РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ДРУЖБЫ НАРОДОВ
Факультет: экономический
Кафедра: менеджмента
Дисциплина: основы менеджмента
Курсовая работа
на тему: «Особенности организации
управления в американских фирмах.»
Студентка: Клюкина Ю.И.
Группа: ЭУ-201
Научный руководитель:
к.п.н., доц. Киящук Т.В.
Зав. Кафедрой:
Москва, 2012
Содержание курсовой
работы.
Введение …………………………………………………………........3.
Глава 1. Основные исторические предпосылки
возникновения американского менеджмента
…………………...................................5.
- Факторы, оказавшие влияние
на формирование американской модели
менеджмента..…………………………………...5.
- Создатели американского менеджмента….....................7.
Глава 2. Особенности американского
менеджмента…………........12.
2.1 Американская деловитость и умение
организовывать…12.
2.2 Стратегия и управление
производством в американских фирмах………………………………………………………………..15.
Заключение …………………………………………………………..19.
Список литературы ………………………………………………….20.
Введение.
За всю историю существования менеджмента
многие зарубежные страны накопили много
сведений в теории и практике в различных
областях управления с учетом своих особенных
качеств. Наша отечественная наука управления
развивалась самостоятельно и отдельно,
часто игнорируя зарубежный опыт искусства
управления. В течение многих десятилетий
в нашей стране преобладала административно-командная
система управления, направлявшая в основном
свои усилия на критику зарубежного опыта
управления.
Все-таки, опыт ведения бизнеса
и осуществления менеджмента богат, часто
неопределенный и полезен для изучения
тем, кто вступил на путь менеджмента.
Создание собственной модели менеджмента
требует, с одной стороны, изучения всего
ценного, что содержится в зарубежной
теории и практике (но не бездумного его
перенесения на отечественную почву),
а с другой - использования его лучших
достижений в своей деятельности. Во всем
многообразии теорий и практики американский
менеджмент был и остается наиболее мощной
«управленческой цивилизацией». Американский
менеджмент позволил США занять лидирующее
положение среди стран западного мира
и Японии. Кроме того, именно в США впервые
сформировалась наука и практика менеджмента.
Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо,
а влияние на развитие теории, практики
наиболее велико, это и объясняет актуальность
выбранной темы.
Объектом моей работы является
американский менеджмент и его история
возникновения.
Предметом курсовой работы
является выявление и рассмотрение особенностей
американского менеджмента.
Цель курсовой работы - выявление
особенностей и характерных черт американского
менеджмента с точки зрения отечественных
и зарубежных исследований в сфере управления
организации.
Для достижения данной цели необходимо
выполнить следующие задачи:
1. Проанализировать и изучить
основные положения отечественной и зарубежной
литературы в области менеджмента.
2. Рассмотреть возникновение
американского менеджмента.
3. Выявить и изучить особенности
американского менеджмента.
Глава 1. Основные исторические
предпосылки возникновения американского
менеджмента
- Факторы, оказавшие
влияние на формирование американской
модели менеджмента
Управление как наука, научная
дисциплина возникла в США в начале XX века.
Этому способствовал целый ряд факторов,
среди которых следует отметить демократичность
страны, трудолюбие граждан, высокий престиж
образования, а также отсутствие государственного
вмешательства в экономику. Страна была
свободна от консервативных догм старого
света, а создание монополий приводило
к усложнению управления ими. В этих условиях
возникновение научного менеджмента стало
ответом на потребности бизнеса. Основателем
научного менеджмента по праву считается
Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 -21.03.1915).
Американский менеджмент
формировался в конце 19 – начале 20 вв.,
в условиях создания крупных иерархических
структур, разделения управленческого
и исполнительского труда, введения норм
и стандартов, установление должности
наемного менеджера, их обязанностей и
ответственности.
В 19 веке в США усиливается роль
администрации, как в частном, так и в государственном
секторе, собственность теряет индивидуальный
характер (акционерные общества и пр.)
и становится корпоративной, создаются
механизмы поддержания иерархической
структуры, которая исключает конкуренцию,
выборы и оценку работников по деловым
качествам.
