Повышение качества в сфере сервис

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2013 в 20:23, контрольная работа

Краткое описание

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости - определяющие в этом ряду. В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.

Содержание

Введение……………………………………..…………………………………….3
1. Повышение качества продукции как объективная закономерность развития предприятия
1.1 Актуальные проблемы улучшения качества на современном этапе…...5
1.2 Эффект повышения качества продукции………………………………..8
2. Планирование качества. Показатели планирования.
2.1 Планирование качества…… …………………………………………….15
2.2 показатели планирования………………………………………………..17
3 Практическая часть
3.1 Задача №8 ………………………………………………………………...22
3.2 Задача №9…………………………………………………………………25
Заключение…………………………………………………………………...27
Список литературы…………………………………………………………..29

Прикрепленные файлы: 1 файл