Особенности формирования корпоративной культуры

Содержание

Введение                                                                                             2

Корпоративная культура и  основные направления ее формирования                                                                                         3

Этапы формирования корпоративной  культуры                            6

Основной принцип формирования корпоративной культуры    12

Заключение                                                                                       13

Список литературы                                                                          14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Понятие "корпоративная  культура" вошло в обиход развитых стран в двадцатые годы нынешнего  столетия, когда возникла необходимость  упорядочить взаимоотношения внутри крупных фирм и корпораций, а также  осознание их места в инфраструктуре экономических, торговых и промышленных связей.

Формированию корпоративной  культуры способствует использование  своеобразных эталонов корпоративной  этики, обязательных для всех сотрудников  норм поведения.

В настоящее время корпоративная  культура - это междисциплинарное  направление исследований, которое  находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное  поведение, социология, психология, культурология.

Я выбрал эту тему для  своего реферата для того, чтобы  более подробно разобраться в  понятии корпоративная культура, ее составляющих, особенностях формирования, понять практическую значимость и правила формирования корпоративной культуры.

 

 

 

 

 

 

 

Корпоративная культура и  основные направления ее формирования

Корпоративная культура - это  набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям  ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура (иногда называемая организационная культура) состоит  из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами  организации. Принято считать, что  именно ценности являются ядром, определяющим корпоративную культуру в целом. Ценности определяют и стили поведения, и стили общения с коллегами  и клиентами, уровень мотивированности, активность и другое. Поэтому нельзя принимать за корпоративную культуру только набор неких внешних признаков, таких как униформа, обряды и т.п.[2]

Формирование корпоративной  культуры, как правило, идет от формальных лидеров (руководства компании) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому  важно, чтобы менеджер, желающий сформировать корпоративную культуру, сформулировал  для себя (в первую очередь) основные ценности своей организации или  своего подразделения.

По данным разных источников, фирмы с ярко выраженной, сложившейся  корпоративной культурой гораздо  эффективнее в использовании HR (человеческих ресурсов). Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня («чисто материальные»), у него потребности иного плана: в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов.

Прежде чем приступать к формированию или изменению  корпоративной культуры, необходимо изучить культуру уже «имеющуюся в наличии», определив ее достоинства  и недостатки и ответить на два  вопроса:

1) Что из себя представляет сегодняшняя организационная культура?

2) Какой должна быть  организационная культура, чтобы  она поддерживала выработанную  стратегию организационного развития?

Существует несколько  методов, позволяющих изучать существующую культуру. К ним можно отнести  интервью, косвенные методы, анкетный опрос, изучение устного фольклора, анализ документов, изучение правил и  традиций, сложившихся в организации, а также исследование практики управления. В любом случае, прежде, чем ломать что-то старое и приносить в жизнь новые идеи необходимо понять структуру уже существовавшего, выделить из нее лучшее и максимально использовать это лучшее для создания более прогрессивных и отвечающих времени систем.

Выделяют два основных направления методики формирования корпоративной культуры:

1 - Поиск ценностей успешной  организационной культуры, максимально  соответствующей следующим факторам: организационной технологии, возможностями  и ограничениями внешней среды  организации, уровню профессионализма  персонала и особенностями национального  менталитета;

2 - Закрепление выявленных  ценностей организационной культуры  на уровне персонала организации.

В данном случае, если первое направление формирования культуры организации относится к сфере  стратегических разработок, в ходе которых выявляются организационные  ценности, в максимальной степени  соответствующие целям организационного развития и особенностям персонала  организации, то второй блок задач относится  к тактическому менеджменту, разрабатывающему систему конкретных мероприятий и процедур по укреплению ценностей, выявленных на первом этапе.

Оба этапа взаимосвязаны  и взаимообусловлены: от того насколько  правильно будут определены и  сформулированы организационные ценности на первом этапе, будет зависеть глубина  приверженности к ним, поддерживаемая при помощи мер второго этапа. И наоборот, правильность, последовательность и систематичность конкретных мер  по поддержанию организационной  культуры во многом определит в конечном итоге ее силу (широту охвата).

К мерам по реализации задач  первого блока относятся следующие: изучение особенностей национального  менталитета с точки зрения определенных принципов управления организации; определение возможностей и ограничений  персонала; определение основных технологических  возможностей и возможностей внешней  среды.[3]

Искомые ценности культуры, выявленные менеджером на первом этапе, становятся основной целью для второго  этапа их формирования в организации. Второй блок задач реализуется посредством  выделения ключевых фигур или  творцов организационной культуры, которые призваны формировать необходимые  организационные ценности культуры.

 

 

 

 

 

 

 

Этапы формирования корпоративной  культуры

Процесс формирования организационных  ценностей привязан к жизненному циклу организации.

На первом этапе создания организации - организация находится  на стадии становления, формируется  жизненный цикл продукции. На данном этапе все принятые впоследствии в организации нравы, обычаи, основной стиль деятельности, а также успех  или неуспех организации закладывается  ее основателями. Они видят миссию организации, и то, какой организация  должна быть в идеале. В своей  деятельности они руководствуются  предыдущим опытом создания организации и ее культурных ценностей.

