Отчет по практике на базе ООО «Мега-Транс»

- АРМ бухгалтерского  учета;

- АРМ маркетинга  и менеджмента;

- АРМ склада.

АРМ маркетинга и менеджмента является автоматизированной операцией, т.е. выполняется на компьютере с некоторыми долями участия человека.

На подготовительном этапе соответствуют следующие  операции:

- подготовка  программы и информационной базы  к работе;

- занесения  в компьютер справочных данных  предприятия (структура предприятия,  справочная покупателей, конкурентов);

- разработка  справочника типовых операций (составления  договоров);

- установка  расчетного периода.

Начальный этап:

- операция сбора  первичных документов;

- автоматическое  формирование электронных форм  с исходными данными;

- кодирование  данных;

- контроль ввода  данных;

- печать документов.

Процесс обработки  информации на АРМ централизованный.

Загруженность компьютеров 100%. Компьютеры используются для вычислительных операций 30%. Компьютеры используются как печатные машины 60%. Компьютеры используются для игр 10%.

Повысить эффективность  информационных технологий в деятельности предприятия можно путем создания локальной сети.

Познакомились с табелем форм документов, образующихся в деятельности предприятия.

Познакомились с организационно-распорядительными  документами такими как:

- бланки предприятия  для внешнего и внутреннего  использования;

- устав предприятия;

- должностная  инструкция торгового представителя;

- договор на  продажу продукции;

- приказы по  основному виду деятельности;

- распоряжения, указания, протоколы собраний;

- деловые письма.

Познакомились с журналом регистрации документов. Формированием и хранением дел. С определенными сроками хранения дел.

 

Индивидуальное  задание

Системная оценка конкурентоспособности ООО «Мега-Транс» представляет оценку:

1. персонала;
2. товара;
3. организации.

Оценку конкурентоспособности персонала следует осуществлять исходя из его конкурентных преимуществ, которые бывают внешними по отношению к персоналу и внутренними. Внешнее конкурентное преимущество персонала определяется конкурентоспособностью организации, в которой работает конкретный рабочий или специалист. Если у организации высокий уровень конкурентоспособности, то и персонал имеет хорошие внешние условия для достижения высокого уровня конкурентоспособности. На предприятии была создана экспертная группа, состоящая из специалистов разных отделов, которые составили перечень качеств персонала и определили их весомость. Перечень качеств персонала и их весомость приведены в табл. 3.

Таблица 3 – Примерный перечень качеств персонала и их весомость

Качества персонала (конкурентные преимущества при положительной оценке)	Весомость качества персонала по категориям
	специалист	менеджер
1. Конкурентоспособность организации, в которой работает персонал	0,25	0,2
2. Наследственные  конкурентные преимущества (способности,  физические данные, темперамент  и т. п.)	0,15	0,15
3. Деловые качества (образование, специальные знания, навыки, умения)	0,40	0,20
4. Интеллигентность, культура	0,05	0,10
5. Коммуникабельность	0,05	0,10
6. Организованность	0,05	0,15
7. Возраст, здоровье	0,05	0,10
Итого	1,00	1,00

Оценку конкурентоспособности  конкретной категории персонала  рекомендуется осуществлять по формуле (1):

,                                          (1)

где Кп — уровень  конкурентоспособности конкретной категории персонала;

i, 1, 2 ... п — количество экспертов;

 j — 1, 2 ... 7 — количество оцениваемых качеств персонала;

а — весомость j-го качества персонала;

bij — оценка i-м экспертом j-го качества персонала по пятибалльной системе;

5п  — максимально возможное количество баллов, которое может получить оцениваемый индивидуум (5 балов х п экспертов).

Существуют  следующие условия оценки качества персонала:

• качество отсутствует — 1 балл;

• качество проявляется очень редко — 2 балла;

• качество проявляется не сильно и не слабо — 3 балла;

• качество проявляется часто — 4 балла;

• качество проявляется систематически, устойчиво, наглядно — 5 баллов.

Приведем пример оценки конкурентоспособности менеджера  экспертной группой из трех человек. Результаты оценки качеств менеджера  приведены в табл. 4.

Таблица 4 – Результаты оценки качеств менеджера

Номер эксперта	Экспертная  оценка семи качеств менеджера по пятибалльной системе
	1	2	3	4	5	6	7
1 2 3	4 4 4	5 4 5	4 5 5	4 3 4	5 5 5	5 5 4	4 4 4

Подставив в  формулу результаты экспертной оценки из табл. 6, получим:

К„=[0,20(4+4+4)+0,15(5+4+5)+0,20(4+5+5)+0,10(4+3+4)+0,10(5+5+5)+ +0,15(5+5+4)+0,10(4+4+4)]/(5х3) = 13,2/15 = 0,88.

Менеджер имеет  достаточно высокую конкурентоспособность. Для ее дальнейшего повышения  ему следует развивать деловые  качества и укреплять здоровье.