В американском обществе повышается
социальная значимость «чина», происходит
тотальная бюрократизация управленческого
аппарата. Предприятия – гиганты испытывают
потребность в рациональной организации
труда, в четкой, взаимосвязанной работе
всех подразделений и менеджеров с научно
обоснованными принципами, нормами и стандартами.
Великая индустриальная революция
XVII - XVIII веков оказала гораздо более существенное
влияние на теорию и практику управления,
чем все предшествующие революции. По
мере того как индустрия перерастала границы
мануфактуры и созревала современная
система акционерного капитала, владельцы
капитала все более удалялись от занятия
бизнесом. Руководитель-собственник был заменен
сотнями и тысячами акционеров. Появилась
новая, диверсифицированная (распыленная)
форма собственности. Вместо единого собственника
стало множество совместных владельцев
одного капитала. Вместо единственного
руководителя-собственника появились
несколько наёмных менеджеров, набравшихся
из всех, а не только привилегированных
классов.
В то же время под администрированием
понималось определение общих целей и
политики компании, а менеджмент в первоначальном
смысле понимался как контроль за их реализацией.
Каждый производственный процесс выделяется
в самостоятельную функцию и сферу деятельности
менеджмента. Число функций возрастает,
обостряется проблема их координации
и соединения на новой основе. Чтобы их
объединить, за каждой функцией закрепляется
штат специалистов (отдел, подразделение),
а общие координационные функции отдаются
менеджменту.
Важно отметить следующую закономерность.
Вначале собственник и менеджер представлены
в одном лице. Затем управление отделяется
от капитала и производства. Вместо одного
капиталиста-менеджера возникают два
сообщества: акционеров и наёмных руководителей.
Следующий этап развития: менеджеров
много и каждый следит за конкретной функцией.
После этого единый менеджер-специалист
вновь дробится, и вместо него появляется
сообщество специалистов. Теперь менеджер
координирует работу специалистов, используя
для этого специальные инструменты координирования,
в частности, систему принятия решений,
цели политики компании и др.
Именно
с учетом этих особенностей американской
экономики и формируется американская
модель менеджмента.
1.2. Создатели американского
менеджмента
Американский менеджмент формировался
в конце 19 – начале 20 вв., на протяжении
веков, прежде чем превратился в самостоятельную
отрасль знания. Значительное влияние
на формирование менеджмента оказали
Ф. Тейлор, Г. Форд, Э. Мэйо, Д. Макгрегор.
Основоположником науки управления
по праву считается американский инженер
и исследователь Ф. Тейлор (1856 – 1915). Предложенная
им система организации труда и управленческих
отношений вызвала «организационную революцию»
в сфере производства и управления им.
Впервые свои взгляды он изложил
в статье «Система кусочных расценок»
(1895). Затем они были расширены в
книге «Цеховое управление» (1903) и получили развитие
в «Основах научного менеджмента» (1911).
Основы системы Ф. Тейлора:
1. Умение анализировать работу,
изучать последовательность ее выполнения.
2. Подбор рабочих (работников)
для выполнения данного вида.
3. Обучение и тренировка рабочих.
4. Сотрудничество администрации
и рабочих.
Важная характеристика системы
– ее практическая реализация с помощью
определенных средств.
Система Ф. Тейлора включала:
а) определение и точный учет
рабочего времени и решение в этой
связи проблемы нормирования труда;
б) подбор функциональных мастеров
– по проектированию работы; движениями;
нормированию и заработной плате; ремонту
оборудования; планово – распределительным
работам; разрешению конфликтов и дисциплине;
в) введение инструкционных
карт;
г) дифференциальная оплата
труда (прогрессивная оплата);
д) калькуляция затрат на производство.
Главная идея Тейлора состояла
в том, что управление должно стать системой,
основанной на определенных научных принципах,
должно осуществляться специально разработанными методами
и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать,
стандартизировать не только технику
производства, но и труд, его организацию
и управление. Практическое применение
идей Тейлора доказало всю свою важность,
обеспечив значительный рост производительности
труда.
