Отчет по практике в ООО «Пилот»

Содержание.

1. Введение…………………………………………………………………….4
2. Основная часть……………………………………………………………..5
1. Общее ознакомление с организацией…………………………………….5

2.1.1.Наименование организации………………………………………………..5

2.1.2. Юридический адрес………………………………………………………..5

2.1.3. Режим работы………………………………………………………………5

2.1.4.Организационно-правовая  форма………………………………………….6

2.1.5.Миссия, цели и задачи  организации……………………………………….7

2.1.6. Структура управления……………………………………………………..8

2.1.7. Техническое оснащение…………………………………………………..10

2.1.8. Контроль и его  виды……………………………………………………...10

2.2.Методы управления в  организации………………………………………...16

2.2.1.Экономические методы  управления……………………………………...16

2.2.2.Организационно-распорядительные  методы управления………………18

2.2.3.Социально-психологические  методы управления………………………21

2.2.4.Средства морального  и материального поощрения…………………….24

2.3.Управление персоналом………………………………………………….....25

2.3.1.Характеристика трудового  коллектива…………………………………..25

2.3.2.Методы подбора персонала………………………………………………27

2.3.3.Аттестация  работников организации….………………………………..30

2.3.4. Повышение квалификации  работников………………………………...30

2.4. Организация труда  менеджера…………………………………………….31

2.4.1. План работы руководителя………………………………………………31

2.4.2.Фотография рабочего дня руководителя………………………………...41 

2.4.3.Организация рабочего  места руководителя……………………………..42

2.5. Психологические аспекты  управления……………………………………45

2.5.1.Диагностика работников  предприятия…………………………………..45

2.5.2.Изучение психологического  климата коллектива………………………45

2.5.3. Анализ конфликтных  ситуаций в коллективе………………………….45

Заключение…………………………………………………………………...…46

Список литературы…………………………………………………………….47

Приложение……………………………………………………………………48

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Введение

В соответствии с учебным  планом я проходила производственную практику в обществе с ограниченной ответственностью  «Пилот» с двадцать восьмого января 2013г. по  восьмое  февраля  2013г.

Я была принята для прохождения  производственной практики в штат общества на должность  помощника  менеджера.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя  труд, интеллект и мотивы поведения  других людей.

Управление – это непрерывный  процесс воздействия на коллектив, людей для организации и координации  их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов  при наименьших затратах.

Целью практики являлось закрепление  теоретических  знаний, полученных в ходе практики, а также изучение общих вопросов теории управления непосредственно  на предприятии.

Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

1.Знакомство со структурой  аппарата управления предприятия   и подразделениями, с опытом  организации, планирования и управления, с методами управления трудовым  коллективом;

2.Исследование структуры  затрат рабочего времени руководителя

3.Научиться общаться с клиентами организации, научиться рекламировать свою фирму и привлекать клиентов

4.Знакомство с технологией  подготовки и принятия управленческих  решений, организация их исполнения, существующей практикой планирования работы членов коллектива и оценкой ее результатов, порядком составления служебной документации.

 

 

2.Основная часть

2.1.Общее ознакомление  с организацией

2.1.1. Наименование  организации

ООО Рекламное Агенство «Пилот»

 

 

 

2.1.2.Юридический  адрес

Россия, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский р-н, ул. Революционная, 52а, офис-центр, офис №512

Тел./факс г. Тольятти: 70-90-50; 36-31-71 
 
E-mail: ra_pilot@mail.ru

 

 

 

2.1.3. Режим работы

Будние дни(пн-пт) 10:00 – 18:00

Суббота, воскресенье: выходные

 

 

 

2.1.4. Организационно-правовая  форма

Рекламное агенство Пилот – это общество с ограниченной ответственностью(общепринятое сокращение — ООО) — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Общество с ограниченной ответственностью наряду с иными видами хозяйственных обществ, а также хозяйственных товариществ, производственных кооперативов,государственных и муниципальных унитарных предприятий является коммерческой организацией, то есть организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.

В отличие от государственных и  муниципальных унитарных предприятий, на имущество которых их учредители имеют право собственности или иное вещное право, общества с ограниченной ответственностью (равно как и иные виды хозяйственных обществ, хозяйственных товариществ и производственных кооперативов) характеризуются тем, что их участники имеют в отношении них обязательственные права.

В частной экономической практике ООО является наиболее востребованной организационно-правовой формой среди коммерческих организаций.

 

 

 

2.1.5. Миссия, цели и задачи организации.

Миссия Рекламного Агентства «Пилот»  состоит в оказании позитивного  влияния на Российский рынок рекламно-маркетинговых  услуг за счет внедрения качественно  новых технологий и расширения спектра  предоставляемых услуг, повышающих эффективность проводимых рекламно-маркетинговых  мероприятий и отвечающих потребительским  ожиданиям наших клиентов.

Основной задачей организации  является сбор рекламы в картографические проекты и информационные издания  свадебной и деловой тематики.

