Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2014 в 12:25, реферат
Целью данной работы является изучение особенностей сервиса для пассажиров на российском железнодорожном транспорте на примере скорого поезда «Океан».
В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:
1) Изучить особенности сервиса на железнодорожном транспорте;
2) Проанализировать возможности обслуживания пассажиров скорого поезда «Океан».
Введение 2
Особенности сервиса на железнодорожном транспорте 3
Скорый фирменный поезд «Океан» 9
Заключение 14
Список используемых источников 15