Принцип работы «Дешевизны»
- обеспечить возможность для покупателя
быстро и выгодно приобрести широкий
спектр продовольственных товаров мелким
оптом. Это избавляет покупателя от необходимости
искать товар по нескольким фирмам, тратить
время, а также “загонять” деньги по разным
адресам. Любая форма оплаты, за наличный
и безналичный расчет, также привлекательна
для клиентов. Кроме того, технология «Cash&Carry»,
по которой работает «Дешевизна» предполагает
возможность личной отборки любого товара
по наименованию и количеству. Механизированный
процесс погрузки отобранного товара
значительно ускоряет обслуживание покупателей.
За отобранный товар клиент расплачивается
тут же (в случае наличного расчета) в кассовом
центре.
Деятельность «Дешевизны» снискала
себе добрую славу не только и не столько
качеством обслуживания и набором предоставляемых услуг, сколько результатами,
рассматриваемыми в социально-экономическом
аспекте.
«Дешевизна» появилась в тот
момент, когда низкая платежеспособность
населения в сочетании с высокими розничными
ценами, делала недоступными для покупателя
многие виды товаров. Значительно более
низкие по сравнению с розничными, цены
«Дешевизны» сразу же привлекли внимание
населения, составившего немалую долю
в структуре покупателей. Проблема покупки
мелким оптом (если ее можно назвать проблемой,
ведь приходилось оставлять деньги за
мешок, ящик, упаковку) решалась просто.
Люди объединялись и объединяются с соседями
по подъезду, с коллегами по отделу, с родственниками,
наконец. Основную долю ассортимента (до
90%) составляют продукты отечественного
производства, не менее качественные,
чем импортные, но более дешевые.
Следует особо оговорить, что
на прилавках «Дешевизны» присутствует
более 80% продуктов, производимых в области.
Сегодня много говорится о «водочном»
вопросе, ведется нешуточная борьба с
привозной водкой, заполонившей область. Понимание политической
и экономической важности этого вопроса
побудило руководство АО «ВТД» еще на
заре создания компании запретить всем
своим структурам торговать водкой, произведенной
вне пределов области. Не случайно, что
в той же «Дешевизне» к продаже предлагается
только качественная водка Слободского
ликероводочного завода.
Исключительно удобной стала
«Дешевизна» и для мелких бизнесменов-ларечников,
а также для торгующих организаций, особенно
входящих в систему потребкооперации
и общепита. Они быстро поняли преимущество
магазина-склада, который предоставил
им возможность пополнять ассортимент
своих торговых точек.
В дальнейшем, учитывая маркетинговые
исследования, фирма пошла по пути приближения
удобств для индивидуальных покупателей,
открывая филиалы в крупных жилых
районах города. Сегодня таких филиалов
уже 3 плюс 2 розничных магазина, в которых
торгуют по низким оптовым ценам.
С вводом в эксплуатацию «Дешевизны»
коренным образом изменилась работа предприятий
местной пищевой промышленности. Эти предприятия имеют
возможность работать только с крупными
покупателями, а мелкие покупатели «переданы»
«Дешевизне». При этом предприятия не
только экономят на расходах, связанных
с обслуживанием мелких покупателей, но
и имеют в лице «Дешевизны» стабильного
клиента с устойчивым финансовым положением.
Такая совместная работа значительно
улучшила состояние многих предприятий
пищевой промышленности.
АО «ВТД» - это еще и ресторан
«Хлынов», который ассоциируется у кировчан
с «Бизнес-клубом», филиалы в области и соседних регионах.
«Непотопляемый корабль вятского
бизнеса» создан руками истинных профессионалов,
людей любящих свое дело. Гордость за свою
фирму, ответственность за ее доброе имя
присуще всем работникам АО «ВТД».
3.2 Организационно-распорядительные
методы
Рассмотрим сначала организационно-распорядительные
методы (ОРМ).
ОРМ делятся на 2 вида: организационно-стабилизирующие
и методы распорядительного воздействия.