Главная концепция организации  — быть полезным и выгодным партнером. Каждый затраченный рубль клиента  должен вернуться с прибылью. Компания заботится о том, чтобы каждый проект был интересен

потенцеальному потребителю. Движение вверх - это обоюдное действие.

Цели организации:

1. Увеличение общего объема продаж;
2. Привлечение новых и удержание постоянных покупателей;
3. Захват новых рынков сбыта;
4. Выведение торговой марки на уровень бренда.

 

 

 

 

 

 

2.1.6Структура управления.

На предприятии представлена линейная структура управления, так  как абсолютно все (офис-менеджер, менеджеры по рекламе, дезайнер и бухгалтер ) в рекламном агенстве подчиняются директору Лучко Юрию Юрьевичу

 

 

 

Линейная организационная  структура относится к простейшему  виду бюрократических структур, в  ней воплощены принципы централизма  и единоначалия. Руководитель наделен  всеми видами полномочий и осуществляет единоличное руководство. Руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности вверенного ему  объекта.

Каждый подчиненный имеет  только одного руководителя, а каждый руководитель - нескольких подчиненных  в соответствии с нормами управляемости. Поэтому рост предприятия ведет  к увеличению числа уровней управления.

Линейная структура формируется  по производственному признаку с  учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции.

Простота структуры влечет за собой как достоинства, так  и недостатки.

Достоинства:

• оперативность принятия и реализации управленческих решений;
• относительная простота реализации функций управления;
• четко выраженная ответственность.

Недостатки:

• разобщенность горизонтальных связей в производственных системах;
• множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;
• при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений;
• увеличение количества уровней управления при росте организации;
• жесткость структуры.

Область применения:

• предприятия с численностью до 300-500 человек с высоким уровнем технологической и предметной специализации (металлообработка, оказание однородных услуг, сборка и т. п.);
• предприятия местной промышленности (изготовление продукции из местного сырья, производство товаров широкого потребления);
• стабильность внешней среды.

 

 

 

2.1.7. Техническое  оснащение.

Техническое оснащение: персональный компьютер для каждого сотрудника организации, многофункциональное  устройство (сканер, копир, принтер), цветной  принтер.

 

2.1.8. Контроль и  его виды.

Любое принятое управленческое решение прежде всего расчленяется на отдельные фрагменты, которые  определяют содержание заданий конкретным подчиненным и структурным подразделениям предприятия. Затем следует очень  ответственный этап в деятельности менеджера — доведение задания  до подчиненных, или инструктирование. На этом этапе деятельности менеджер должен ответить на ряд вопросов:

1.         Кто?Кто будет исполнять решение, насколько выбор конкретного работника для выполнения данного задания обоснован, по силам ли ему задача и т. п.

2.         Что?Что из себя будет представлять детально разработанное задание работнику или группе работников.

3.         Почему? Почему именно эти люди будут выполнять решение. Необходимо показать им его значимость для предприятия. Нужно вызвать интерес к нему и определить соответствующую мотивацию.

4.         Когда ? Когда и в какой срок должно быть выполнено задание и с каким результатом.

5.         Как и каким образом? Как подчиненные должны работать над исполнением решения, какие должны использовать способы и методы работы, кто и кому должен оказывать поддержку.

6.         Где? Где работник должен выполнять задание — в рамках своего предприятия или в контакте с представителями других фирм и организаций, в чем содержательно должно заключаться взаимодействие с ними.

Исполнение управленческого  решения определяется успехом деятельности менеджера по доведению заданий  подчиненным. У работника должен быть сформирован образ будущей  исполнительской деятельности (ОИД). Этот образ обладает такими чертами, как полнота, точность, прочность, гибкость и индивидуальность применительно  к конкретным действиям конкретного  работника.

Деятельность менеджера  ориентирована, во-первых, на анализ процесса работы подчиненных над выполнением  поручений и заданий (контроль процесса деятельности), а в более широком  плане — анализ характера исполнения ими должностных обязанностей, во-вторых, на контроль полученных результатов  деятельности подчиненных.

Перед контролем обычно ставятся следующие цели:

своевременно и полно  вскрыть промахи, ошибки и недостатки в работе подчиненных лиц и  структурных подразделений;

наметить пути устранения недостатков и посредством инструктирования, показа, личного примера и обучения работников оказать им реальную практическую помощь;

обобщить и распространить передовой опыт работы, показать возможности  прогрессивных методов для совершенствования  деятельности и системы управления.

В управленческой деятельности контроль выполняет ряд задач:

-диагностика состояния дел на предприятии;

-братная связь с работниками;

-информирование работников;

-ориентирование деятельности;

-побуждение или мотивация;

-организация деятельности подчиненных;

-изучение и распространение передового опыта.

По времени осуществления выделяют:предварительный, текущий, заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Это входной контроль всех видов ресурсов, его цель - обеспечение требуемых условий для бесперебойной и качественной работы организации. По своему содержанию это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и пр. к работе.