Отчет по практике на «Почте России»

Содержание

 

 

Введение  1. Краткая характеристика организации  2. Оценка инновационного потенциала 3. Оценка состояния инновационного климата 4. Оценка инновационной активности Заключение Список литературы

3 6 8 14 16 18 19

Введение

 

В литературе насчитываются  сотни определений инновации. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др. Выделяются такие признаки, как масштаб инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий ), закономерности процесса внедрения и т. п. Различные авторы, в основном зарубежные (Р. Нельсон, К. Фримен, К.Пэвитт , И. Шумпетер и др.) трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования.

Под инновационной деятельностью понимается вид деятельности, связанный с трансформацией идей (обычно результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технический достижений) в технологически новые или усовершенствованные продукты или услуги, внедренные на рынке, в новые или усовершенствованные технологические процессы или способы производства (передачи) услуг, использованные в практической деятельности. Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, и именно в своей совокупности они приводят к инновациям.

Выделяются следующие основные виды инновационной деятельности:

•     исследования и разработки;

•           технологическая подготовка и организация производства, охватывающие приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества, необходимых для изготовления нового продукта или методов их производства (передачи);

•           пуск производства и предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования, а также пробное производство, если предполагается дальнейшая доработка конструкции;

•           маркетинг новых продуктов, включая деятельность, связанную с выпуском новой продукции на рынок, предварительным исследованием рынка, адаптацией продукта к различным рынкам, а также рекламную кампанию, но исключая создание сетей распространения для реализации на рынке;

•           приобретение неовеществленных технологий со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;

•           приобретение овеществленных технологий – машин, оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением на предприятии продуктовых или процессных инноваций;

•           производственное проектирование, включая подготовку планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических спецификаций, эксплуатационных характеристик, необходимых для создания концепции, разработки, производства и маркетинга новых продуктов, процессов, услуг.

Технологические инновации представляют собой конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта или услуги, внедренных на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса или способа производства (передачи) услуг, используемых в практической деятельности. Инновация считается осуществленной в том случае, если она внедрена на рынке или в производственном процессе.

Анализ    различных    определений    приводит    к    выводу,    что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:

1.   Использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа).

2.   Внедрение продукции с новыми свойствами.

3.   Использование нового сырья.

4.   Изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения.

5.   Появление новых рынков сбыта.

В ряде источников инновация  рассматривается как процесс. В  этой концепции признается, что нововведение развивается во времени и имеет  отчетливо выраженные стадии.

Инновации свойственны  как динамический, так и статический аспекты. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного цикла, эти результаты имеют самостоятельный круг проблем.

Инновационный процесс  связан с созданием, освоением и  распространением инноваций. Инновацию-результат нужно рассматривать с учетом инновационного процесса. Для инновации в равной мере важны все три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость, коммерческая реализуемость. Отсутствие любого из них отрицательно сказывается на инновационном процессе.

Цель данной работы –  оценить инновационный потенциал организации.

Задачи работы:

– провести оценку инновационной силы организации;

– раскрыть содержание новации;

- определить эффективность  новации.

Объект исследования –  «Почта России».

 

 

 

 

1. Краткая характеристика  организации

 

Федеральное государственное  унитарное предприятие "Почта  России" создано распоряжением  Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.

На базе разрозненных управлений почтовой связи создана  сеть филиалов ФГУП "Почта России", внедрена принципиально новая система  управления региональными структурами  почтовой связи на основе единых учетных  принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Сегодня Почта России включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих  услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все  города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников – почти 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,7 млрд. писем, 54 млн. посылок и почти 185 млн. денежных переводов.

В результате проведенных структурных изменений предприятие стало привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром разнообразных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы Почты. В целях повышения качества почтовых услуг ФГУП "Почта России" регулярно проводит мероприятия, направленные на оптимизацию работы сети почтовой связи, модернизирует логистические, технические и технологические схемы работы. Организуются новые магистральные автомобильные и железнодорожные маршруты, обновляется парк автомобилей и почтовых вагонов. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров.

Почта России активно  работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже почти половина всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг

 

 

 

 

 

 

2. Оценка инновационного потенциала

 

