Особенности организации управления в американских фирмах

     2.1    Американская деловитость и умение организовывать

 

Большинство специалистов в области менеджмента, государственных и политических деятелей ставят американскую деловитость на первое место.

Для бывшего СССР характерной была идеологическая практика «оценки стиля сверху», которая устанавливала и разрешала последующее пользование «оценочными установками». Характеристика данная И.В. Сталиным: «Американская деловитость – это та неукротимая сила, которая не знает преград, которая размывает своей деловитой настойчивостью все и всякие препятствия, которая не может не довести до конца раз начатое дело, если даже это небольшое дело, и без которой не мыслима серьезная строительная работа».

Американская деловитость- это  активность, умение вести дело, предприимчивость в работе, толковость. Важно отметить, что американская деловитость имеет свои конкретные признаки.

Прежде всего, она проявляется в таких качествах персонала как целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело. Не случайно, что именно в американском менеджменте была разработана и реализована в самых различных проявлениях на разных уровнях концепция управления по целям.

Характерным проявлением американской деловитости является также стремление к выгоде и доходу. Деловые американцы считают, что всякое дело должно быть выгодным, то есть дать выигрыш в деньгах, во времени и попутно в удовольствии. Этим объясняется стремление американцев вникать в детали дела, подхода, метода, средства, системы, интересоваться новинками, изучать опыт других стран.

Американские управляющие считаются мастерами получать максимум выгоды из созданного дела, сложившейся ситуации. То, что не обещает выигрыша, как правило, забрасывается. Данная сторона американской деловитости создала три «деловых правила»:

1. Делай то, что окупается, приносит  доход.

2. Выбирай эффективные средства  достижения целей.

3. Умей находить и использовать  необходимые ресурсы.

Американская деловитость проявляется также в умении оценивать, считать. При создании, ведении или улучшении дела американцы умеют оценивать плюсы и минусы, подсчитать возможные затраты и выгоды.

В сфере управления в США, время - это деньги, а деньги - это время. Это, во-первых, повышает организацию работы (напрасно не тратятся время, деньги, силы и материалы). Во-вторых, применительно к американскому менеджменту можно найти много так называемых усредненных цифр и данных, которые используются для характеристики той или иной проблемы. Кто не умеет оценивать и считать, тот  не может эффективно управлять.

Сильным признаком американской деловитости является также единство слова и дела. Американский менеджер надежен и предан взятым обязательствам, своему слову.

Слово по-американски – это не средство откладывания чего-либо «на потом», а средство практического решения или ускорения дела. Единство слова и дела исторически возвысили американского руководителя и создали ему репутацию делового человека.

К проявлению американской деловитости следует отнести также краткость и ясность слова.

В данной стороне деловитости реализуется правила экономии языковых средств. Многословность – это один из врагов организации и управления.

В США имеются руководства, содержащие рекомендации по «правилам разговора» - по телефону, с подчиненными (особо указывается, в каких случаях не нужно экономить время, а поговорить и послушать), с аудиторией. В инструкциях, буклетах, наставлениях, рекомендациях часто наряду и вместо слов используются доходчивые, ясные и профессионально выполненные рисунки, схемы и диаграммы. Графическое слово – это также сильный инструмент в пояснениях, напутствиях, иллюстрациях и обучении.

К организации любого дела американский менеджер подходит довольно тщательно, учитывая по возможности все стороны, которые определяют успех или неуспех дела.

Американский рабочий наученный работать в условиях высокого уровня организации труда. Самое главное: он не ставится в условия «двойной занятости», то есть работать за себя и недостатки в организации работы.

За счет высокого организационного уровня обеспечивается высокая продуктивность работы, эффективное использование оборудования, времени, сырья, материалов и, конечно, самого человека.

Среди признаков организованности следует выделить два:

1. «Каждый несет свой чемодан», поскольку знает что, когда и как делать.

2. «Не дуют ветры бестолковщины  и неразберихи», поскольку укрощена  стихия неорганизованного поведения  участников системы.

Весьма важный показатель американского умения организовывать – соединение целей и задач с необходимыми видами и объемами ресурсов.

Признаками непрофессионализма менеджера считаются неумение определять ресурсоемкость целей и задач, то есть когда выбирается такой объем целей, который становится нереальным из-за отсутствия требуемых материальных, финансовых, кадровых и временных ресурсов.

2.2. Стратегия и управление производством в американских фирмах

Внедрение в американской технологии метода «точно вовремя» сдерживается рядом факторов. Среди них: меньшая настойчивость руководителей в США в деле минимизации материально-технических запасов; американцы менее успешно и менее эффективно применяют эти системы; американцы не осуществляют необходимую работу по интеграции своих систем управления материально-техническими запасами со своей философией бизнеса, своими подходами к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством.

Важный принцип, обеспечивающий лидирующее положение американских фирм в мировой экономике - комплексный контроль качества (концепция «делать с первого раза»). В соответствии с этой концепцией качество обеспечивается путем включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего.  

 

2.2.1.Иерархическая модель управления производством

В традиционной модели иерархической организации, присущей преимущественно американским фирмам, прежде всего, имеет место разграничение процесса принятия стратегических деловых решений и оперативных решений. Разграничение процесса касается деловых решений фирмы, которые определяют основные направления ее функционирования. После выработки разграничения процесса, фирма принимает оперативные решения для адаптирования своей деятельности к различным непредвиденным обстоятельствам и к изменению ситуации на рынке.

