Отчет по практике по специальности менеджмент

В настоящее время среди  франчайзинга «ЭкспрессМаг» такие крупные и известные игроки, как «Рембыттехника» (Урал), «РИМ-2» (Поволжье), «Бытовая автоматика» (Нижний Новгород) и многие другие. Преимущества ведения бизнеса под маркой «ЭкспрессМаг» признают более 50 компаний по всей России. В течение ближайших лет число магазинов вырастет до 500-600, а оборот сети превысит миллиард долларов в год.

Наши партнеры получают низкие закупочные цены, а главное - федеральный  бренд, а также полную маркетинговую  и бизнес-поддержку. Мы берем на себя многие проблемы партнеров, и в основном им остается лишь оперативное управление бизнесом. Благодаря совместным усилиям  сеть растет все быстрее и быстрее.

В наших ближайших планах объединить все магазины в единую информационную сеть и построить  крупнейший в России интернет-магазин  федерального масштаба. Совсем скоро  любой житель страны сможет стать  покупателем сети «ЭкспрессМаг».

Коротаев С.М. организует бухгалтерский учёт и представляет бухгалтерскую отчётность в порядке, установленном законодательными и правовыми актами Российской Федерации. Ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Коротаев С.М., своевременное представление ежегодного отчета и другой финансовой отчетности в соответствующие органы, а также сведений о деятельности ООО «ЭкспрессМаг», представляемых кредиторам, поставщикам, банкам и в средства массовой информации, несет генеральный директор Коротаев С.М. в соответствии с действующим законодательством. Достоверность данных, содержащихся в годовом отчете ООО «ЭкспрессМаг», годовой бухгалтерской отчетности, должна быть подтверждена ревизионной комиссией Общества. Перед опубликованием годовой бухгалтерской отчётности ООО «ЭкспрессМаг» привлекает для ежегодной проверки и подтверждения годовой финансовой отчетности аудитора, не связанного имущественными интересами с ООО «ЭкспрессМаг» или его акционерами.

Бухгалтерский учёт автоматизирован  полностью и осуществляется на стандартных  компьютерах, находящихся в бухгалтерии  и на материальных складах. Для учёта  используется бухгалтерская программа  «1-С Предприятие».

Краткая характеристика организации

1. Здание и прилегающая к нему  территория.

Магазин «ЭкспрессМаг» располагается на 3 этаже ТЦ «Галактика» по адресу: Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Солнечная д. 12 корпус А. Торговый зал магазина имеет площадь 432 кв. м. На фасаде ТЦ размещена светящаяся вывеска-короб с логотипом магазина.

Вход  для клиентов отдельный от служебного входа.

Имеется охраняемая автостоянка и дебаркадер для разгрузки- загрузки товара.

2. Техническое оборудование.

ТЦ «Галактика», а также магазин «ЭкспрессМаг» оборудованы аварийным освещением и энергоснабжением.

Горячее водоснабжение осуществляется предприятием тепловых сетей и котельных по договору. На время аварии, профилактических работ водоснабжение осуществляется от резервной системы ГВС, установлено  два дополнительных бойлера.

ТЦ «Галактика»  оснащен системой лифтового хозяйства, имеется1 пассажирский лифт и 2 грузовых, 2 эскалатора, 4 лестницы.

Имеющиеся средства защиты от поражения электрическим  током, средства пожаротушения, пультовая охрана видеонаблюдения, система охранной сигнализации. Предоставляется городская и междугородняя телефонные связи по автоматической связи и по заказной системе.

Санузлы оборудованы согласно санитарным нормам.

3. Техническое оснащение.

Двери оборудованы замком с внутренним предохранителем.

Уровень шума не превышает 32дБа, что отвечает требованиям   ГОСТ Р 50645–94.

Торговый  зал и склады оснащены освещением согласно нормам СанПиН. Электроразетки с указанием напряжения.

ФГУП  «Охрана» согласно договору осуществляется пультовая дистанционная охрана помещения, сейфа, контрольно-кассового  оборудования, складов и витрин с  цифровой техникой.

4. Оснащение мебелью и инвентарем.

Торговый  зал и склады оснащены необходимыми торговыми стеллажами, стендами, накопителями для хранения и выставки товаров согласно функциональному значению и типу бытовой техники и электроники.

В зале выставлены рекламно – информационные материалы, информационная доска потребителя, противопожарная инструкция.

Касса оснащена необходимой мебелью и необходимым контрольно кассовым оборудованием для наличных и безналичных расчетов, детектором банкнот.

Оборудованием для отгрузки товара покупателю, проверки качества техники и демонстрации товара.

10. Услуги.

Магазин «ЭкспрессМаг» работает с 11.00 до 20.00 ежедневно, без выходных. 

Продавцы-консультанты выполняют:

• консультирование клиентов магазина по выбору бытовой техники и электроники представленной в зале и хранящейся на складе посредством демонстрации самого товара, каталогов, терминала.
• доставку товара из магазина в машину, если в этом есть необходимость.
• распаковку и запаковку товара.

Служба  доставки осуществляет доставку по любому адресу Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Служба сервиса принимает заказы на гарантийный ремонт бытовой техники, доставку в СЦ и обратно в магазин, проверку и выдачу техники покупателю после гарантийного сервисного обслуживания.

Производится  оформление заказов для оплаты товаров безналичным расчетом как физическим, так и юридическим лицам.

12.Требования к персоналу и  его подготовке.

В организации есть письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы.

Постоянно проводится занятия по повышению  квалификации и по профессиональной подготовке, тренинги.

