Персонал в системе корпоративного управления

          Интерес подчиненных в эффективном исполнении своей работы в фирме будет больше, если размер предоставляемых льгот и услуг, в том числе не прописанных в действующем законодательстве. Следовательно, это приведет к сокращению текучести кадров, так как работник не будет заинтересован в потере многочисленных льгот при увольнении. Такая политика может обеспечивать дополнительный доход работников в случае невысокого уровня заработной платы (например, на государственных предприятиях) или предлагаться в интересах привлечения и сохранения квалифицированной рабочей силы при высоком уровне оплаты труда [14].

 

          Следует  так же выделить формы выплат  льгот и услуг социального  значения:

1. Денежная материальная: возможность приобретения в собственность имущества и акций компании по меньшей цене; льготные кредиты; возможность бесплатного негосударственного медицинского страхования; страхование имущества; временные оплачиваемые освобождения от работы; сокращенный предпраздничный день; бесплатное обучение работников на курсах; льготные места в детских дошкольных учреждениях; учебные отпуска лицам, которые совмещают работу с обучением; возможность предоставления оплачиваемого отпуска, по действующему законодательству, и дополнительного отпуска; подключение к корпоративному тарифу и его оплата; плата проезда к месту работы и по городу; возможность  пользования служебным автомобилем; выплата за выслугу лет.
2. Неденежная материальная: возможность пользования социальными учреждениями компании; льготные путевки в дома отдыха, детские оздоровительные лагеря для детей сотрудников; скидка при приобретении производимой в компании продукции или бесплатно, а так же возможность повышение гибкости графика работы; повышение условий труда сотрудников; улучшение технической оснащенности оборудования; вознаграждения, которые связанны с изменением рабочего места; комфортабельность рабочего места; сокращение рабочей недели или дня; бесплатная подписка на периодические издания; возможность предоставления билетов на различные культурные мероприятия; бесплатный доступ в Интернет и другое [14].

          Во избежание  дискомфорта сотрудников разумно вкладывать деньги  в снабжение возможностей отдыха. Как пример, можно привести, специально оборудованные комнаты отдыха для подчиненных. Западные менеджеры уверены, что если дать возможность работнику ощутить себя как дома, то он вскоре начнет работать эффективнее.

          Так же социальная  политика фирмы включает в себя мероприятия внутри фирмы – праздники, дни предприятия, различные экскурсии, оплачиваемые централизованные обеды, вечеринки, дни рождения. Преимущество таких мероприятий заключается в обеспечение неплохого отдыха работников фирмы, устранение скопившейся у рабочих утомления. Такие мероприятия дают почву для сплочения сотрудников, поднятию рабочего и командного духа, образование позитивного настроения в коллективе.

6. Улучшение организации системы труда и управления. Совершенствование согласованности среди сотрудников организации, точное разделение должностных обязанностей, ясная система продвижения по карьерной лестнице, дух взаимопомощи и поддержки, улучшение связей между начальниками и подчиненными — именно это содействует увеличению результативности, продуктивности и мотивации труда.

7. Нематериальные стимулы –  это те стимулы, которые не  касаются каких-либо затрат работодателя. 

          К нематериальным стимулам можно отнести:

• вознаграждения-признательности. К подобным вознаграждениям можно отнести переходящие вымпелы, дипломы, звания «лучший по профессии», «руководитель года», «менеджер года» с вручением значка и ценного подарка, письменная благодарность руководства компании, занесенная в трудовую книжку. Даже комплимент сотруднику можно рассматривать как одну из форм поощрения;
• вознаграждения, связанные с высокой оценкой статуса сотрудника, приглашение сотрудника в качестве лектора, советника и пр.

Менеджеры, обобщив опыт, полученный в ходе практической деятельности российских компаний и фирм в анализируемой области, передали важность нематериальных способов мотивации и стимулирования для работников компаний и подтвердили неправильность суждений об глубоком значении материальных факторов в образовании лояльности персонала [13].

