Особенности процесса консультирования

К этому следует добавить и ряд психологических барьеров заказчика. Многие вообще не желают признавать необходимость вмешательства консультанта, так как это может снизить самооценку менеджеров. Зачастую потенциальный клиент обеспокоен тем, что присутствие консультанта другие (подчиненные, коллеги, начальство или даже конкуренты) рассмотрят как признание в некомпетентности. Для заказчиков типичны сомнения в возможностях человека со стороны решить сложные проблемы, преодолеть которые безуспешно пыталось руководство организации. Некоторое полагают, что консультант не станет утруждать себя сложным поиском решения, которое надолго бы исправило положение, а вместо этого он попытается применить один из своих стандартных пакетов. В глазах некоторых заказчиков консультант выглядит слишком любопытным субъектом, который собирает слишком много информации, которую затем может использовать против них.

Иногда можно услышать о том, что легко нанять консультанта, но очень трудно от него избавиться. Утверждается, что консультанты так выполняют полученные задания, чтобы неизбежно появились новые. Это может привести к перманентной зависимости от консультирующей фирмы.

И можно не говорить о том, что клиенты иногда полностью игнорируют то, как определяется сумма оплаты услуг консультанта и чем она оправдана, а также с какими выгодами ее можно сравнить. Такие заказчики полагают, что использовать консультанта - роскошь, которая им не по карману.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В курсовой работе были раскрыты и упорядочены понятия, и принципы управленческого консультирования. Рассмотрены особенности процессов консультационных организаций на современном этапе, выделены этапы и стадии консалтинга. Так же проведен анализ современного состояния консалтинговых услуг Беларуси. В работе проанализирована деятельность консалтинговой фирмы ООО "БелМаркетКонсалт». Описаны ее основные направления деятельности, предложены инновации для дальнейшего развития фирмы.

Из исследования актуальной темы курсовой работы нужно отметить, что потребность в консалтинговых услугах не зависит от формы собственности организации или вида бизнеса. Спрос на услуги консультанта определяется не типом собственника, а прежде его реальными потребностями предприятия в услугах такого рода и, конечно же, деловыми качествами менеджеров данного предприятия. Сегодня на рынке отчетливо виден спрос на услуги консультантов со стороны тех предприятий, во главе которых стоят сильные менеджеры, осознающие ценность профессиональной консультационной помощи. Консультант ценен не просто тем, что выполняет разовый проект, а тем, что помогает предприятию наладить эффективную самостоятельную каждодневную работу. В связи с этим предприятия в первую очередь нуждаются в комплексной реструктуризации, основной упор в которой делается на создание стратегии и реформировании бизнес - модели, на постановку процедур регулярного менеджмента, на формирование системы финансового управления и управленческого учета, на постановку маркетинговой деятельности компании. Из исследования данной работы, стало ясно для, чего нужны консультационные компании и что они могут дать своим клиентам, как они помогают развиваться компаниям, пользующимся их услугами.

Как и в прочих организациях в консалтинговых компаниях существуют свои, пока ещё нерешенные проблемы и задачи, такие как:

1. Понимание предпринимателей места и роли профессиональных консультантов в развитии успешного бизнеса.

2. Формирование профессиональных  стандартов, этических норм и  правил поведения на рынке  консалтинговых услуг.

 

3. Повышение профессионального  уровня консультантов.

4. Защита профессиональных  и иных интересов консультантов.

5. Участие в разработке  и реализации комплексных инвестиционных  проектов и конкретных региональных  программ.

6. Сотрудничество с российскими  и зарубежными консалтинговыми  фирмами и профессиональными  союзами.

7. Институционализация профессии  консультанта.

Решение проблем консультантов, является основной задачей. Из-за неразвитого спроса в консультационном бизнесе отсутствует конкуренция по качеству, поэтому соперничество между компаниями идет, сегодня в русле привлечения новых клиентов для консалтинга вообще, а не их перехода к более профессиональному консультанту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература:

1. Алексеев О.Б. Общие принципы построения муниципальной системы управления. - М., 1998.
2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». - М., 1999.
3. Белорусский рынок консалтинговых услуг. Андрей БУЧЕЛЬ, Журнал «Директор», апрель 2002
4. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М., 1998.
5. Юксвярав Р.К. и др. Управленческое консультирование: теория и практика. - М., 1998.
6. Макхель К. Управленческий консалтинг. М.: 1999.
7. Пфеффер Д. Почему же ничего не выходит? // Искусство управления, 2000, № 3.
8. Пятенко С.В. Работа аудитора и консультанта. М.: 1999.
9. Управленческое консультирование. Под. ред. Кубра М. - М., 1992 в 2-х томах. пер. с английского Интерэксперт.
10. Шувалов И. Торжество консалтинга//Эксперт, № 10, 13 2000.
11. Юксвярав Р.К. и др. Управленческое консультирование: теория и практика. - М., 1998.