Первые в свою очередь делятся
еще на 3 вида:
1. Методы организационного
регламентирования. К ним относятся различные
документы, регламентирующие работу какой-либо
фирмы, в нашем случае - АО «Вятский торговый
дом», т.е. устанавливают основные регламенты
функционирования системы: соотношение
между управляемой и управляющей подсистемами,
определяют порядок функционирования
самой системы и ее элементов, их подчиненность,
закрепляет определенные функции. Например,
устав АО. Положения об отделах закрепляют
за ними определенные функции, а также
обеспечивают соподчиненность одних служб
другим. К этой же группе я бы отнес должностные
инструкции, которые также закрепляют
соподчиненность, связи и обязанности
руководителей и рядовых исполнителей.
2. Методы организационного
нормирования. Эти методы служат
основой производственных процессов
и процессов управления. Методы организационного
нормирования также делятся на более мелкие
группы.
2.1. Номенклатурно-классификационные
нормативы. К ним в АО «Вятский
торговый дом» можно отнести
номенклатурно-классификационный справочник,
применяемый в бухгалтерском
учете. Основное его назначение - присвоение
каждому виду сырья, комплектующих своего
кода, что облегчает их учет. Другой пример
- положение об обязательном ассортименте
продовольственных продуктов в сети магазинов
«Дешевизна». Его задача установить обязательный
перечень продуктов питания, которые должны
постоянно быть в продаже.
2.2. Организационно-технические
нормативы. В качестве организационно-технических
нормативов можно выделить применяемые
на предприятии ГОСТы, сертификаты
соответствия качества продукции
требуемому уровню качества.
2.3. Оперативно календарные
нормативы. Из оперативно-календарных
нормативов применяются положение
о схеме документооборота, порядок
выписки, получения и оплаты товаров
и т. д.
2.4. Организационно-структурные
нормативы: положение об организационной структуре
компании, ОСУП, штатное расписание.
2.5. Административно-организационные.
К административно-организационным
можно отнести правила внутреннего
трудового распорядка, правила предоставления
отпуска, выхода на пенсию и
т.д.
3. Методы методического инструктирования.
К методам методического инструктирования
я могу отнести положение об учетной политике
и ведении бухгалтерского учета на АО,
которое определяет порядок и перечень
используемых счетов бухгалтерского учета,
порядок определения объема реализации
и т.д. Сюда же можно отнести отраслевые
методические рекомендации по планированию,
учету и калькулированию себестоимости
продукции в торговле, различные инструкции
о порядке уплаты налогов, о безналичных
расчетах, о порядке ведения кассовых
операций в РФ и т.д.
Методы распорядительного воздействия
применяются дополнительно к методам
организационно-стабилизирующего воздействия.
Это оперативные методы с коротким временным
лагом. Они действуют в динамике развития
системы. Главная задача этих методов - приведение объекта
управления в оптимальный режим функционирования
при отклонениях от необходимого состояния.
К методам распорядительного
воздействия я бы отнес различные приказы,
например, о приеме на работу и увольнении
в связи с сокращением штатов в АО (вызывают определенные
правовые и юридические последствия);
распоряжение о переезде отдела сбыта
в новое помещение или приказ о предоставлении
отчета о проделанной работе в срок до
1.01.98 являются примерами документов обязывающего
воздействия; запретительным целям в АО
служат, например, приказы о перечне документов
составляющих коммерческую тайну, о запрете
на курение в не отведенных для этого местах.
3.3 Экономические методы
Рассмотрим сейчас экономические
методы управления. Это вторая крупный вид методов управления в нашей
классификации. Под экономическими методами
управления понимают совокупность способов
воздействия на экономические (материальные)
интересы объекта управления (работника).
Эти методы в АО «Вятский торговый дом»
имеют следующие особенности:
Материальный интерес выступает
как мотивационный фактор.
Косвенный характер воздействия
(действуют через систему ограничений
и стимулов).
Они вносят элемент саморегулирования
в систему.
Самая демократичная форма
воздействия на объект.
Дает возможность прогнозировать потенциальную
реакцию объекта управления на управляющее
воздействие субъекта управления.
