.П. Егоршин-Н. Новгород: НИМБ, 2004.

 

26.Зырянова М.И. Журнал: "Личные продажи", Рубрика: Природа и эффективность личных продаж, 2011.- 37 с.

.Капустин С.Н. Коммуникативная  функция в управлении. Капустин  С.Н.// Менеджмент.-2010.-№4 (28).- cтр. 97-102.

 

27.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Практикум / А.Я.Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2008.-172 с.

 

28. Лазарев С.В. Журнал: "Управление развитием персонала, Рубрика: Внутренние коммуникации, 2008.-39 с.

.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури Пер. с англ.- М.:Дело, 2001.

 

29.Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 669 с.

 

30.Румянцева З.П. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. - М.:ИНФРА-М, 2005.

 

31.Суворова А.П. Стратегический менеджмент: Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов специальности 061100(080507.65) / Сост.А.П. Суворовой.- Йошкар-Ола: МарГТУ, 2007.

Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд - М. Банки и биржи: ЮНИТИ, 2002. - 576с.

 

32.Шекшня С.В. Управление персоналом современной компании./ С.В. Шекшня - М., 2010.

 

33.«Организационное поведение» Ю.Д. Красовский, Москва, «Юнити», 2004.