Отчет по производственной практике в ЗАО «САН»

 

Содержание 

Введение ……………………………………………………………………...4

1.Характеристика ЗАО «САН»…………………………………………….5

2.Характеристика рынка автосервисных услуг………………………..16

3.Маркетинговый анализ рынка…………………………………………18

4.Внешнеэкономические факторы……………………………………….20

5.Оценка эффективности  работы ЗАО «САН»…………………………21

6.Заключение………………………………………………………………..22

7. Список использованной  литературы…………………………………23

Приложения ………………………………………………………………...24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

      Производственная  практика проходила на ЗАО «САН». Компания зарегистрирована 1 ноября 2008 года. Полное название: "САН", ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО, ОГРН: 1086317005895, ИНН: 6314031339. Регион: Самарская область, г. Самара. Компания ЗАО "САН" расположена по адресу: 443085, г. САМАРА, ЮЖНОЕ шоссе, д. 12. Основной вид деятельности: торговля автотранспортными средствами и мотоциклами, их техническое обслуживание и ремонт - техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Вид собственности - частная, форма - ЗАО.

       Непосредственно практика проходила в коммерческом отделе, на должности помощника менеджера по продажам непродовольственных товаров и услуг.

       Цель  практики - углубление и закрепление  теоретических знаний и практических  умений и навыков, полученных  при изучении основных курсов  «Основы менеджмента», «Производственный  менеджмент», «Бухгалтерский учет»,  «Маркетинг».

Задачами практики являются:

- сбор необходимых материалов  и документов

- разработка предложений  и рекомендаций по совершенствованию  направлений деятельности экономиста  и менеджера низшего и среднего  уровней управления в организации.

Производственная практика – это неотъемлемый компонент  образовательного процесса, который  должен отражать специфику специальности  студента и давать практическое подкрепление полученным теоретическим знаниям. Только в этом случае могут сформироваться профессиональные компетенции необходимые  для повышения конкурентоспособности  будущих специалистов.

 

 

 

1. Характеристика  ЗАО «САН»

Объект исследования - ЗАО  «САН», представляющий услуги технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

       Миссия компании:

- удовлетворить индивидуальные потребности клиента с учетом самых высоких стандартов, постоянно совершенствуя качество технического обслуживания и ремонта автомобилей;

- донести до максимально большего количества клиентов превосходство над конкурентами;

- побудить неоднократное желание клиентов обратиться в наш центр;

- стать лидером продаж в своем регионе и за его пределами.

      Цель организации-  получение максимум прибыли с  минимальными издержками.

          Организация ставит перед собой следующие задачи:

1. Создание развитой структуры продвижения услуг, что позволит существенно сократить время нахождения товара в процессе товародвижения за счет уменьшения посредников, то есть ускорить продвижение товара непосредственно от производителя до потребителя. Успешное выполнение этой задачи  позволит  реализовывать товары по выгодным ценам, как для самой фирмы, так и для потребителей.
2. Удовлетворение спроса покупателей. Деятельность фирмы зависит от покупателей. При удовлетворении спроса на услуги ремонта автомобилей, фирма получит больший финансовый результат. Фирма должна гибко реагировать на изменение спроса. Необходимо исследовать складывающийся спрос и предлагать потребителям необходимый товар.
3. Воздействие на производственные программы, является теоретической целью всех торговых организаций. Однако она выполняется не всеми. Фирма непосредственно общается с потребителями и занимается изучением спроса, и заключает договора с производителями на поставку товара, пользующегося спросом. На основе этого предприятия изготовители  могут сделать вывод о ситуации на рынке,  скорректировать объем выпуска и  перечень производимых товаров.

В соответствии со своими целями и задачами ЗАО «САН» осуществляет виды деятельности (функции):

1. Осуществление сбора и распространение коммерческой и экономической информации.
2. Оказание посреднических, рекламных, консультационных услуг.
3. Расширение регионального рынка сбыта, открытие представительств и филиалов на территории области и за ее приделами.
4. Улучшение культуры обслуживания покупателей.
5. Продвижение на рынок новых товаров, улучшение качества продаваемых товаров.
6. Улучшение торгово-посреднической деятельности в регионе.
7. Другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Режим работы данного предприятия ежедневно с 9.00 до 20.00 без перерыва на обед, воскресенье с 9.00 до 15.00.

Высшим органом по уставу является учредитель.  Он решает вопросы, относящиеся к деятельности общества:

1. Внесение изменений и дополнений в Устав.
2. Определение приоритетных направлений деятельности при формировании и использовании имущества ЗАО «САН».
3. Утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества.
4. Определяет структуру управления фирмой.
5. Принимает решения о реорганизации или ликвидации общества.

Бухгалтерский аппарат возглавляет  главный бухгалтер. Он ведет контроль и расчеты с поставщиками и  заказчиками, осуществляет капитализацию прибыли, ведет учет и осуществляет контроль уровня и структуры внутренних затрат на фирме, составляет отчеты, балансы о движение денежных средств. В обязанности бухгалтеров входит выполнение внутреннего текущего учета, составление отчетов о движении  денежных средств на предприятии. 

Учитывая специфику работы предприятия, линейно-функциональная структура управления является наиболее оптимальной.  В фирме каждый знает  свои обязанности и полномочия. За счет во время поступающей информации  принимаются своевременный организационные  решения, а так же вводятся нововведения. В будущем, если фирма будет расширяться, линейная организационная структура  может перейти в линейно-функциональную структуру, так как увеличиться  число функциональных звеньев.