Научное управление по Тейлору
концентрировалось на работе, выполняемой
на самом нижнем уровне организации. Тейлор
и его последователи проанализировали
взаимосвязь между физической сущностью
работы и психологической сущностью работающих
для установления рабочих принципов. Следовательно,
оно не могло предложить решение проблем
деления организации на отделы, сферы
и масштаб контроля и поручения полномочий.
Другим представителем американской
модели менеджмента, точнее, ее «организационной
школы» является Г. Форд (1863 – 1947), названный
в свое время «автомобильным королем».
Специалисты считают, что благодаря изобретению
конвейера при производстве автомобилей
Г. Форд совершил «революцию в цехе». Он
создал систему, где первое место занимали
техника и технология, в которые «вписывали»
человека.
Основные идеи Г. Форда изложены
в работах «Моя жизнь, мой труд» (1922), «Сегодня,
завтра» (1926), «Движение вперед» (1930), «Эдисон,
каким я его знал» (1930).
Основные принципы системы
Г. Форда:
1. Массовое изготовление стандартной
продукции на конвейере.
2. Непрерывность и подвижность
процесса производства.
3. Максимальный темп работы.
4. Новая технология на основе
поточного производства.
5. Точность как стандарт и качество
продукции.
6. Определяющая роль технико–технологической
системы.
7. Экономический эффект системы.
8. Не быть зависимым от человека,
его слабостей.
Первая попытка применить
психологический анализ к практическим
задачам производства была предпринята
профессором Гарвардского университета
США Г. Мюнстербергом. В 20—30-е годы 21 века
зародилась школа человеческих отношений,
в центре внимания которой находится человек.
Возникновение доктрины «человеческих
отношений» обычно связывают с именами
американских ученых Э. Мэйо и Ф.Ротлисбергера,
которые известны своими исследованиями
в области социологии производственных
отношений.
Основоположником этой американской
школы стал Элтон Мэйо (1880 – 1949), считавший,
что управление должно основываться не
на интуитивных представлениях о человеке,
а на достижениях научной психологии.
Для доказательства своих идей
Э. Мэйо в 1927 – 1932 гг. проводит ставший
впоследствии знаменитым Хоторнский эксперимент
(г. Хоторн близ Чикаго). Объектом исследования
были шесть работниц, составлявших бригаду
по сборке телефонных реле. Тринадцать
раз в течении пяти лет проводились изменения
в режимах работы, оплате, организации
питания. Работницам внушали, что их труд
имеет большое значение для общества,
науки. Когда при двенадцатом по счету
изменения в условиях труда все ранее
предоставленные бригаде улучшения и
льготы были отменены, обнаружилось, что
достигнутый уровень увеличения выработки
не только не снизился, но и продолжал
возрастать. По мнению Э. Мэйо и его коллег,
важную роль в этом сыграли моральные
и психологические факторы – личные и
групповые.
Данная школа положила начало
развитию идей о «человеке в организации»,
роли «человеческого фактора» в ней.
Представители этой школы разработали
свой инструментарий управления, который
в настоящее время широко используется
на практике:
- человеческие отношения;
- условия работы;
- отношения «руководитель –
подчиненный»;
- стиль руководства;
- мотивация труда;
- психологический климат в коллективе
и его улучшение.
Один из главных выводов в рамках
«школы человеческих отношений» состоит
в том, что руководителю необходимо иметь
профессиональную подготовку, которая
включает «человековедческие» дисциплины
– психологию управления, социальную
психологию, социологию менеджмента, деловой
этикет и др.
Большое место в исследованиях
ученых, примыкающих к школе психологии
и человеческих отношений, занимают проблемы
мотивации людей в организации. К числу
исследователей, уделивших этим проблемам
значительное внимание, относятся: А. Маслоу,
Ф. Герцбергера, Д. Макклеланда, К. Альдерфера.
Наиболее последовательно концепция мотивации
развита представителем школы психологии
и человеческих отношений, профессором
школы менеджмента Мичиганского университета
Дугласом Макгрегором. Макгрегор внес
значительный вклад в развитие содержания
теории человеческих ресурсов, сосредоточив
свое внимание на вопросах лидерства,
стиля руководства, поведения людей в
организациях.
Глава 2. Особенности американского
менеджмента