Первоначально небольшой  размер, как правило, характерный  для новой организации, позволяет  основателям навязать свои взгляды  ее членам. Предлагая новую идею, основатели руководствуются определенными  личными предубеждениями насчет ее практического воплощения. Таким  образом, организационная культура является результатом взаимодействия, с одной стороны, личных предположений  и предубеждений ее основателей, а с другой, опыта первых служащих организации.

1. Этап – создания: философия основателей компании; деятельность топ-менеджмента;

2. Этап – роста: закрепление общеразделяемых ценностей при помощи героев и символов;

3. Этап - замедления роста: формализация критериев отбора и методов социализации персонала;

4. Этап – зрелости: интегративная роль общеразделяемых ценностей организационной культуры;

5. Этап - нового роста: приверженность персонала ценностям профес-сионализма, инновационости и лояльности фирме как основа преодоления кризиса.[1]

После возникновения, на этапах роста и замедления роста, культура поддерживается существующими в  организации обычаями и процедурами, которые формируют у персонала  соответствующий опыт. Многие процедуры  управления персоналом укрепляют организационную  культуру. К ним относятся: процесс  отбора, критерии оценки производительности, система вознаграждений, обучение и  управление карьерой, продвижение по службе. Все эти процедуры направлены на поддержание тех, кто соответствует  данной организационной культуре, и  наказание вплоть до увольнения тех, кто ей не соответствует.

Формирование корпоративной  культуры - длительный и сложный  процесс. Основные (первые) шаги этого  процесса должны быть: определение  миссии организации; определение основных базовых ценностей. И уже исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты поведения членов организации, традиции и символика. Таким образом, формирование корпоративной культуры распадается на следующие четыре этапа:

1. Определение миссии  организации, базовых ценностей;

2. Формулирование стандартов  поведения членов организации;

3. Формирование традиций  организации;

4. Разработка символики.

Все эти шаги и их результаты очень удобно и целесообразно  описать в таком документе, как  корпоративное руководство. Этот документ особенно полезен в ситуациях  приема на работу и адаптации новых  сотрудников и дает возможность  практически сразу понять, насколько  потенциальный сотрудник разделяет  ценности организации.

На каждом из этапов формирования корпоративной культуры организатор  сталкивается с определенными трудностями  – вкратце остановлюсь на некоторых  из них.

Этап 1. По мнению менеджеров, создание системы корпоративных  ценностей - это ответы на вопросы:

Что мы делаем?

На что мы годны?

К чему мы способны?

Каковы наши жизненные  установки?

Какой у нас план?

Какой интерес наш бизнес представляет для клиентов, сотрудников  компании, наших партнеров?

Где лично мое место  в общем плане развития?

Ценности должны отвечать потребности людей получать подтверждение  в том, что дело, которым они  занимаются имеет значение, выходящее за рамки конкретного бизнеса, конкретной должности, конкретных коллег по работе, и конкретного оклада.

Иначе говоря, сила организационной  культуры определяется, по крайней  мере, двумя важными факторами: степенью принятия членами организации основных ценностей компании и степенью их преданности этим ценностям.

Этап 2. Трудность поддержания  требуемого уровня организационной  культуры заключается в том, что  вновь принятые сотрудники приносят с собой не только новые идеи и  индивидуальные подходы к решению  профессиональных задач, но и свои собственные  ценности, взгляды, убеждения. Индивидуальные личностные ценности сотрудников могут  существенно поколебать сложившиеся культурные ценности внутри организации. Для поддержания сложившейся системы культурных ценностей организации, необходимо постоянно оказывать влияние на формирование ценностных ориентаций сотрудников для максимального сближения их с ценностями самой организации.

Как было отмечено выше, интенсивность  включенности человека в группу может  быть различной: от чисто формальной принадлежности и формальной ориентации до полного принятия и осознанного  следования философии и идеалам  организации, принятым в ней ценностям, групповым нормам и ритуалам. Задача должностных лиц, ответственных  за поддержание организационной  культуры, должна, на мой взгляд, заключаться  в том, чтобы четко различать  тех сотрудников, которые только внешне декларирует солидарность с  культурными ценностями организации  и тех, кто внутренне глубоко  разделяет и четко следует  этим ценностям в своем поведении.

И еще один важный момент, о котором, ни в коем случае, нельзя забывать. После принятия решения  о приеме человека на работу встает вопрос об определении его «уникального»  места в коллективе, то есть создания такой ситуации организации работы данного сотрудника, при которой  его качества раскрываются с максимальной пользой для организации. Профессиональное использование потенциала организационной  культуры на предприятии или фирме  видно уже тогда, когда менеджер по кадрам уделяет достаточно много  времени рассказу о том, что принято  в компании, а что нет. Это может  существенно облегчить жизнь  человеку, дать ему почувствовать  преимущества того, что значит быть «игроком этой команды». В продолжение  оказания помощи новым сотрудникам  в некоторых «продвинутых» с  точки зрения развития корпоративной  культуры компаниях их обычно прикрепляют  к кому-либо из опытного персонала, который становится на первые две  недели как бы «старшим братом» новичка. Первый день работы в компании начинается с традиционного знакомства, когда «старший брат» или «сестра» знакомят нового сотрудника со всеми работниками компании, с формальными и неформальными правилами жизни в компании. Именно на этом этапе начинается целенаправленное формирование установок человека, его погружение в культуру профессиональной деятельности в данной организации.