Оценка товаров осуществляется по многоугольнику и экспертному методу. Порядок следующей:

1. устанавливается перечень показателей конкурентоспособности товаров;
2. устанавливаются нормативные значения показателя конкурентоспособности товаров;

3) устанавливается весомость показателей конкурентоспособности товара исходя из стоимости их достижения и важности в обеспечении конкурентоспособности;

4) собирается и обрабатывается исходная информация о показателях конкурентоспособности товаров (приоритетного конкурента и анализируемого);

5) строится многоугольник конкурентоспособности товаров: наружный круг-нормативы, увеличенные на 20 % (на случай перевыполнения норматива), внутренние точки на радиальных лучах — приведенные значения показателей конкурентоспособности товара.

Приведенное значение показателя конкурентоспособности товара (Пприв) определяется по формуле (2)

,                                                                            (2)

где Пприв —  нормативное или фактическое  значение i-го показателя конкурентоспособности товара;

аi — весомость i-го показателя конкурентоспособности товара

.

Исходные данные для оценки конкурентоспособности товара приведем в табл. 5.

Состав интегральных показателей конкурентоспособности  товаров. Интегральный показатель качества товара (полезный эффект) определяется следующими типовыми показателями:

1. показатели назначения;

2) показатели надежности;

3) показатели экологичности;

4) качество;

5) реклама;

6) сертификационные данные (когда и кем выдан, вид, срок действия).

Таблица 5 – Исходные данные по уровню конкурентоспособности товара (тонн)

Показатели  конкурентоспособности товара	Абсолютные  значения показателей
	по нормативу	по конкуренту	по анализируемому образцу
1. Интегральный показатель качества товара, единица полезного эффекта - Пэ	3500	3600	3000
2. Цена товара, денежная единица - Ц	1600	1500	1700
3. Интегральный показатель наличие оптовых скидок, доли единицы - Кс	1,0	0,95	0,90
4. Затраты на развитие дилерской сети, денежная единица - Зэ	2000	1500	2200
5. Интегральный показатель качества управления по стадиям жизненного цикла работы и аспектам управления, доли единицы - Ку	1,0	0,90	0,80

 

Для построения многоугольника конкурентоспособности  товара сначала увеличиваем значения нормативов на 20 % (тогда показатели, имеющие фактическое или плановое значения лучше норматива, будут находиться внутри многоугольника). В этом случае увеличенное значение норматива интегрального показателя качества товара будет равно 4200 (3500 х 1,2), Ц - 190, Кс - 1,2, Зэ - 2400, Ку - 1,2. Эти значения будут на вершинах соответствующих радиальных лучей многоугольника (рис. 2). Далее на радиальных лучах заносим фактические значения показателей конкурентоспособности товара из табл.7 (для упрощения в многоугольнике указаны показатели только одного конкурента).

Рисунок 2 — Многоугольники конкурентоспособности товара

Анализ данных табл. 5 и рис. 2 позволяет сделать следующие выводы:

1) конкурент опережает рыночные нормативы по ресурсным показателям (цена меньше, чем по нормативам), но отстает по всем качественным показателям;

2) анализируемый образец уступает нормативам и конкуренту по всем интегральным показателям (частные показатели здесь не анализируются);

3) многоугольник конкурентоспособности позволяет только наглядно представить, но не оценить положения конкурентов и организации-изготовителя по любым установленным автором показателям. Многоугольники можно строить по любой группе показателей, в любой области, но только одного уровня иерархии. Например, ошибочно с точки зрения свойства иерархичности системного подхода строить многоугольник по следующей группе показателей: качество товара, его надежность, долговечность, цена, прибыль от продаж, так как качество и цена являются факторами (показателями) первого уровня факторов конкурентоспособности, надежность и прибыль — второго, долговечность — третьего.

Следующей этап в системной оценке конкурентоспособности ООО «Мега-Транс» состоит из комплексной диагностики состояния организации.

1. Анализ качества научного сопровождения системы управления с точки зрения количества и глубины применяемых научных подходов и методов управления.

2. Системный анализ компонентов выхода системы, т. е. качества стратегии организации, уточнение целей исходя из ее внутренних слабых и сильных сторон, внешних угроз и возможностей (SWOT-анализ).

3. Системный анализ конкурентоспособности, эффективности и устойчивости функционирования основных конкурентов на выходе организации, внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон конкурентов.

4. Анализ механизма действия закона конкуренции в отрасли, антимонопольного (антитрестовского) законодательства, формы (структуры) и силы конкуренции в отрасли.

5. Анализ факторов макросреды страны и инфраструктуры данного регион» (города), оказывающих позитивное и негативное влияние на организацию.

6. Анализ механизма действия закона конкуренции на входе системы, антимонопольного законодательства и силы конкуренции среди поставщиков организации.

7. Анализ внешних угроз и возможностей, внутренних сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами в обеспечивающей подсистеме, т. е. в правовом, методическом, ресурсном, информационном обеспечении организации.