Проблемы коммуникаций в современных организациях

Коммуникации играют большую роль в процессе управления. Они выступают связующим процессом, необходимым для осуществления менеджером управленческих действий. Почти 80 % рабочего времени менеджеров расходуется на общение, это может показаться невероятным, но, если учесть, что менеджеру приходится общаться, исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли, связанные с принятием решений, а также для выполнения всех управленческих функций. Поэтому качество обмена информацией прямо влияет на степень реализации целей организации

Введение 3
Глава I. Коммуникации: понятие, значение, функции, виды и проблемы коммуникаций в современных организациях 4
1.1 Понятие, значение, этапы коммуникаций на современных предприятиях 4
1.2 Функции и виды коммуникаций 8
1.3 Основные проблемы коммуникаций в организациях 15
Глава II. Исследование коммуникаций на примере компании «Евросеть» 18
2.1 Общие сведения 18
2.2 Анализ организационных коммуникаций компании «Евросеть» 20
2.3 Методы повышения качества коммуникационного процесса компании «Евросеть» 23
Глава III. Рекомендации по улучшению эффективности коммуникаций в компании «Евросеть» 26
Заключение 27
Список используемой литературы 29