Премии качества

Существенное значение сертификация имеет для российский экспортеров. Российская Федерация участвует  в семи международных системах сертификации и имеет соглашения с 14-ю странами, в рамках которых проводятся работы по взаимному признанию результатов испытаний продукции, что в значительной мере способствует продвижению российских товаров на рынок других стран.

Госстандарт России принимает  активное участие в деятельности многих международных организаций  в области стандартизации и метрологии. Он не только постоянно участвует в подготовке межправительственных соглашений и разработке нормативных документов в рамках Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации, но и занимает активную позицию в руководстве Советом.

Участие России в международном сотрудничестве в области стандартизации, метрологии и сертификации позволяет содействовать, прежде всего, созданию и развитию рыночной экономики, расширению внешней торговли, укреплению научно-технических, экономических и промышленных связей Российской Федерации с зарубежными странами, повышению качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на мировом рынке.

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ПРЕМИИ ЗА КАЧЕСТВО, КАК ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ФИЛОСОФИИ КАЧЕСТВА

2.1. Характеристика  премии качества. Сущность и роль  в управлении качеством.

 

Премия Правительства  РФ в области качества вручается  с 1997 года. В основе российской премии лежат модель и критерии Европейской  премии качества. Организаторы, Госстандарт России и ВНИИС, считают основной задачей конкурса – вывести качество менеджмента на принципиально новый более высокий и современный уровень, что позволило бы российским предприятиям успешно конкурировать не только на российском, но и на мировом рынке. Игорь Шувалов призывая российские компании принять участие в конкурсе 2013 года, оценивает значимость Российской премии качества для развития экономики страны следующим образом: "Премии в области качества призваны стать одним из действенных рычагов повышения конкурентоспособности российской экономики. Поощрить российские организации, которые работают и развиваются с учетом принципов, используемых в своей деятельности лидерами мировой экономики, распространить их опыт среди большинства отечественных предприятий – главная цель премий".

Начиная с 2002 года, Премия присуждается по двум категориям организаций, в зависимости от их численности:

• не более 250 человек;
• свыше 250 человек.

За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997-2003 годов премии присуждены 65 организациям. Среди победителей последних лет ОАО "Нарзан", ОАО "Кондитерский комбинат "Кубань", ОАО "Северсталь", ОАО "Ивтелеком", ОАО "Лакокраска" и другие.

По принципу Российской премии качества во многих регионах России появляются городские и региональные премии по качеству, которые являются, не только являются плацдармом для  участия в национальном конкурсе, но и стимулируют работ по повышению  качества и конкурентоспособности бизнеса, освоению современных эффективных методов управления качеством в российских компаниях. [5]

Рис 2. Премия РФ в области качества

Награды для компаний за построение лучших систем управления, за качественно организованный бизнес-процесс, позволяющий компании совершенствовать деятельность и обеспечивать свою конкурентоспособность. Национальные премии в области качества предоставляют механизм, использование которого помогает компаниям понять и принять философию качества.

Успех премий выражается в улучшении показателей деятельности и повышении конкурентоспособности компаний в странах, где проводятся конкурсы качества. Этот факт привлек особое внимание к премиям со стороны бизнес-сообщества. Во многих странах были учреждены собственные программы качества на базе ведущих мировых премий. В России это премия Правительства Российской Федерации в области качества, построенная на базе Европейской премии качества.

 

 

2.2. Принципы менеджмента качества.

 

Руководители  обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

Ключевые преимущества:

• Люди будут  понимать и будут мотивированы на цели и задачи организации.

• Деятельность оценивается, согласовывается и  внедряется единым образом.

• Пример лидеров  приводит к непрерывному улучшению.

Принцип лидерства  призывает, чтобы руководители предприятия  обеспечивали понимание целей и  направлений развития предприятия на всех уровнях, направляли усилия персонала на их достижение. Результатом реализации этого принципа будет сформированная миссия и стратегия развития предприятия, созданная и поддерживаемая на всех уровнях новая система ценностей, оптимизированная внутренняя система коммуникаций, а также обеспечение персонала необходимыми ресурсами.[4]

Рис. 3 Восемь принципов менеджмента качества в системе ISO 9000:2000

 

Обратимся к известным восьми принципам менеджмента качества, представленным в стандарте ИСО 9000:2000. Как правило, если их и упоминают при объяснении сути системы менеджмента и подходов к ее построению, то обсуждают каждый принцип отдельно и в последовательности, соответствующей их нумерации, — от первого до восьмого.