Персонал  носит форменную одежду, вид которой  зависит от дифференцирования по должностям и соответствует фирменному стилю федеральной сети.

Персонал  организации проходит периодическое медицинское освидетельствование, запись которого производится в санитарной книжке и санитарном журнале.

-

 

Анализ организационной структуры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок № 1. Организационная структура ООО «ЭкспрессМаг»

Функционирование  предприятия обеспечивает административный отдел и отдел розничных продаж во главе генерального директора Коротаева Сергея Михайловича. Административный отдел магазина обеспечивает логистику товара, системное администрирование электронного документооборота и ведение бухгалтерской отчетности, сервисное обслуживание товара. Отдел розничных продаж представлен двумя подотделами, функционалом которых является осуществление розничных продаж магазина.Отношения персонала магазина регламентируются трудовыми договорами и договорами материальной ответственности,  действующим трудовым законодательством Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка.

Генеральный директор Коротаев С.М. отвечает за организацию работы отделов, решает финансовые вопросы, вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала магазина, контролирует соблюдение установленных норм, правил по охране труда, по технике безопасности, по противопожарной и экологической безопасности

Таблица № 1 .

 

Штатное расписание ООО «ЭкспрессМаг» за 2012 г.

 

Должность	Количество человек	З/плата, руб.
Директор	1	35000
Главный бухгалтер	1	17000
Начальник отдела кадров	1	13000
Юрист	1	17000
Менеджер - логист	1	17000
Системный администратор	1	13000
Продавец-кассир	1	8500
Продавцы – консультанты	12	7500
Итого	19	210500

В состав ФОТ (ФЗП) включаются суммы начисленной  оплаты труда за отработанное и неотработанное время; стимулирующие доплаты и  надбавки; компенсационные выплаты,  связанные с режимами работы и условиями труда; премии и единовременные поощрительные выплаты, а также выплаты на питание, жилье топливо, носящие регулярный характер.

 

Анализ объёмов продаж и ассортимента ООО «ЭкспрессМаг»

 

Сегодня даже поверхностного взгляда достаточно, чтобы убедиться  – рынок бытовой техники и  электроники перенасыщен. В каждой из категорий, будь то чайники или  стиральные машины, человек вынужден выбирать среди сотен моделей. Разобраться  в этом многообразии и найти ту единственную, которая нужна, сложно даже специалистам. Что же говорить о неискушенных покупателях, у которых  нет ни времени, ни желания вникать  во все технические нюансы бытовых  приборов. В такой ситуации цена стала самым простым и понятным критерием выбора для большинства  покупателей. Иногда это приемлемо, но чаще всего такие покупки оказываются  неудачными: техника не оправдывает  ожиданий и недолго служит.

Понимая трудности, с которыми сталкиваются покупатели, выбирая бытовую  технику, компания «ЭкспрессМаг» разработала собственную технологию формирования ассортимента. Её цель - найти и предложить покупателям только те модели, которые являются оптимальными по целой совокупности параметров. Иными словами, из 354 моделей чайников, присутствующих на рынке, экспертами отбираются 5–10 самых лучших моделей, которые и попадают на полку магазина.

Эта технология получила название Qualifive – от английских слов Qualify (оценивать, квалифицировать) и Five (пять) – поскольку товары отбираются по пяти основным группам свойств: по функциональной насыщенности, по долговечности и надежности, по техническому исполнению, по дизайну и по цене. Ассортимент магазинов «ЭкспрессМаг» формируется исключительно при помощи технологии Qualifive, что позволяет нашим покупателям быстро и удобно выбирать уже из лучших моделей, и не платить больше, чем они того стоят.

Сравнение разных моделей  и отбор наилучших из них проводятся профессионалами, которые работают в этой области больше десяти лет. Их выводы основаны на отличном знании технических особенностей товаров, глубоком понимании потребностей покупателей  и анализе рынка. В результате на полки магазинов «ЭкспрессМаг» попадает техника, набравшая в своей категории максимальный рейтинг по всем пяти параметрам.

При помощи технологии Qualifive весь ассортимент разделен на три больших класса: «Рациональные решения», «Классические решения» и «Особенные решения». Такое деление позволяет значительно упростить покупателям выбор техники.

«Рациональные решения»

В этом классе представлена простая функциональная техника, которая  качественно выполняет свое основное предназначение: кипятит воду, стирает  и т.д. Например, если вам нужен  чайник на дачу, имеет ли смысл покупать ультрасовременный чайник с эксклюзивным дизайном? Достаточно будет хорошего надежного чайника, который быстро кипятит воду. «Рациональные решения» – это доступная по цене техника  без дополнительных функций. Ничего лишнего.

«Классические решения»

К этому классу относятся  товары, которые отвечают всем современным  требованиям по функциональности и  дизайну, и при этом не являются слишком  дорогими. Дополнительных функций здесь  больше, чем в товарах предыдущей группы, но и цена несколько выше. Например, к «классическому решению» можно отнести любительский цифровой фотоаппарат с матрицей в 4 млн. пикселей и 3-х кратным оптическим увеличением. «Классические решения» – это  та техника, которая обладает оптимальным  сочетанием цена/качество. 

«Особенные решения»

Товары этого класса отвечают высочайшим требованиям по всем пяти параметрам. Это инновационная техника  с эксклюзивным дизайном, обладающая максимально полным набором функций. Разумеется, такие модели стоят дороже. Например, к «особенному решению» можно отнести плазменный телевизор, который не просто отлично показывает фильмы, но и является средоточием самых современных мультимедийных технологий для домашнего использования.