Подходы к исследованию систем управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

1. Подходы к исследованию систем управления………………………3
2. Классификация как метод  исследования…………………………….7
3. Наблюдение как частный метод исследования………………………9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Подходы к исследованию систем управления.

 

Системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы. Основные принципы системного подхода: 
 
1. Целостность

2. Иерархичность строения 

3. Структуризация 

4. Множественность 

   Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации.  
Но несмотря на то что элементы являются обособленными, изменение одного элемента ведет к изменению в других элементах и подсистемах. При этом необходимо изучать функционирование системы в динамике,

В основе системного подхода лежат следующие общие черты:

при исследовании объекта  как системы каждый элемент описывается  с учетом его места в целом;

в любом системном исследовании возникает проблема управления;

исследование системы  неотделимо от исследования условий  ее существования;

 для системного подхода специфична проблема порождения свойств целого из свойств элементов и наоборот;

 в системном исследовании  недостаточны чисто причинные  объяснения функционирования и  развития объекта (целесообразность  поведения не всегда, соответствует  причинно-следственным схемам);

 источник преобразования  системы или функций находится  обычно в самой системе;

 самоорганизация систем  связана с целесообразным поведением, допущением множества индивидуальных  характеристик и степеней свободы.

Системный подход обладает следующими достоинствами:

 расширение путей для познания объекта исследования, в том числе его синергетических свойств;

 возможность декомпозировать любой изучаемый объект с необходимой глубиной для достижения цели исследования, что обеспечивает выявление всего необходимого для изучения любого относительно неделимого элемента;

 создание более глубокой схемы Обоснования и выявления характера и достоверности связей и отношений в исследуемом объекте, и при этом формируются предпосылки для поиска новых механизмов эффективного функционирования объекта;

тесная связь с другими  методологическими направлениями  науки, а при необходимости имеется  возможность совместного интегративного применения других методологических подходов, что повышает результативность исследования.

При исследовании объекта  системный подход использует различные  науки и методы. К ним относятся:

информатика;

исследование операций;

теория управления;

теория организации;

исследование операций;

общая теория систем;

системотехника и др.

Общая теория систем (ОТС) –  подход к науке о системах, выдвинутый австрийским биологом Л. Берталанфи, в соответствии с которым системы  любой природы могут быть изучены  путем отыскания структурного сходства законов, установленных в различных  дисциплинах, обобщения этих законов, вывода обобщенных закономерностей.

Системотехника – дисциплина, изучающая вопросы создания, испытаний  и эксплуатации сложных автоматизированных систем.

В рамках данной дисциплины решаются задачи прикладного исследования, связанные с планированием и  созданием сложных систем управления. «Исследование операций» – объединение  различных научных математических и количественных методов моделирования. В основе исследования операций лежат  такие методы, как:

теория игр – метод  моделирования оценки воздействия  принятого решения на конкурентов. Игровые модели используются для  прогнозирования реакции конкурентов  на изменение цен, новые компании поддержки сбыта, предложения дополнительного  обслуживания, модификацию и освоение новой продукции.

Использование теории игр  затруднено сложностью реального мира, которая обусловлена быстрыми изменениями  окружающего мира, невозможностью прогнозирования  реакции конкурентов на эти изменения. Наиболее эффективно их применение в  ситуациях принятия решения в  условиях конкурентной борьбы;

теория вероятности –  метод, который при принятии решений  опирается на определение значения вероятности наступления определенных событий с последующим выбором  наиболее предпочтительного среди  возможных;

методы линейного программирования: в процессе управления одной из главных  является задача нахождения оптимального решения из всех имеющихся вариантов. Для достижения этого решения  необходимо наличие определенных ресурсов: финансовых, трудовых, материальных, временных  и т.д. Поэтому оптимальным вариантом  решения будет являться тот, при  котором поставленная цель будет  достигнута:

с минимальными расходами;

максимальной эффективностью;

наименьшими затратам времени  и усилий. Задачей линейного программирования является достижение оптимального управления.

Оптимальное управление –  управление, которое удовлетворяет  всем поставленным ограничениям. На выбор  наилучшего решения налагаются 2 вида ограничений:

ограничения внешней среды: законы и условия природы;

ограничения, связанные с  используемыми ресурсами.

 
            Интеграционный подход заключается в том что исследования заключаются как по вертикали т.е (между отдельными системами управления) так и по горизонтали т.е(на всех стадиях жизненного цикла продукта) 
 
             Ситуационный подход заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, а система управления в зависимости от характера может менять любую из своих характеристик. 
 
              Маркетинговый подход предполагает проведение анализов организаций на основе результатов маркетинговых исследований.  
 
              Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой.  
 
             Нормативный подход заключается в учете совокупности нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Нормативы могут иметь целевую, методологическую (функциональную) и социальную направленность. Поведенческий подход заключается в создании всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника для осознания собственной значимости в управлении организации.

