Понятие внутренней среды, ее элементы, их характеристика и роль в производственном менеджменте

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема:

 «Понятие  внутренней среды, 

ее элементы, их характеристика и роль в производственном менеджменте».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

 

Введение..........................................................................................................3

Понятие внутренней среды, ее элементы, их характеристика и роль в производственном менеджменте………………………………………..………4

Заключение…………………………………………………………...........16

Список литературы………………….........................………….................18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Важнейшим понятием в производственном менеджменте является промышленное предприятие. Любое предприятие находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения предприятий возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда является источником жизненной силы предприятия. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования предприятия, но, в то же время, может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

Актуальность темы заключается в том, что информация о внутренней среде предприятия необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи промышленного предприятия. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг предприятие обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

 

 

 

 

 

 

Понятие внутренней среды, ее элементы, их характеристика и роль в производственном менеджменте

 

Наиболее полное определение понятия «внутренняя среда» предложил российский ученый, академик О. С. Виханский: под внутренней средой понимают ту часть общей среды, которая находится в пределах предприятия. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование промышленного предприятия. Внутренняя среда имеет несколько элементов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие.

Промышленное предприятие представляет собой открытую систему, целостность,  состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с  внешним миром. В данной контрольной работе описываются наиболее существенные внутренние  переменные промышленного предприятия, части системы внутри предприятия, отличные от внешнего  окружения.

Внутренние переменные - это ситуационные  факторы внутри предприятия. Они, в основном, являются результатом управленческих  решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться  руководителями.

Основные переменные, которые требуют внимания руководства, -  это цели, структура, задачи, технология, люди.

 

Цели

 

Предприятие - это  объединение группы людей с осознанными общими целями. Поэтому предприятие можно  рассматривать как средство достижения целей, которые могут быть осуществлены  только в процессе коллективной, совместной деятельности.

Цели - это  конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть  группа в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе  процесса планирования и сообщаются членам предприятия, что является важнейшим  фактором координирования деятельности группы.

Разнообразие целей.  Предприятия различных типов ставят перед собой и различные цели: затраты и получаемая прибыль, цели по рентабельности (прибыльности) и производительности. В свою очередь  эти цели конкретизируются, находя выражение в таких, например, определениях, как  доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор  руководителей, а также социальная ответственность.

Ориентация, задаваемая ясно сформулированными целями, определяет  все последующие решения руководства.

Цели подразделений. В каждом  подразделении предприятия также необходима выработка своих целей. Например,  целью подразделения маркетинга может стать сокращение количества жалоб  потребителей на N% в следующем году. Цели сходных подразделений на различных  предприятиях могут быть гораздо ближе друг другу, чем даже цели различных  подразделений в рамках одного предприятия, поэтому особенно необходима их  координация. Цели подразделений должны удовлетворять деятельности предприятия  как целого, а не входить в противоречия с целями других  подразделений.

 

Структура

 

Формальные предприятия состоят из нескольких  уровней управления и подразделений. Подразделения могут быть определены как  функциональные области, что обозначает ту работу, которую подразделения  выполняют для предприятия в целом, например, маркетинг, производство, обучение  персонала или планирование финансов.

Структура промышленного предприятия - это логические  взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в  такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей  предприятия.

Специализированное разделение труда. Характерной особенностью  современных предприятий является специализированное разделение труда -  закрепление определенной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен ее  выполнить лучше других. Например, разделение управленческого труда: эксперты по  маркетингу, финансам, производству и т.п. Или разделение производственной  деятельности на многочисленные малые операции, что рассматривается как  конкретная специализация труда.

Фактически, на всех предприятиях имеет место  горизонтальное разделение труда по специальностям. На достаточно больших  предприятиях специалистов группируют вместе в пределах функциональной области.  Как осуществить конкретное разделение труда на предприятии - одно из самых  существенных управленческих решений. Выбор функциональных областей определяет  основную структуру предприятия и возможности его успешной  деятельности.

Объем управления. Вертикальное разделение труда - отделение  работы по координации трудовой деятельности от работы по непосредственному  выполнению трудовых заданий - необходимо для успешной групповой работы.  Преднамеренное вертикальное разделение труда на предприятии дает иерархию  управленческих уровней. Важнейшая характеристика этой иерархии - формальная  подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени  управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего  звена, представляющих различные функциональные области, а те, в свою очередь,  иметь нескольких подчиненных из числа линейных руководителей.

Число лиц,  подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Если одному  руководителю подчиняется большое количество людей, то говорят о широкой сфере  контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если каждому  руководителю подчиняется мало людей, то сфера контроля узкая, и тогда возникает  многоуровневая (высокая) структура управления.