Основные технико-экономические показатели в 2009/2010 гг.

Таблица 1.1

показатели	Ед.изм.	2010г	2009г	Отклонение сумма	%
Численность работников	чел.	58	58	0	0
Основные фонды	тыс. руб.	278	181	97	34,9
Оборотные фонды	тыс. руб.	20587	11968	8619	41,87
Организ.-эконом. площадь	кв. м	390	390	-	-

 

       Специализация на фирме высока, каждый из работников отвечает только за свой, достаточно узкий круг задач. Ответственность за важные решения делегируется на более низкие уровни иерархии, организация является децентрализованной. В число организационных решений, которые принимаются децентрализовано, входит приобретение оборудования, постановка задач для подразделений, выбор поставщиков, установление цен на выпускаемую продукцию, принятие новых работников или определение рынка сбыта.

       Профессионализм высокий, претенденту на работу нужно иметь высокий уровень подготовки, чтобы быть принятым в организацию. Профессионализм обычно измеряется средним количеством лет, потраченных работниками организации на свое образование, но также талантливые люди, которые могут пройти собеседование без образования, показав на что они способны.  Соотношения персонала включают в себя долю администрации, долю канцелярских работников, долю профессионального штата и отношение количества работников, занятых обслуживанием производственного процесса, к количеству работников, занятых непосредственно производством продукции

      Технологии, используемые организацией — это инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные (материальные, финансовые, информационные и человеческие ресурсы) в выходные (готовые продукты и услуги). Технологии относятся к тому, каким образом организация производит продукты и услуги, которые она предлагает потребителям, и включают: компьютеризованные производственные линии, 3д развал-схождение, автоматические подъемники и т.д. Линия сборки автомобилей, классная комната колледжа и всероссийская служба доставки посылок в равной степени являются технологиями.

Перечень предоставляемых услуг:

Таблица 1.2

Арматурные  работы

НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ	ИНОМАРКИ
Замена бампера 01-07	1500
Замена бампера 08-09	1500
Замена бампера 2110
Сборка и разборка двери	1200
Ремонт замка двери	от 1000
Замена привода стеклоподъемника двери с разборкой 01-07	от 1000
Замена привода стеклоподъемника двери с разборкой 08-09	от 1000
Протяжка ВОЛГА
Протяжка НИВА
Протяжка Классика
Замена радиатора печки  со снятием торпеды Классика	от 1200
Замена радиатора печки  со снятием торпеды 08-09	от 3500
Снять, установить торпеду 08-09
Снять, установить торпеду  Классика	3500
Установка защиты картера	450
Установка шторок все модели	420
Установка номерных знаков 2 шт.
Установка фаркопа	2500-4000
Замена лобового стекла ВОЛГА
Замена лобового стекла 08-09
Замена лобового стекла 01-07
Вклейка стекла	от 1800
Боковое стекло	800-1500
Шумоизоляция салона (с  материалом)
Шумоизоляция пола
Шумоизоляция дверей
Шумоизоляция задних арок
Шумоизоляция потолка
Шумоизоляция багажника

Передняя подвеска

НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ	ИНОМАРКИ КОЭФ. 1,5-2
Контрольный осмотр	от 450
Колесо снять/поставить	от 80
Кулак поворотный без разборки	договорная
Рулевая трапеция и ее состав	договорная
Тяга боковая (1)	от 400
Тяга средняя	договорная
Замена наконечника(ов)	от 300
Маятниковый рычаг снять/поставить	от 800
Подшипник перед. ступицы	от 800
Диск тормозной (1)	от 400
Амортизатор передний (1)	от 700
Пружина передняя (1)	от 700
Балка передняя-замена	договорная
Рулевой механизм	от 1500
Сайленблоки верх. (1 сторона)	от 700
Сайленблоки ниж. (1 сторона)	от 600
Подушка стабилизатора (1)	от 300
Рычаг верхний в сборе	от 500
Рычаг нижний в сборе	от 600
Шаровая опора верхняя	от 600
Шаровая опора нижняя	от 350
Замена привода в сборе	от 800
Замена наружного ШРУС	от 850
Замена пыльника наружного	от 850
Замена внутреннего ШРУС	от 850
Замена пыльника внутреннего	от 850
Замена стоек
Замена подкрылки

         Для постоянных клиентов действуют скидки. Цены действительны при условии нормального состояния резьбовых крепежных соединений (гайки, болты, винты и прочее нормально откручиваются без дополнительного нагрева, применения спецжидкостей и средств).

Топливная система

НАИМЕНОВАНИЕ  РАБОТ	ЦЕНА
Замена топливного насоса	1500-3000
Замена топливного фильтра	500-1000
Промывка инжектора	1500 +WynNS  500

Тормоза

НАИМЕНОВАНИЕ  РАБОТ	ИНОМАРКИ
Передние колодки (1 пара)	от 500
Задние колодки (1 пара)	от 500
Трос ручного тормоза (1)	от 1000
Тормозной шланг	от 300
Трубка тормозной системы
Регулятор торм. усилия зад.	от 800
Главный тормозной цилиндр	договорная
Вакуумный усилитель торм	договорная
Рабочий цилиндр передний	от 500
Суппорт торм. передн.	от 500
Рабочий цилиндр задний	от 500
Прокачка тормозов	от 400