Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2013 в 17:16, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследование организации труда управленче-ского персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком».
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
1.Изучить теоретические аспекты организации труда управленческо-го персонала в сфере услуг;
2.Охарактеризовать организацию труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»;
3.Разработать и описать мероприятия по совершенствованию органи-зации труда управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростеле-ком» и оценить их эффективность.
Введение……………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты организации труда управленческого персонала в сфере услуг…………………………………………………………………..5
1.1. Понятие и сущность организации труда……………………………..5
1.2. Понятие управленческого труда, особенности его применения в сфере услуг………………………………………………………………….7
2. Организация труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..14
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………….14
2.2. Анализ управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………………………...20
2.3. Основные составляющие организации управленческого труда Ки-ровского филиала ОАО «Ростелеком»…………………………………..23
3. Совершенствование организации труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..33
3.1. Недостатки организации труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования…………………...33
3.2. Разработка и описание мероприятий по совершенствованию систе-мы подбора и отбора сотрудников ……………………………………...36
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий……………..37
Заключение…………………………………………………………………...41
Библиографический список…………………………………………………44
Приложения………………………………………………………………….46
Основные положения отдела планирования и мотивации:
В данном отделе работают один руководитель и 6 специалистов.
Начальник по работе с персоналом следит за работой отделов, даёт разъяснения и принимает решения по наиболее важным вопросам, несёт ответственность за деятельность всего Управления перед директором Филиала.
Таким образом, штат Управления по работе с персоналом насчитывает двадцать одного работника.
Разделение труда неразрывно связано с его кооперацией: все структурные подразделения, отделы Филиала взаимодействуют между собой при выполнении закрепленных за ними функций. Также идет сотрудничество между работниками внутри каждого отдела, при выполнении ими своих обязанностей.
На территории
Филиала устанавливается
В Филиале существует коридорно-кабинетная система планировки помещений, т.е. идет размещение структурных подразделений на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах, кабинетах.
С помощью кабинетной
системы достигается создание творческой
обстановки и комфортных условий
для небольших групп
В зависимости от площади кабинета в нем располагается разное количество рабочих мест. Отдел подбора, развития и кадрового администрирования занимает пять кабинетов, в одном кабинете расположено два или три рабочих места. Отдел планирования и мотивации занимает один кабинет, в котором расположено семь рабочих мест.
Каждое рабочее место сотрудника оснащено соответствующей мебелью (компьютерный стол, подъемно-поворотный стул, стул для посетителей), автоматизировано: оснащено персональным компьютером, также каждый сотрудник имеет стационарный телефон.
В каждом кабинете есть стеллажи для хранения документов, описей. Личные дела сотрудников хранятся в сейфах.
На предприятии создана корпоративная сеть передачи данных для установления межмашинного обмена информацией. Это позволяет:
Корпоративная сеть включают
в себя автоматизированные рабочие
места руководителей и
Каждый кабинет оснащен
устройствами для быстрого изготовления,
копирования и размножения
В период выполнения трудовых обязанностей работник обязан выполнять требования руководящих документов по направлениям информационной, экономической и общей безопасности в Кировском филиале, курируемых Службой безопасности.
В филиале действуют инструкции по компьютерной безопасности, в которых закреплены следующие положения:
Трудовой распорядок в
Кировском филиале ОАО
Для управленческого персонала
в филиале установлена
Начальники отделов ведут учет рабочего времени, фактически отработанного каждым работником. Для этого в структурных подразделениях ведется табель учета рабочего времени.
Нерабочие праздничные дни определяются в соответствии с Трудовым кодексом.
Ежегодные оплачиваемые
отпуска предоставляются
Также работники имеют право взять отпуск без сохранения заработной платы.
В Кировском филиале существует положение об оплате труда и положение о премировании работников. Приложение определяет условия предоставления, расчет размера и порядок постоянной части общего вознаграждения работникам, т.е. регламентирован порядок начисления выплат, относящихся к постоянной части материального вознаграждения в зависимости от квалификации работника, сложности, количества и условий выполняемой работы.
Базовой заработной платой являются выплаты работникам за время исполнения ими трудовых функций в нормальных условиях труда. Базовая заработная плата, устанавливаемая в соответствии с системой оплаты и стимулирования труда, основана на применении системы грейдов. Система грейдов – это иерархически упорядоченная совокупность групп рабочих мест, сходных по значимости и по размеру заработной платы. Система грейдов подразделяется на 23 грейда, каждый из которых включает в себя 7 ступеней. Данная система включает в себя: тарифные ставки, должностные оклады, грейдовые коэффициенты. Данная система предусматривает установление единых принципов зависимости величины оплаты труда от его содержания, количества, сложности выполняемых работ, особенностей производства и квалификации работника.
В рамках системы грейдов возможны два основных принципа оплаты труда работников:
Повременная оплата труда – начисление, зависящее от установленного работнику оклада, тарифной ставки и фактически отработанного им времени.
Сдельная оплата труда – начисление пропорционально объемам выполненной работы с использованием установленных сдельных расценок для определенных видов деятельности. Размер заработка определяется исходя из объема выполненных работ или количества выполненных операций за рабочее время с учетом качества выполненных работ [2].
Работникам могут быть начислены дополнительные выплаты - денежные суммы, которые выплачиваются работникам сверх окладов в качестве доплат и надбавок за выполнение работ в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.
Так всем работникам
структурных подразделений
Также сотрудникам аппарата управления могут начисляться доплаты и надбавки, связанные с характеристиками рабочего места:
Цель выплат, связанных со сведениями, составляющими государственную тайну, - стимулирование долговременной работы в подразделениях по защите государственной тайны.
Также управленческому персоналу могут выплачиваться доплаты и надбавки, связанные со спецификой деятельности работника. Цель данных доплат и надбавок – стимулирование выполнения работниками дополнительных трудовых функций и повышения уровня квалификации.
В Филиале выделяют следующие доплаты и надбавки за характер работы:
Информация о работе Основы организации управленческого труда