           Активизация направленности применения нематериальных факторов для роста лояльности сотрудников компании могут стать: благоприятный психологический климат в коллективе; формирование системы разрешающий и предотвращающей конфликты; организация и формирование организационной культуры; вырабатывание у сотрудников чувство справедливости, разработка действенных систем обратной связи; образование «одной команды», способом увеличения положительных эмоций и связей, формирование положительного группового мнения по отношению к профессиональной деятельности [8].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ корпоративной системы управления персоналом в компании Samsung Group

2.1. Характеристика деятельности компании

Samsung Group (Самсунг Групп) — известный мировой лидер по производству в области полупроводникового и телекоммуникационного оборудования, а также в сфере технологий цифровой конвергенции. В 124 офисах компании на территории 47 стран мира работает около 190 500 тысяч человек. Samsung Group имеет несколько подразделений: Digital Media Network Business, Device Solution Network Business, Telecommunication Network Business и Digital Appliance Network Business.

 Samsung Group образовалась в 1969 году в результате сотрудничества с Sanyo Electric. Это послужило объединению компаний и образованию корпорации Samsung Electronics и выпуску черно- белых телевизоров. В 1973 году главный офис фирмы переехал в Сувон (Южная Корея), а к декабрю было завершено строительство завода по производству бытовой электроники. Позже к корпорации присоединилась корейская компания Semiconductor Co., положив начало массовому производству стиральных машин и холодильников. В время экономического кризиса 80-х годов корпорация смогла, пусть и с большими потерями, не терять позиции. В результате корпорация потеряла несколько филиалов и сократила количество дочерних компаний [23].

В 1978 году экспорт Samsung Electronics превысил 100 млн. долларов, а в США открылся филиал фирмы. Далее в 1980 году к Самсунг Групп присоединилась Korea Telecommunications Co., которую переименовали в Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.

К 1983 году возникло производство персональных компьютеров (модель: SPC-1000). Через год было открыто торговое представительство в Англии и завод по производству видеомагнитофонов в США, а также завершено строительство крупнейшего завода по производству микроволновых печей (2,4 млн штук в год).

В 1986 году Samsung Electronics получает приз «Лучшая компания года». В этом же году выпустили десятимиллионный цветной телевизор, открылись торговые представительства в Канаде и Австралии, появились исследовательские лаборатории в Калифорнии и Токио (Япония). К1988 году открылось представительство во Франции, так же произошло объединение  корпорации с Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.

В 1989 году Samsung Electronics оказалась 13 компанией в мире по выпуску полупроводниковых изделий и построила заводы в Таиланде и Малайзии. К 1990 году экспортный объем компании составил 4 миллиарда  долларов, так же в 1992 году были открыты заводы в Китае и Чехословакии. Для повышения качества менеджмента в декабре 1992 года Samsung Electronics переходит на единую систему президентского управления.

В 1994 году продажи компании увеличились до 5 миллиардов долларов. В 1995 году экспорта превысил 10 миллиардов американских долларов, и в феврале компания Samsung купила 40,25% акций компьютерной компании AST Co. (США)[23].

В сентябре 1996 года продукция Samsung Electronics была признана соответствующей стандарту ISO-140001.

В 1998 году Самсунг Групп - лидер по производству ЖК- мониторов и началось масштабное производство цифровых телевизоров. В начале 1999 года Samsung Electronics являлась призером журнала Forbes Global в ежегодной номинации «Лучшая компания по производству бытовой электроники», а компания Intel объявила о своем намерении вложить 100 миллионов долларов в производство компании.

В период с 2000 по 2002 года позиция Samsung Electronics в мировом рейтинге поднялась на 8 пунктов, а стоимость бренда возросла на 30%. Чистая прибыль корпорации за 2002 год составила 5,8 млрд долларов США [25].

        В 2005 году Samsung Electronics становится самым востребованным брендом в отрасли электроники, обогнав своего конкурента из Японии корпорацию Sony.

        В 2006 году Samsung занимает 20 место в рейтинге журнала Business Week и 2 место среди брендов производителей электроники.

        В 2007 году Samsung становится второй компанией в мире по производству мобильных телефонов, обогнав при этом американскую компанию Motorola.

        В 2009 году компания обошла  Siemens (ФРГ) и Hewlett-Packard (США), при этом получила оборотную прибыль равную $117,4 миллиардов, тем самым став крупнейшей технологической компанией [23].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Оценка  управления компанией Samsung Group

Компания Samsung Group является оной из самых курентоспособных компаний в мире, стоит на первых строчках различных рейтингов в сфере электроники. Следовательно, возникает вопрос, как Samsung Group достиг успеха?

