Основные функции менеджмента

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

Уфимский филиал

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: «Менеджмент»----------------------------

Вариант№ 3

 

 

 

  Выполнил:

                                Группа №:                                      

Студенческий билет №:                                                                     

                                                                                        Проверила:

 

 

 

Уфа-2013 г.

 

Содержание

Введение…………………………………………

1.Теоретические  основы функции менеджмента в  организации

1.1.Сущность  функций менеджмента и их взаимосвязь  в управленческом цикле.

1.2. Реализация  основных функций менеджмента  в ООО «Флоранж»

2.Экономические  методы управления

3.Задача

4.Тест

5.Заключение

6.Список использованной  литературы………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что успешная управленческая деятельность организации в существенной мере зависит от глубины знания функций менеджмента и мастерства их применения в конкурентной борьбе на внутренних и внешних рынках. Чем ниже применяемость функций менеджмента в организациях, тем чаще они разоряются, негативно воздействуя на окружающую их среду. Именно поэтому данные функции менеджмента являются важнейшим объектом исследования, как для специалистов, так и современных практиков, использующие достижения функций в процессе всей деятельности организации.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели.

Проблема настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к данной теме в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью в деятельности предприятий. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Цель данного исследования состоит в раскрытии основных функций менеджмента и обоснование актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

Для достижения этой цели потребовалось решить следующие задачи:

определить сущность функций менеджмента и их взаимосвязь в управленческом цикле;

изучить классификацию и содержание функций менеджмента;

рассмотреть общую характеристику организации «Флоранж»;

 

1.Теоретические  основы функции менеджмента в  организации.

1.1. Сущность  функций менеджмента и их взаимосвязь  в управленческом цикле.

         Содержание менеджмента определяется составом функций и процессов управления, осуществляемых в организации.

Исходя из данного подхода, содержание процесса менеджмента рассматривается в его функциях, под которыми принято понимать состав общих задач менеджмента, решаемых при создании и в процессе функционирования организации. Речь идёт о таких задачах менеджмента, состав и содержание которых в минимальной степени зависят от специфики деятельности (масштабов, отраслевой принадлежности, назначения и т.п.) и составляют содержание любого процесса менеджмента. Многообразие организаций, их сложность и разнообразие условий функционирования чрезвычайно затрудняют любую попытку типизации процессов менеджмента ими и регламентации состава функций менеджмента.

Однако систематизация функций менеджмента необходима для каждой организации как средство дифференциации задач управления, закрепления их за отдельными исполнителями и специализации органов управления в организациях.

Функции менеджмента представляют собой обособленные, относительно однородные направления управленческой деятельности, составляющие процесс менеджмента

Функция - широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках1.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы2.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Сам по себе цикл означает круговорот совокупности явлений и процессов в течении известного промежутка времени. Процесса управления тоже носит циклический, непрерывный характер во времени и пространстве. Его временные параметры могут измеряться различной длительностью - от нескольких секунд до нескольких месяцев, в пространстве - от низших ступеней организационной иерархии до высших. Функциональными элементами управленческого цикла, составляющими его содержание, являются единицы управленческой деятельности - функции управления.

Ни у отечественных, ни у зарубежных теоретиков не сложилось единого подхода у классификации функций управления.

Впервые функции управления выделил разработчик теории административного управления в начале 20 века Анри Файоль: планирование, организовывание, руководство, координацию и контроль.

Отечественные исследователи предлагают различные перечни функций управления и разное их толкование: "планирование, организовывание, мотивация, контроль и координация" или "целеполагание, прогнозирование, организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет" и т. д3. Следовательно, возникает необходимость более подробно изучить основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Взаимосвязь между функциями менеджмента представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления. Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и с мотивированием работающих. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных (рис.1.)

 

Рисунок 1. Взаимосвязь функций менеджмента4

 

Краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:

Планирование - это функция "номер один", она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними5.

Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений. Перечисленные выше функции менеджмента необходимы для двух функций предназначения - функционирования и развития системы управления. Все другие функции (планирования, организации, координации, контроля) фокусируются в интегральной функции управленческого процесса - функции принятия и реализации управленческих решений.

Функции управления неразрывно связаны между собой. Они образуют управленческий цикл - совокупность целенаправленных и непрерывных действий, предпринимаемых субъектом управления для достижения поставленных целей.

 

1.2.Реализация  основных функций менеджмента  в организации «сеть цветочных  магазинов Флоранж»

        Цветочная Компания «Флоранж» занимается оптовой и розничной торговлей срезанных цветов, горшечных растений, флористических товаров, товаров для сада и дачи, сопутствующих товаров (горшки, удобрения, грунты и так далее).  

         Что касается рассматриваемой нами организации: «Сеть цветочных магазинов Флоранж»,  то на данный момент основной целью организации является получение прибыли, полученной  в результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах.

         В разработке планов принимает участие весь руководящий состав: генеральный директор, коммерческий директор, главный бухгалтер.

Планирование. «Флоранж» имеет   долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное  планирование.

         Краткосрочной целью проекта является :расширение клиентской базы, физических и юридических лиц; увеличение прибыли от продаж на 25%.

        Основной среднесрочной целью являются: повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции; повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддерживание  высокого уровня лояльности клиентов. Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

• совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
• постоянное повышение качества продукции и услуг уровня лояльности клиентов;
• Снижение кредитных и операционных рисков инвесторов.

        В долгосрочной перспективе возможно расширение проекта сети цветочных магазинов.

         Организация. На данном предприятии реализуются следующие функции управления персоналом: составление плана потребности в персонале, оформление приема, перевода, увольнения работников, осуществление контроля за правильным использованием персонала, ведение учета личных дел, оформление документации для вознаграждения, рассмотрение писем, жалоб, заявлений

                         

 

 

 

 

                   Рис.2 Организационная структура ООО «Флоранж»

        Тип организационной структуры ООО «Флоранж» – линейный, так как  во главе фирмы стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления  и осуществляющий единоличное руководство  подчиненными ему работниками. Таким образом, в управлении реализуется принцип едино наличия, который  предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя.

 

         Мотивация и стимулирование. На данном предприятии организация заработной платы имеет относительно упрощенный характер. Работники т.е. младший обслуживающий персонал имеют строго фиксированный оклад, не зависящий от их личного вклада в деятельность организации, а также получают премии по результатам работы всего предприятия в целом. Такая же схема оплаты труда применяется и к работникам бухгалтерии. Директор и его заместители, главный бухгалтер, помимо должностного оклада имеют процент от прибыли.

Таким образом, непосредственно материально заинтересованными в улучшении показателей работы ООО «Флоранж» являются руководящие работники, а зависимость заработной платы остальных работников от эффективности его работы явно недостаточна.

Контроль.   На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Флоранж» проводит анализ фактически полученных результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем.  Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.

2. Экономические методы управления

 

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Данные методы применительно к управлению предприятием представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается нужный эффект.

Экономические методы – это элементы экономического механизма, с помощью которых обеспечивается прогрессивное развитие производства.

Экономические методы, применяемые на уровне предприятия: планирование, анализ, хозрасчет, самоокупаемость, самофинансирование.

Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности рабочих проявляется при оплате труда.

При планировании определяют стратегию управления, его задач и путей решения. Планирование - это функция управления, состоящая в разработке вариантов (проектов) плана достижения целей, стоящих перед организацией. Каждый вариант плана должен быть сбалансирован по необходимым затратам и ресурсам, с указанием ранжированной по ценности иерархии целей и реальных способов, воздействий и средств достижения целей конкретными исполнителями к установленному сроку, с учетом возможных изменений обстановки.