Приемы и технологии эффективного общения

Подчинение  

23 

Хозяин кабинета начинает собирать бумаги на столе 

Разговор окончен  

24 

Ноги или все  тело человека обращены к выходу 

Желание уйти  

25 

Рука человека находится в кармане, большой  палец снаружи 

Превосходство, уверенность  

26 

Говорящий жестикулирует  сжатым кулаком 

Демонстрация  власти, угроза  

27 

Пиджак застегнут  на все пуговицы 

Официальность, подчеркивание дистанции  

28 

Человек сидит  верхом на стуле 

Агрессивное состояние  

29 

Зрачки расширены 

Заинтересованность  или возбуждение  

30 

Зрачки сузились 

Скрытность, утаивание  позиции  
 
 

Язык жестов во многих случаях можно назвать  языком дружеского расположения. Однако в нашей жизни бывают ситуации, когда жесты людей начинают обозначать прямо противоположное. Но многие из нас не настолько отважны, чтобы заявить прямо в глаза другому человеку, что мы не рады встрече и хотим, чтобы нас оставили в покое. Поэтому стоит научиться распознавать отрицательные сигналы. 

Вывод  
 

Что же мы понимаем под словом «эффективное общение»? Эффективное общение – это  не просто передача информации. Для  того чтобы общение было эффективным, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник. К сожалению, наверняка никто нас не учил искусству общения. Да, несомненно, нам объясняли, как следует писать и читать, однако не учили тому, как необходимо слушать и говорить. Эти способности каждый развивает в себе самостоятельно, учась у людей, которые нас окружают (прежде всего, родителей). Вполне возможно, что вы переняли в детстве манеру общения ваших родителей, но не всегда эта манера или форма общения может быть эффективной. 

Как же улучшить ваше общение с другими? 

Контакт 

Для того чтобы  общение было эффективным, между  нами и нашим собеседником нужно  установить контакт. В ходе общения  каждый из нас желает, чтобы его  услышали и поняли, по этой причине  в ходе разговора проявляйте уважение к точке зрения говорящего. Для эффективного общения рекомендуется также говорить в том же темпе и в том же объеме, а также используя аналогичную позу (стоя либо сидя) что и ваш собеседник. Помните, что люди любят, когда им подражают. 

Невербальное  общение 

Невербальное общение – это очень важная составляющая общения. Лишь небольшую часть общения составляют непосредственно слова. Это означает, в основном общение состоит из мимики и жестов. Невербальное общение мы используем и для того, чтобы показать нашу ответную реакцию на то, что нам сообщают. 

Убедитесь в  том, что вас поняли правильно 

После того как  вы закончили разговор, сообщили определенную информацию, обязательно убедитесь  в том, что вас поняли правильно. Для этого просто задайте несколько  вопросов типа «Понимаешь ли ты то, о чем я собственно хотел/хотела сказать?» либо аналогичный вопрос. 

Реагировать на информацию собеседника 

Не стоит пассивно воспринимать информацию собеседника. В ходе беседы рекомендуется давать понять жестами, мимикой словами  то, что вы слушаете и слышите собеседника, вы понимаете то, о чем он сообщает. Если вам что-то не совсем понятно, обязательно переспрашивайте «А правильно ли я тебя понял/поняла?». 

Это, пожалуй, самые  основные правила, которые помогут  сделать общение с совершенно разными людьми и в различных сферах жизни более эффективным, а значит и более гармоничным и продуктивным. Общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся постоянно, даже когда молчим (через наши жесты, движения, мимику). Так пусть общение станет еще эффективнее! 

Список использованной литературы  
 

1. Е.И. Рогов  «Психология общения», М: «Владос», 2001. 

2. Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков «Грамматика общения», М: «Смысл» 1999. 

3. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. «Культура русской  речи и эффективность общения», М: Наука, 1996. 

4. Тренев Н.Н.  Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.