В ходе изучения данной темы, можно сделать вывод, что данная южнокорейская компания находится в постоянном движении вперед, постоянно преобразовывает свой бизнес путем расширения ассортимента товаров.

Распределение бизнеса электронной промышленности Samsung по технологическим направлениям приведено в таблице 1.

 

Направления	Доля, %
Телекоммуникационное подразделение	26
Полупроводниковое подразделение	25
Подразделение жидкокристаллических дисплеев	11
Подразделение цифровых медиа технологий	22
Подразделение бытовой техники	7
Прочее	9

 

Исходя из данных таблицы, можно  увидеть, что производство компании охватывает все, что необходимо современному человеку в век информационных технологий.

        По статистике исследовательской компании DisplaySearch (Таблица 2) (1 квартал 2009 года) Samsung занимает первое место среди самых популярных мировых телевизионных брендов:

Бренд	Доля рынка, %
Samsung	11,7
LG	10,6
Philips	7,3
TTE	6,2
Sony	6,2
Прочее	57,9

(Таблица 2)

В последние годы, Самсунг Групп увеличивает производство и продажу мобильных телефонов на 48%, в итоге заняв третье место в мире по данному направлению на рынке. Так же увеличились продажи полупроводников до 10,6 миллиардов долларов США, став вторым крупнейшим производителем полупроводников в мире после Intel.

Необходимо упомянуть мировой  экономический кризис 2008 года. Самсунг Групп так же понесла свои убытки. Но благодаря хорошей репутации, рекламной компании конкурентным ценам и широкому ассортименту, Samsung удалось минимизировать потери.

По словам директора Samsung по глобальному маркетингу Грегори Ли, компания тратит на маркетинговые цели 4–7% от оборота. А как говорит старший вице-президент дизайн-центра компании Кук Хен Чонг, в конечной стоимости продукта от Samsung цена дизайна составляет около 20% (для его разработки компания привлекает известные во всем мире студии – например, итальянскую Pininfarina, которая работает с Ferrari).

Ежегодно у Samsung уходит $15–20 млрд. на то, чтобы соответствовать имиджу высокотехнологичной компании. В течение 2002–2006 годов Samsung удостоился рекордного (19!) числа наград премии Industrial Design Excellence Awards, организуемой IDSA – американским сообществом промышленных дизайнеров, обогнав даже Apple (15 наград) [25].

Стоимость бренда за 2008- 2011 г. (Таблица 3)

Стоимость бренда, $ млрд. (2011)	Стоимость бренда, $ млрд. (2010)	Стоимость бренда, $ млрд. (2009)	Стоимость бренда, $ млрд. (2008)	Расшифровка
19,500	17,355	16,853	16,169	Бренд Samsung занимает лидирующую позицию  на рынке LCD панелей и второе место, как производитель мобильных  телефонов.

 

 

 

Из приведенной  выше таблицы видно, что с 2008 года по 2009 год общая стоимость корпорации изменилась на 4,1%,  с 2009 по 2010 год – 3%. С 2010 по 2011 год – 11%. Такое резкое увеличение стоимости бренда можно объяснить ростом продаж сразу в нескольких отраслях: телевизоры, холодильники и мобильные телефоны. В рейтинге   
Best Global Brands в конце 2010 у Samsung – 19-е место,  
а к 2020 году компания собирается войти в пятерку  
крупнейших мировых брендов.

Продвижению на мировом рынке компании так же помогло использование  новейшего технологического термина Digital e-Company. Digital e-Сompany придерживается двух основных аспектов. Во – первых, «цифровой», то есть фирма производит не только цифровой продукт, но и создает продукцию, которая вдохновляет цифровую интеграцию в самой компании. Во – вторых, использование электронного процесса, который соединяет в себе исследование и разработку, маркетинг и производство. Таким образом, осуществляется комплексный подход, придающий ценность каждому звену нашей деятельности, предоставляя исчерпывающие сведения о продукте и укрепляя отношения с потребителями благодаря системе планирования ресурсов.