Первые формальные системы организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тихоокеанский государственный университет»

 

 

 

 

                                                                                                          Кафедра «”Экономики  и менеджмента»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант № 08

 

                                                                          

 

                                                                     

                                                                       Выполнила: студентка 1 курса гр. БУ(б)зу-32

                                                                                                Номер зачетной книжки 13041030218

                                                                   Фамилия Горожанина

                                                      Имя Виктория

                                                                        Отчество Владимировна

 

                                                                       Принял преподаватель:

                                                                                                           _______________________________________

 

                                                                                      «____» ______________2014 г.

 

 

 

Хабаровск – 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Первые формальные системы организации

Характеристики неформальных организаций и правила управления ими,

их опора и сфера влияния

 

 

1. Первые формальные системы организации.

Первые формальные системы организации появились в глубокой древности. Человечество, движимое желанием общения и развития, создавало организации, которым необходимо было управление.

Одна из первых и самых могущественных организаций, созданных человеком – государство. Потребности государства в создании и соблюдении норм оказали значимое влияние на развитие управления.

Не менее значимые, чем государство разные добровольные организации, такие как религиозные, общественные объединения, клубы и др. Членами этих организаций люди становятся на добровольной основе. В принудительном порядке люди идут  в армию, школу, исправительные учреждения и др.

Утилитарные организации наиболее распространены, в них люди вступают с целью получения материального вознаграждения, заработной платы. К утилитарным предприятиям относятся: предприятия, учреждения, фирмы. Утилитарные предприятия действуют в разных отраслях экономики и имеют разную правовую и организационную основу.

Для нормального функционирования любой организации необходимо планирование, организация, мотивация, учёт, контроль. С появлением письменности появилась возможность регистрировать факты, что является обязательным условием для управления.

Строительство гигантских сооружений в древности требовали организации большого количества людей, планирование строительства, координированность действий.

Развитие торговли в древности вынудило людей разработать систему бухгалтерского учёта, контроля товарных запасов и их движение.

В XVI-XVII веке с развитием промышленности, возникает потребность в стандартизации, специализации. Изучая организацию, учёные отмечают значимость человеческой мотивации, качества условий труда.

Для управления существовавшими в то время организациями не требовалось сложной теоритической базы. Руководители принимали решения, основываясь на своём жизненном опыте и интуиции.

С развитием организаций их взаимосвязей с внешней средой сформировались определённые признаки и законы формальных организаций.  Признаки организаций:

- обособленность (замкнутость  внутренних процессов, наличие границ);

- внутренний центр (координирует  деятельность участников с целью  обеспечения единства действий);

- саморегулирование деятельности (принятие самостоятельных решений, творческое преломление внешних  команд);

- наличие цели (объединяет  участников, придает смысл их  деятельности);

- организационная культура (совокупность норм, традиций, верований, ценностей, определяющих поведение  людей).

Законы организации:

- синергии (потенциал организации  как целого больше сумм потенциалов  ее элементов);

- дополнения (внутриорганизационные  процессы и функции дополняются  противоположно направленными, например, дифференциация и интеграция);

- пропорциональности (при  любых изменениях в организации  между всеми элементами и организацией  в целом должна сохраняться  пропорциональность);

- композиции (функционирование  всех элементов организации подчиняется  ее цели, а цели элементов конкретизируют  общую цель);

- информированности (порядок  в организации не может быть  больше информированности ее  участников);

- самосохранения (организация  стремится сохранить себя как  целое путем недопущения потрясений  и конфликтов)

Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организации и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности. Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются, какие возможности открывают, почему их участники действуют так, а не иначе, - ответы на эти вопросы призвана дать теория организации, опирающаяся на обобщение новейшего мирового опыта.

Немецкий философ и социолог Макс Вебер [1864-1920] описал идеальную модель формальной организации - бюрократии (от франц. bureau - канцелярия и греч. kratos - власть, господство, сила) - это организация публичной власти, состоящая из ряда официальных лиц, занимающих должности и посты и образующих определенную иерархию. Согласно М. Веберу, бюрократия, возникшая в начале XIX века, способствовала четкости в принятии решений в организациях и требовала от чиновников высокого профессионального мастерства. Можно выделить следующие отличительные признаки бюрократии:

- индивиды, входящие в органы управления организации, лично свободны и действуют только в рамках "безличных" обязанностей, существующих в данной организации;

- ярко выраженная иерархия должностей и обязанностей;

- индивиды нанимаются и продолжают работу на основе контракта;

- людям, занимающим должности в организациях, выплачивают заработную плату, размер которой зависит от занимаемого ими уровня в иерархии;

- бюрократия представляет собой карьерную структуру, в которой продвижение производится по заслугам или по старшинству, независимо от суждений начальника;

- должность, занимаемая индивидом в организации, рассматривается им как единственное или, по крайней мере, главное занятие;

- деятельность представителей бюрократии основывается на строгой служебной дисциплине и подлежит контролю.