Основной принцип такой иерархической координации характеризуется следующими двумя особенностями:

1. Каждая функциональная единица  имеет не более одного прямого  начальника и не связана с  другими единицами (значит, любая координация действий двух несравнимых единиц осуществляется общим прямым начальником).

2. Только одна единица (центральный  отдел) является начальником любой  другой единицы.

В американской фирме организация работы цеха и задача межцеховой координации основываются на принципе «подходящий человек на правильном месте» (экономия от специализации). В тоже время американские фирмы недавно начали обращать серьёзное внимание на межфункциональные горизонтальные связи, осуществляемые через многофункциональные проектные группы, менее иерархически управляемые небольшие предпринимательские подразделения и т.п. Это значит, что американские компании могут через изменения организационной структуры развиваться в направлении некоторой смешанной формы организации, включающей в себя горизонтальную и централизованную координацию.

 

2.2.2.Рынок труда

Разделение труда в США является важным фактором производительности труда операционных работников. Специализация труда просматривается и сегодня во всех аспектах деловой деятельности. Преимущества специализации заключается в том, что она позволяет сократить объем подготовки работников, повысить уровень профессионального умения на каждом специализированном рабочем месте, отделить от производственных заданий те, которые не требуют квалифицированного труда, а могут быть выполнены неквалифицированными работниками, получающими меньшую заработную плату, а также увеличивает возможности использования специализированного оборудования. К недостаткам, присущим специализации, можно отнести уменьшение гибкости при изменении производственных заданий, снижение чувства удовлетворенности рабочих, нарастание утомления от монотонности, рост прогулов. При определении содержания работ управляющий производством должен всеобще рассмотреть все факторы, чтобы найти лучшую степень специализации труда.

Американская фирма стремится к эффективности, достигаемой путем высокой специализации и жесткого разграничения обязанностей.

Американская фирма и профсоюз пришли к соглашению о том, что продвижение от одного уровня к другому в иерархии рабочих мест, в случае сокращения численности работников, должно основываться на двух критериях – заслугах и трудовом стаже работника.  

 

2.2.3.Оплата труда

Известно, что оплата за труд является одним из важнейших стимулов для работников при реализации намеченных планов предприятия.

Несмотря на то что американская фирма функционирует в коллективе равноправие, тем не менее, менеджеры американской фирмы обладают меньшей свободой в определении индивидуальных ставок заработной платы, которые зависят в основном от штатного расписания и стажа работы.

Выплаты, зависящие от должности работника, находятся в тесной связи с выплатами, зависящими непосредственно от работника, хотя в принципе определяются по американской схеме оценки трудовых заданий. В дополнение к выплатам по контракту работники получают 25% надбавку за любую сверхурочную работу и премии дважды в год.

Оплата труда - основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы. 

 

2.2.4.Профсоюз в американской компании

В США члены рабочей группы, официально набравшие большинство голосов на выборах, проходящих под контролем Национального совета по трудовым отношениям (National Labor Relation Board), получают право от местного отделения профсоюза эксклюзивное право представлять интересы рабочих и вести переговоры с администрацией.

В США наилучшая стратегия для отраслевого профсоюза с целью обеспечения поддержки большинства отдельных членов заключается в предоставлении интересов среднего избирателя по соответствующему вопросу. Этот факт объясняет то, почему американский профсоюз занимается больше вопросами заработной платы, чем предоставлением гарантий занятости, до тех пор пока нет реальной угрозы массовых увольнений. При использовании правила старшинства в решении вопросов занятости самые молодые работники наиболее уязвимы для увольнения, а «среднестатистический» член профсоюза, обычно имеющий средний стаж работы, будет в нормальной ситуации надежно защищен от угрозы увольнения.

 

Заключение

В России большое значение приобретает изучение прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализировании собственных управленческих проблем. Поэтому изучение истории развития теории и практики американского менеджмента крайне важно.

Подготовка современных менеджеров невозможна без знания истории развития менеджмента. Именно в США впервые сформировалась наука и практика  менеджмента, поэтому изучение американской модели менеджмента представляет огромный    интерес.

Написав курсовую работу на тему: «Особенности организации управления в американских фирмах », можно сделать выводы.

          Цель данной работы – выявление особенностей и характерных черт американского менеджмента – была достигнута.

В процессе написания работы были решены следующие задачи:

• проанализированы основные положения отечественной и зарубежной литературы в области менеджмента;
• рассмотрено возникновение американского менеджмента;
• выявлены особенности американского менеджмента.

Основными качествами персонала являются  целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело.

При создании или ведении дела американцы умеют оценивать плюсы и минусы, подсчитать возможные затраты и выгоды.

Американская модель менеджмента используется не только в Соединенных Штатах, но и в Европе и Японии. Богатый опыт американского менеджмента может быть рассмотрен и использован в российском менеджменте.

Список литературы

1.   Грейсон Д., О'Делл К.     Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 1991.- 451стр.

2.  Короткова Л.В. Американские подходы к управлению производством. – СПб.: Северная Пальмира, 2001. – 468 стр.

3.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.- 704стр.

4.   Питер Ф. Друкер, Задачи менеджмента в XXI веке. – М: Уильямс, 2003.- 201стр.

5.   Е. Комаров. «Черты американского стиля управления»// Управление персоналом.- 2000.-  № 9. 27-30 стр.