На більшості підприємств, що
займаються виробництвом і обслуговуванням,
витрати на задоволення очікувань споживача
в області якості складають значні суми,
що у дійсності не знижують величину прибутку,
тому представляється логічним, що витрати
на якість повинні бути виявлені, оброблені
і представлені керівництву подібно іншим
витратам. На жаль, багато керівників не
мають можливості одержувати наочну інформацію
про рівень витрат на якість просто тому,
що в компанії немає системи для їхнього
збору й аналізу, хоча реєстрація і підрахунок
витрат на якість - не складна, уже відпрацьована
процедура. Визначені один раз, вони забезпечать
керівництво додатковим могутнім інструментом
керування.
Література:
1. Економіка підприємств: Підручник/
за заг. ред. С.Ф. Покропивного. – Вид. 2-ге,
переоб. та доп. – К.: КНЕУ, 2005.-528с.
2. Портер М. Конкуренція. – М:
Вільямс,2000.
3. Харченко Т.Б. Забезпечення
конкурентоспроможності підприємства
як засіб ринкового реформування. // Актуальні
проблеми економіки. – 2003.- №2. – с.70.
4. ДСТУ 2926-94. Системи якості.
Комплекси керування якістю: системні
технологічні. Основні положення. – К.,
1994.
5. Савицька Г.В. Економічний
аналіз діяльності підприємства: Навч.
посіб. - 2-е вид., випр.і доп. – К.: Знання,
2005. – 662с.
6. Єськов П.О. Українська
асоціація якості – запорука якості в
Україні. // Факти, 25.10.2002р. с.3-4
7. Кардаш В.Я. Стандартизация
и управление качеством продукции. – К.:
Вища школа, 2001. – 189с.
8. Крылова Г. Д. Зарубежный
опыт управления качеством. – М: Издательство
стандартов, 2004 – 298с.
9. Виткин Л. Место
Украины в мировом и европейском качестве // Стандартизація сертифікація
якість. - 2002г.-N3 - c.43-49.
10. Миронюк Г. Государственная
политика в области качества // Стандартизація сертифікація
якість. - 2001г. -N4 - c.32-34.