Основы организации управленческого труда

Цель курсовой работы – исследование организации труда управленче-ского персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком».
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
1.Изучить теоретические аспекты организации труда управленческо-го персонала в сфере услуг;
2.Охарактеризовать организацию труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»;
3.Разработать и описать мероприятия по совершенствованию органи-зации труда управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростеле-ком» и оценить их эффективность.

Введение……………………………………………………………………….3
1. Теоретические аспекты организации труда управленческого персонала в сфере услуг…………………………………………………………………..5
1.1. Понятие и сущность организации труда……………………………..5
1.2. Понятие управленческого труда, особенности его применения в сфере услуг………………………………………………………………….7
2. Организация труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..14
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………….14
2.2. Анализ управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………………………...20
2.3. Основные составляющие организации управленческого труда Ки-ровского филиала ОАО «Ростелеком»…………………………………..23
3. Совершенствование организации труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..33
3.1. Недостатки организации труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования…………………...33
3.2. Разработка и описание мероприятий по совершенствованию систе-мы подбора и отбора сотрудников ……………………………………...36
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий……………..37
Заключение…………………………………………………………………...41
Библиографический список…………………………………………………44
Приложения………………………………………………………………….46