Эффективная (идеальная) бюрократия имеет следующие характеристики.

Вся деятельность организации расчленяется на простейшие операции, выполнение которых поручается специалистам, полностью отвечающим за выполнение своих обязанностей, и формально закрепляется за отдельными ее звеньями.

Каждый руководитель наделяется формально закрепленной властью и авторитетом, которые действуют только внутри организации. В построении организации должен четко проявляться принцип иерархии.

Деятельность организации регулируется "последовательной системой абстрактных правил" и состоит в применении этих правил к частным случаям.

Любой руководитель организации должен сохранять необходимую "социальную дистанцию", должен быть беспристрастным по отношению к своим клиентам и подчиненным, что способствует одинаково справедливому отношению ко всем лицам.

Служба в бюрократической организации основывается на соответствии квалификации занимаемой должности. Члены организации должны быть ограждены от возможности произвольного увольнения. Система продвижения кадров может быть построена по принципу старшинства, успешности деятельности или с учетом обоих факторов.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию (2.С. 78.)

 

 

2. Характеристики неформальных организаций и правила управления ими, их опора и сфера влияния.

Неформальная организация образуется из неформальных групп людей, которые возникают спонтанно в процессе функционирования организации.

Процесс развития неформальных организаций и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих организаций свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Основными характеристиками неформальных организаций, которые оказывают сильное влияние на эффективность формальной организации, являются следующие:

1. Социальный контроль. Неформальные  организации осуществляют социальный контроль над своими членами. Первым шагом к этому является установление и укрепление норм групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. У неформальной организации имеются свои четко сформулированные правила относительно характера одежды, поведения, приемлемых видов работы и протокола. Чтобы укрепить соблюдение этих норм, группа может применять довольно жесткие санкции, а тех, кто их нарушает, может ждать отчуждение. Это сильное и эффективное наказание, когда человек зависит от неформальной организации в удовлетворении своих социальных потребностей, что случается довольно часто. Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать влияние и направить к достижению целей формальной организации. Он также может повлиять на мнение о руководителях и справедливости их решений.

2. Сопротивление переменам. Люди могут также использовать  неформальную организацию для  обсуждения предполагающихся или  фактических перемен, которые могут  произойти в их отделе или  организации. В неформальных организациях  наблюдается тенденция к сопротивлению  переменам. Частично это объясняется  тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства и, следовательно, появление большой труппы новых сотрудников и т.п. может привести к распаду неформальной группы или организации, либо к сокращению возможностей взаимодействия и удовлетворения социальных нужд. Такие изменения могут дать возможность конкретным группам добиться положения и власти. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию своей группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям. Руководство может ослабить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных участвовать в принятии решений.

3. Неформальные лидеры. Так  же, как и формальные организации, неформальные имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает  свое положение, добиваясь власти  и применяя ее по отношению  к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной  организации. Нет никаких серьезных  различий в средствах, применяемых  лидерами формальных и неформальных  организаций, для оказания воздействия. Их существенно отличает только  то, что лидер формальной организации  имеет поддержку в виде делегированных  ему официальных полномочий и  обычно действует в отведенной  ему конкретной функциональной  области. Опора неформального лидера - признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Несмотря на то, что неформальный лидер одновременно является одним из членов управленческого персонала формальной организации, очень часто он или она занимают там сравнительно невысокую ступень в организационной иерархии. Существенные факторы, определяющие возможность стать лидером неформальной организации, включают: возраст, должностное положение, профессиональную компетентность, расположение рабочего места, свободу передвижения по рабочей зоне и отзывчивость. Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей. Так, например, в некоторых неформальных организациях пожилой возраст может считаться положительной характеристикой, а в других - наоборот. Неформальный лидер имеет две первостепенные функции: помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование. (2.С. 73). Иногда эти функции выполняются разными людьми. Если это так, то в неформальной группе возникают два лидера: один для выполнения целей группы, другой - для социального взаимодействия.