Необходимость в координации. При строгом разделении труда по горизонтали и вертикали особо  важной становится координация деятельности. Необходимо создание формальных  механизмов координации, в противном случае совместная деятельность окажется  невозможной, а отдельные функциональные области или лица будут сосредотачиваться  на обеспечении своих интересов, а не всего предприятия в целом.

Одним из  механизмов координирования является формулирование и сообщение всем сотрудникам  целей предприятия в целом, а также каждого из его подразделений в связи с этими  общими целями. В принципе, каждая функция управления играет определенную роль в  координировании деятельности предприятия. Руководители всегда должны ставить  перед собой вопрос: что ими делается для обеспечения координации  специализированного разделенного труда.

 

Задачи

 

Еще одной формой разделения  труда на предприятии является формулирование задач. Задача - это предписанная  работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее  установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки  зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности.

Характеристика задач. Задачи предприятия традиционно делятся на три категории: работа с людьми;  работа с предметами (машины, сырье, инструменты) и работа с  информацией.

Другими важными характеристиками задач являются: частота  повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Задачи и специализация. Изменения в характере и содержании задач были тесно связаны с  эволюцией специализации. С начала промышленной революции до недавнего времени  существовала тенденция расширения специализации, т.е. дробления всей работы на  более мелкие операции. Однако в наше время технологические нововведения сделали  специализацию задач достаточно сложной.

 

Технология

 

Технология, четвертая  важная переменная внутренней среды предприятия, имеет более широкое значение,  чем обычное ее понимание как того, что связано с изобретениями и машинами.  Социолог Ч.Перроу описывает технологию как средство преобразования сырья - будь  то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги.  Л.Дейвис дает такое описание технологии: это сочетание квалификационных навыков,  оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний,  необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации  или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой, поскольку  выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства  преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на  выходе.

Влияние технологии, как  одной из переменных внутренней среды  предприятия, на управление определялось тремя крупными переворотами:  промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных  сборочных линий.

Стандартизация и механизация. Первое применение  стандартизации, т.е. использования стандартных взаимозаменяемых компонентов в  производстве, связывают с именем Эли Уитни, выполнявшем работу по производству  мушкетов для армии. Использование стандартных частей значительно сократило  стоимость производства и ремонтных работ.

Концепция стандартизации  стимулировала дальнейшее повышение специализации, открыв одновременно новые  широкие возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного  труда. Именно на этом основано массовое производство товаров и услуг, являющееся  характеристикой нашего общества. Сейчас имеется очень мало видов товаров,  которые в какой-то степени не были бы стандартизированы. Стандартизация и  механизация, т.е. использование машин и механизмов вместо людей, в настоящее  время широко распространены не только в сфере производства, но, например, в  сфере услуг.

Конвейерные сборочные линии. Первые конвейерные линии были  созданы Генри Фордом в 1913 г. для сборки автомобилей. Итогом этого явилось то,  что продаваемая ранее за 2100$ автомашина стала стоить 290$. Сегодня движущиеся  конвейерные сборочные линии применяются почти повсеместно при производстве самой  сложной продукции, при этом операции, выполняемые рабочими, становятся  чрезвычайно узко специализированными.

Стандартизация, механизация  и сборочные  конвейеры радикально изменили характер служебных обязанностей и задач,  содержание работы и систему управления в целом, что оказало значительное влияние  на организационную эффективность.

Классификация технологий. Классификация  по Вудворд (Джоан Вудворд - британская исследовательница управления):

1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно  изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий.
2. Массовое  или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества  изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства  характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным  способом сборки. Таким образом изготавливаются почти все потребительские товары.
3. Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование,  работающее круглосуточно и производящее одинаковый по параметрам продукт в  больших объемах.

Классификация по Томпсону (Джеймс Томпсон - социолог и  теоретик организаций):

1. Многозвенные технологии характеризуются серией  взаимозависимых задач, которые выполняются последовательно (например, сборочные  линии).
2. Посреднические технологии характеризуются соединением групп людей,  которые уже являются взаимозависимыми или могут стать таковыми (например,  клиенты и служащие банка, или служащие телефонной компании и т.п.).
3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков  или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном  материале (например, обслуживание больного в больнице).

Классификация Вудворд  в большей степени отражает промышленное производство, в то время как  классификация Томпсона - другие сферы человеческой деятельности. Эти  классификации различны, но не противоречат друг другу, между ними можно найти  определенные аналогии.