По мнению некоторых  авторов¹, в этом случае не удается предложить логическую цепочку последовательных действий по построению, внедрению и функционированию системы менеджмента предприятия, хотя возможность этого в принципах заложена. Процесс построения системы управления качеством, заложенный в системе ISO 9000:2000, представляет собой, по сути, подход усовершенствования системы управления через ориентацию ее на потребности потребителей. [7]

При всем уважении к первому принципу "Ориентация на потребителей", следует учитывать, что если первый руководитель до конца не понимает, что такое система управления качеством и зачем она нужна, не придает ее построению должного значения, то работу по ее построению можно даже не начинать. По мнению автора, разработку и внедрение системы на предприятии надо начинать со второго принципа "Лидерство": с обучения первого руководителя, с превращения его в сознательного и активного участника этого процесса.

Руководитель  должен понять, что разработка системы  — не локальная задача, а важнейший  для предприятия проект, что внедренная система менеджмента станет, прежде всего, его инструментом управления. И инструмент этот должен быть ему удобен и полезен, как говорится, "по руке". Поэтому участие руководителя в этой работе — обязательное условие успеха.

 

Рис. 4 Метасистема на основе 8 принципов менеджмента

 

Далее, по мнению автора¹ должен включаться в систему принцип "Вовлечения персонала" чтобы система получилась реально жизнеспособной, затем принципы "Процессный подход", "Системный подход" и "Принятие решений на основе фактов". Принципы, размещенные внутри круга (см. рис. 4), можно было бы назвать внутренними, однако измерение параметров и соответственно управление распространяются не только на внутренние процессы, но и на потребителей, поставщиков и другие заинтересованные стороны.

Автор приводит аналогию системы с живым организмом, где принципы второй и третий можно  сравнить с управляющими воздействиями  мозга на различные органы, а четвертый, пятый и седьмой — с системой рецепторов, доставляющих в мозг необходимую для управления информацию.

Таким образом, можно сделать вывод, что принцип "Лидерства" в системе менеджмента  качества является первостепенным при  внедрении системы, так как на предприятии может реально действовать  только одна система управления, а именно та, что в сознании у первого руководителя, поскольку именно он фактически управляет организацией.

ГЛАВА 3. МОДЕЛЬ И КРИТЕРИИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ   В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

 

Премии Правительства  Российской Федерации в области  качества учреждены постановлением Правительства Российской Федерации в 1996 г.. Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества, образованный Министерством промышленности и энергетики Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 2005 г. № 18. Этим же постановлением организационно-техническое обеспечение деятельности Совета возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.

Совет, который  формируется из числа руководителей  федеральных органов исполнительной власти, ведущих ученых и специалистов в области управления качеством, представителей общественных объединений, осуществляет определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий.

Совет по присуждению  премий Правительства Российской Федерации  в области качества возглавляет Заместитель Министра промышленности и энергетики Российской Федерации.

Заместителем  председателя Совета по присуждению  премий Правительства Российской Федерации  в области качества является Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

Госстандарт России совместно с общественностью  разработал модель и систему критериев  премии в области качества для  России. При определении критериев  российской премии разработчики проекта, используя весь международный опыт, накопленный в этой области, учитывали, прежде всего, особенности Европейской премии по качеству.

Рис. 3 Модель Премии Правительства РФ в области качества.

 

Учрежден приз за качество. Приз за качество состоит  из диплома, словесного поощрения правительства  и права изобразить символ качества на продукции. Иными словами символ победы позволяет повысить эффективность рекламы. Церемония награждения победителей проходит в Зале наград Дома Правительства Российской Федерации. На соискание премии могут претендовать организации различных форм собственности, занимающиеся производством товаров и оказанием услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).

Основная цель премий – помочь российским предприятиям и организациям повысить конкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке.

Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых не более 3 премий – организациям с численностью работающих не более 250 человек и не более 9 премий – организациям с численностью работающих свыше 250 человек.

 

Рис. 1. Порядок проведения конкурса на соискание премии Правительства РФ в области качества

 

Организации участники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев:

• первая  группа  критериев  характеризует,  как организация добивается  результатов в области качества, что делается для этого («возможности»);
• вторая группа критериев характеризует, что достигнуто («результаты»).

 

Первая группа включает в себя критерии:

• лидирующая роль руководства (критерий 1);
• политика и стратегия организации 
• в области качества (критерий 2);
• персонал (критерий 3);
• партнерство и ресурсы (критерий 4);
• процессы, продукция и услуги (критерий 5).

 

Вторая группа включает в себя критерии:

• удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг (критерий 6);
• удовлетворенность персонала (критерий 7);
• влияние организации на общество (критерий 8);
• результаты работы организации (критерий 9).[6]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Процесс самооценки качества очень полезен для любой  компании, желающей развиваться и  демонстрировать свой уровень качества. Этот процесс систематического пересмотра и контроля состояния компании - один из наиболее важных видов управленческой деятельности для любой системы Всеобщего Управления Качеством.

Самооценка  позволяет компании четко локализовать свои сильные стороны и сферы  совершенствования, фокусируясь на взаимоотношениях между людьми, процессами и результатами.