Возможно количественное соизмерение
результатов воздействия данной группы
методов.
Стратегический характер.
Механизмы осуществления экономических методов могут быть различными.
Одной из эффективных форм проведения
этой группы методов жизнь могут быть
хозрасчетные отношения. Но хозрасчет
в АО "Вятский торговый дом" не применяется.
Из оставшихся методов можно выделить
систему премирования за результаты труда,
а также выплату определенного процента
от суммы проданного товара для стимулирования
товароведов.
3.3 Социально-психологические
методы
Социально-психологические
методы составляют третью и последнюю
крупную группу методов в нашей классификации. Под ними понимают группу методов,
направленную на совокупность социальных
интересов и психологических особенностей
личности (работника). Таким образом, эти
методы воздействуют на социальные процессы,
протекающие в трудовых коллективах и
межличностные отношения и связи.
В АО "Вятский торговый дом"
эти методы представлены не так ярко. Из
социальных методов управления большая
их часть обусловлена государственными
гарантиями (продолжительность труда,
установление пенсионного возраста). На
АО социальные методы представлены в следующих формах:
- социально-экономические (нормирование
труда, требование соблюдения техники
безопасности, установление норм
производительности, распределение
людей в зависимости от интенсивности
работы, гарантия минимальной ЗП,
повышение производительности через внедрение
новой техники);
- социальные (организация
питания работников в ресторане
"Хлынов" (конечно, по соответствующим
ценам), регулирование труда женщин);
- социально-политические (равенство
всех независимо от принадлежности
к партии, политических пристрастий);
- социально-личностные (выявление
неформальных лидеров в коллективах,
выявление способных работников,
могущих занять в будущем руководящие
посты и организация развития
их управленческих навыков);
- социально-демографические (формирование структуры коллективов,
предоставление отпусков по уходу за ребенком);
- социально-культурные (организация
отдыха людей в домах отдыха,
профилакториях, в спортивных комплексах).
К психологическим методам,
применяемым в АО «Вятский торговый дом», можно отнести выступления
генерального директора перед управленческим
персоналом с целью подтолкнуть к достижению
определенных результатов, поощрения
руководителя за хорошо выполненную работу
(методы психологического побуждения).
На заводе применяются также из психологических методов
методы гуманизации труда (кондиционеры,
безопасные компьютерные мониторы, удобство
рабочего места). При приеме на работу
на некоторые должности проверяют также
психологическую пригодность (методы
профессионального отбора).
Заключение
Принятие управленческих решений
является очень важным фактором в деятельности
любой современной фирмы. Без правильного
принятия управленческих решений, эффективного
руководства вряд ли возможно экономическое
процветание фирмы.
Существует большое число различных методов
принятие управленческих решений. Применительно
к управлению все решения можно классифицировать
как:
- общие;
- организационные;
- запрограммированные;
- незапрограммированные;
- рациональные;
- нерациональные;
- вероятностные;
- решения в условиях неопределенности;
- интуитивные;
- на основе компромисса;
- альтернативные.
Все эти методы в той или иной
мере находят свое отражение в процессе
принятия решений в Акционерном обществе
«Вятский торговый дом». В ОА «Вятский
торговый дом» существует собственная классификация
методов принятия решений. Наиболее развитыми
методами принятия решений в этой фирме
являются такие, как организационно-распорядительные
методы, экономические методы и социально-психологические
методы. Применение этих методов позволило
предприятию эффективно работать и получать
прибыль.
Список использованных источников
1. Рейльян Я.Р. Аналитическая
основа принятия управленческих решений.
М.: 2001.
2. Румянцева З.П. Менеджмент
организации. / Под редакцией Москва,
2006.
3. Уткин Э.А. Управление фирмой.
- М.:«Акалис», 2001.
4. Фатхутдинов Р.А. Разработка
управленческого решения. Москва: «Интел-синтез»,2002.
5. Фатхутдинов Р.А. Стратегический
менеджмент: Учебное пособие. - М.:«Интел-Синтез»,
2002.
6. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2003.