Таблица 1

Оценка инновационного потенциала

№	Компоненты блоков	Уровень состояния компонентов
		Слабые стороны                                        Сильные стороны
1	ПРОДУКТОВЫЙ БЛОК (оценка качества, рентабельности  и объема продаж, состояние ресурсного  обеспечения и исполнения функций)
1.1	Почтовые услуги	1		2		3	4	5
1.2	Финансовые услуги	1		2		3	4	5
1.3.	Инфокоммуникационные услуги	1		2		3	4	5
1.4.	Прочие услуги	1		2		3	4	5
Итоговая оценка состояния  продуктового блока (портфеля) – 4
2	ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ БЛОК (компоненты функционального  блока - стадии жизненного цикла  продукта)
2.1	Производство (основное и вспомогательное)		1		2	3	4	5
2.2	Маркетинг и сбыт (продажи)		1		2	3	4	5
2.3.	Сервисные работы		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  функционального блока – 4
3	РЕСУРСНЫЙ БЛОК
3.1	Материально-технические  ресурсы
	Материалы, энергия, комплектующие		1		2	3	4	5
	Площади, рабочие места, связь		1		2	3	4	5
	Оборудование и инструменты		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  материально-технических ресурсов  – 4
3.2	Трудовые ресурсы
	Состав и компетентность руководителей		1		2	3	4	5
	Состав и квалификация специалистов		1		2	3	4	5
Итоговая оценка трудовых ресурсов – 4
3.3.	Информационные ресурсы
	Научно-техническая информация, патенты, ноу-хау		1		2	3	4	5
	Экономическая информация		1		2	3	4	5
	Коммерческая информация		1		2	3	4	5
Итоговая оценка информационных ресурсов – 5
3.4	Финансовые ресурсы
	Возможности финансирования из собственных средств		1		2	3	4	5
	Обеспеченность оборотными средствами		1		2	3	4	5
	Обеспеченность средствами на зарплату		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния финансовых ресурсов - 3
Итого по видам ресурсов
3.1	Материально-технические  ресурсы		1		2	3	4	5
3.2	Трудовые ресурсы		1		2	3	4	5
3.3.	Информационные ресурсы		1		2	3	4	5
3.4	Финансовые ресурсы		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  ресурсного блока – 4
4	ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ БЛОК
4.1	Организационная структура
	Конфикурация: звенья, диапазон и уровни управления		1		2	3	4	5
	Функции: состав и качество разделения труда		1		2	3	4	5
	Отношения: разделение прав и ответственности по звеньям		1		2	3	4	5
	Качество внутренних и внешних вертикальных и горизонтальных, прямых и обратных связей		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  организационной структуры – 5
4.2	Технология процессов  по всем функциям и проектам
	Прогрессивность используемых технологий		1		2	3	4	5
	Уровень автоматизации		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  технологии – 4
4.3	Организационная культура
	Коммуникационная система  и язык общения		1		2	3	4	5
	Традиции, опыт и вера в возможности организации		1		2	3	4	5
	Трудовая этика и  мотивирование		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния организационной культуры – 4
Итого по компонентам  организационного блока
4.1	Организационная структура		1		2	3	4	5
4.2	Технология процессов  по всем функциям и проектам		1		2	3	4	5
4.3	Организационная культура		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния организационного блока – 4
5	УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ БЛОК
5.1	Общее, функциональное и  проектное руководство		1		2	3	4	5
5.2	Система управления: планирование, организация, контроль, стимулирования и координация		1		2	3	4	5
5.3.	Стиль управления (сочетание  автономности и централизации)		1		2	3	4	5
Итоговая оценка состояния  управленческого блока (портфеля) – 5
	Итоги по блокам инновационного потенциала
1.	Состояние продуктового блока		1		2	3	4	5
2.	Состояние функционального блока		1		2	3	4	5
3.	Состояние ресурсного блока		1		2	3	4	5
4.	Состояние организационного блока		1		2	3	4	5
5.	Состояние управленческого блока		1		2	3	4	5
	Итоговая оценка состояния  инновационного потенциала -  4

 

Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д.

Продуктовый блок  получил итоговую оценку «4».

В адрес «Почты России»  весьма часто высказываются жалобы из-за медлительности и неповоротливости.

С начала 2010 года срок доставки «Почтой России» международных отправлений, адресованных в Россию, увеличился с двух недель до двух месяцев, что повлекло за собой так называемый «посылочный кризис», ряд трудностей в совершении покупок на зарубежных интернет-ресурсах и массу нелестных отзывов.

Тарифы на услуги универсальной  почтовой связи (доставка писем, карточек, бандеролей) регулируются государством; тарифы на прочие услуги «Почта России» устанавливает самостоятельно.

С февраля 2010 года стоимость почтовых отправлений была увеличена сразу на 15 %.

Компания издаёт ежемесячный журнал «Почта России».

Функциональный  блок получил итоговую оценку «4».

Почта располагает необходимыми материалами, энергией и комплектующими. Почта имеет необходимые площади, рабочие места, связь; оснащена необходимым оборудованием и инструментами. Итоговая оценка состояния материально-технических ресурсов  – 4.

Трудовые ресурсы  получили оценку «4», т.к. квалификация работников ниже необходимой.

Почта владеет необходимой информацией. Итоговая оценка информационных ресурсов – 5.

По данным предприятия, выручка за 2005 год составила 47 млрд руб. (в 2004 — около 37 млрд руб.), чистая прибыль — 690 млн руб. (820 млн руб.), инвестиции — 2,3 млрд руб. (460 млн руб.).

Начиная с 2005 года работа предприятия не приносила прибыль  в течение нескольких лет. Лишь в 2009 году «Почте России» удалось снова  выйти на уровень безубыточности, при выручке в 96,3 млрд рублей и чистой прибыли в 306 млн рублей. Для сравнения, выручка ФГУП «Почта России» за 2007 год по РСБУ составила 70,6 млрд руб. (в 2006 году — 56,7 млрд руб.), чистый убыток — 3,9 млрд руб. (в 2006 — 2,8 млрд руб.).^[4][8] В 2008 году убыток ФГУП составил 2,1 млрд рублей.

Итоговая оценка состояния  финансовых ресурсов - 3