Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2014 в 17:09, контрольная работа
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение………………………………………………………………..2
Понятие конфликта его сущность и квалификация…………………3-7
Понятие руководства, основные стили руководства………………...8-11
Задача……………………………………………………………………12-13
Тест………………………………………………………………………13
Список литературы……………………………………………………..14