Особливості формування іміджу підприємства в сфері туризму

Метою даної роботи була обрана розробка засобів комунікації, спрямованих на створення сприятливого іміджу туристичного підприємства.
Відповідно до мети були поставлені такі завдання:
- вивчити теоретичні аспекти формування іміджу організації;
- вивчити особливості формування та управління іміджем туристичного підприємства;
- проаналізувати діяльність санаторію «Форос» з управління іміджем;
- розробити рекомендації з управління іміджем санаторію «Форос» як чинника успішної професійної діяльності.

ВСТУП…………………………………………………………………………….3
РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА………………………………………..5
1.1. Поняття іміджу, його завдання, функції ш структура……………………..5
1.2. Основні етапи та засоби формування іміджу …………………………….11
1.3. Особливості формування іміджу підприємства в сфері туризму………..13
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІТИЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ САНАТОРІЮ «ФОРОС»………………………………………………………………………..11
2.1. Загальна характеристика діяльності санаторію «Форос»………………...19
2.2. Аналіз існуючого іміджу санаторію «Форос»……………………………29
2.3. Складності у формуванні іміджу санаторію «Форос»……………………35
РОЗДІЛ ІІІ. РОЗРОБКА НАПРЯМКІВ І ЗАХОДІВ ВДОСКОНАЛЕННЯ ІМІДЖУ САНАТОРІЮ «ФОРОС»…………………………………………..37
3.1. Заходи в галузі розробки ефективної реклами……………………………37
3.2. Напрями зміцнення корпоративного духу і культури санаторію………..39
3.3. Заходи, орієнтовані на представників основних зацікавлених у споживанні послуг санаторію груп населення………………………………...41
ВИСНОВКИ І ПРОПЗИЦІЇ…………………………………………..……….44