 

 

 

 

 

 

 

2.Классификация как метод  исследования

Классификация – фундаментальный  метод познания действительности, делящий  объект исследования на определенные классы посредством выделения существенных признаков на основе выявления их гомогенности (однородности) и гетерогенности (разнородности). Такое выделение  позволяет изучить исследуемый  объект более глубоко и вникнуть в его сущность путем определения  состава, свойств, внутренних и внешних  связей, путей использования объекта  использования.

При проведении исследований выделяют.

Содержательные классификации: основу классификации составляют содержательные и особо важные классификационные признаки;

Искусственные классификации: классификационными признаками являются несущественные, вспомогательные признаки (например, классификация по алфавиту, цвету, формы и т. д.).

В исследованиях выделяют два вида классификации:

Деление общего: деление исследуемого объекта по определенному выделенному признаку на подклассы. Например, дома: жилые и нежилые, пятиэтажные и девятиэтажные и т. д.;

Разделение целого: из целого исследуемого объекта выделяются составные части по классификационному признаку, который должен отражать целостность исследуемого объекта. Например, дом состоит из фундамента, каркаса и крыши. В данном примере критерием классификации являются составные части, совокупность которых образует дом.

Выделяют разновидности  классификации, следует назвать  такие ее виды, как:

Декомпозиция – это вид классификации, предполагающий разделение единого целого на содержательные взаимосвязанные составные части. Например, система управления делится на подсистемы, которые делятся на компоненты, а те, в свою очередь, на элементы;

Стратификация – это вид классификации, предполагающий выделение слоев (страт) в системе управления Например, выделение внешней и внутренней среды организации.

При исследовании систем управления необходимо руководствоваться следующими классификационными принципами:

единства классификационного критерия: осуществляя классификацию, нельзя менять критерий в рамках одной  классификационной группы;

соблюдения соразмерности  деления исследуемого объекта: объем  делимого объекта должен быть равен  объему выделенных понятий;

 отнесения каждой однородной  группы классифицируемого объекта  только к одной видовой группе, выделенные понятия не могут  одновременно относиться к двум  классификационным группам;

использования многоступенчатой классификации: для детализации  основных черт исследуемого объекта  производится ступенчатая классификация  в виде «дерева» исследуемого объекта;

 обеспечения классификационной  полноты для каждой ступени  классификации: не допускается  деление одной части исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Наблюдение как частный метод исследования

Наблюдение – метод исследования посредством сбора информации об исследуемом объекте, который осуществляется путем наблюдения за выбранным объектом исследования. При его проведении исследователь должен пользоваться такими чувственными способностями, как ощущение, восприятие и представление.

Результатами использования  данного метода являются знания о  внешних и внутренних свойствах  и характеристиках объекта исследования.

Используя данный метод получения  информации, исследователь приобретает:

информацию для построения гипотез;

информацию для проверки данных, полученных другими методами;

дополнительные сведения об изучаемом объекте.

Наблюдения классифицируются:

по основанию наблюдения исследователя за объектом изучения:

на прямое наблюдение –  непосредственное наблюдение за поведением, например рабочих в процессе производства продукции. Недостатком проведения данного вида исследования является изучение объекта только в определенных условиях.

В результате этого полученные частичные данные могут не соответствовать  характеристикам этого объекта  в целом. Присутствие наблюдателя  может также повлиять на результаты наблюдения;

косвенное – наблюдение, осуществляемое посредством изучения результатов поведение, например изучение данных о производительности труда  каждого работника, на основе которых  можно сделать вывод, какой работник производит больше в процессе труда;

степени информированности  объекта исследования о наблюдении:

открытое – наблюдение, в процессе проведения которого объект исследования знает, что за ним происходит наблюдение;

скрытое – наблюдение, при  котором объект исследования не знает  о проводимом наблюдении;

 уровню формализации  данного метода исследования:

структуризованное – наблюдение, проводимое по заранее разработанному детальному плану, в котором может  определяться, например, объект исследования, место проведения наблюдения, необходимое  время для проведения наблюдения;

 неструктуризованное  – наблюдение, строящееся на основе  общих понятий о проводимом  исследовании. В процессе его  проведения фиксируются все виды  поведения объекта исследования;

условиям проведения:

полевое – наблюдение, проводимые над объектом исследования в естественных условиях его функционирования;

лабораторное – наблюдение, проводимое над объектом исследования, помещенным в искусственно созданные  условия, ситуации.

При проведении наблюдения его разбивают на следующие этапы:

определяется цель проведения наблюдения, объект и предмет наблюдения;

собирается необходимый  материал для проведения наблюдения;

определяется способ наблюдения;

проводится наблюдение, которое  способствует получению необходимых  данных.