Покупательское поведение

Целью данной курсовой работы является изучение покупательского поведения.
Задачи заключаются в следующем:
1. Обозначить типы покупательского поведения;
2. Ознакомиться с типами покупателей;
3. Сформулировать модель покупательского поведения и указать характеристики, влияющие на него;
4. Изучить процесс принятия решения о покупке.
5. Проанализировать отношения продавцов к покупателям в магазине «Terranova» города Твери.

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Покупательское поведение
1.1. Типы покупательского поведения…………………………………5
1.2. Типы покупателей………………………………………………….8
2. Факторы, влияющие на покупательское поведение
2.1. Модель покупательского поведения. Характеристики,
влияющие на него………………………………………………….15
2.2. Процесс принятия решения о покупке………………………….19
3. Анализ отношения продавцов к покупателям
в магазине «Terranova»
3.1. Программа прикладного социологического исследования…..22
3.2. Результаты исследования…………………………………………28
Заключение……………………………………………………………………….33
Список использованной литературы…………………………………………...35
Приложение А…………………………………………………………………..37
Приложение Б…………………………………………………………………..40
Приложение В…………………………………………………………………..45
Приложение Г…………………………………………………………………..47