Основные функции менеджмента

Министерство образования  и науки РФ

Санкт-Петербургский государственный  политехнический университет

—

Факультет экономики и  менеджмента

Кафедра «Мировая экономика»

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект

По дисциплине «Менеджмент»

На тему «Основные функции менеджмента»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил студент		з1078/20				Банит М.В
		(группа)		<подпись>
Руководитель
		(Учёная степень,  должность)		<подпись>
Оценка/зачёт
				<подпись>		(дата)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

 

 

Содержание.

Введение________________________________________2 
1. Функции менеджмента__________________________ 3

1. Планирование________________________________ 5 
   1.2 Организация_______________________________8 
   1.3 Контроль__________________________________11 
   1.4 Мотивация________________________________13 
   1.5 Стимулирование___________ ________________15 
   2. Практическая часть_______ ___________________18 
   2.1 Общая характеристика предприятия___________18 
   2.2. Реализация основных функций менеджмента_________________________________19 
   2.2.1 Планирование____________________________20 
   2.2.2 Организация______________ _______________22 
   2.2.3 Мотивация___________ ___________________ 24 
   2.2.4 Контроль и анализ  ________________________25 
   2.3Рекомендации по совершенствованию_____ ____25 
   2.3.1 Совершенствование планирования___ _______26 
   2.3.2 Совершенствование мотивации__ ___________28 
   Заключение___________________________________31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

           Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

          Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт -постижение науки и искусства менеджмента.

          Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отли-чие. 
Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством. Т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. 
Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения.

          Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

         Цель данной работы раскрытие основных функций менеджмента и обосно- вание актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

         В задачи входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.При выполнении работы я буду опираться на данные текущей документации 
ООО "Криста" и некоторые источники теоретической информации (учебники).Результатом работы будет анализ функционирования организации с точки зрения выполнения в ней основных функций менеджмента и внесение предло- жений по улучшению реализации этих функций, что должно повысить эффек- тивность хозяйственной деятельности организации.

 

 

 

1. Функции менеджмента.

           Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках. 
Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. 
Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последователь-ность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы. 
Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности 
– это со вокупность функций, связанных единым управленческим циклом..

             Анри Файоль разработчик теории административного управления в начале 20 века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

            Предвидеть- изучать будущее, устанавливать программу действий. 
Организовывать – строить двойной организм предприятия (материальный и социальный). Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия. 
Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. 
Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям. 
В течение 20 столетия содержание функций и название некоторых претерпело существенные изменения в сравнении с теми, которые приведены в работах А. 
Фойля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества. 
Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержа- нию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции). 
          Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами: 
- товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет,планирование, правоведение и др. 
Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процессами.

Основными функциями менеджмента  являются: 
1.Предвидение – прогнозирование, целеполагание, стратегическое плани- рование. 
Прогнозирование – это предвидение результатов деятельности предприятия. 
Целеполагание- это постановка и формирование целей в соответствии с потребностью общества в производимой предприятием продукции (услугах), в обеспечении ресурсообеспеченности целей и реализуемости. 
Цели – это конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе своей деятельности. 
Цели могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые и др. 
Социально-экономические и в особенности производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми. 
Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать. 
Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достиже- ния. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1. Планирование.

          Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. 
         Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения. 
В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов: 
Формы планирования: - перспективное

-среднесрочное

- текущее (бюджетное, оперативное) 
Виды планов: 
1. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план, план рекламной работы, план по НОТ и др. 
2. В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела. 
Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей. 
В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее. 
         Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное су-ществование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. 
Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. 
           Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в коли- чественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов. 
        Стратегическое планирование осуществляется в виде: 
- долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу«будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюджеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных. 
- стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии. 
          Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию. 
Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уров- ня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. 
Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. 
Планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприят-ных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. 
Планирование способствует снижению риска при принятии решения. 
Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации. 
Для стратегического планирования характерны следующие положения. 
1. Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях. 
2. Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет. 
3. Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно. 
4. Годовой стратегический план обьединяется с годовым финансовым планом. 
5. В большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована. 
          Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства. 
         Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. План обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разраба-тывается в производственных подразделениях. 
Текущее (оперативное) планирование заключается определении про-межуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год. Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. 
Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки оперативных планов для фирмы и её подразделений, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. 
Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния коньюнктуры рынка. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы. В планы по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, предоставлению технических услуг и обслуживанию. 
Оперативные планы реализуются через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению, а затем собираются в единый бюджет или финансовый план фирмы. Бюджет представляет собой выражение оперативного плана в денежных единицах. Он охватывает все стороны деятельности фирмы и служит средством координационной работы всех звеньев фирмы. При его составлении прежде всего учитываются показатели, разработанные в перспективных и среднесрочных планах. Через бюджет осуществляется взаимоувязка между перспективными, текущими и др. видами планирования. Составлением бюджета занимаются различные службы, редактируют их администраторы, утверждает руководитель. 
Бюджет фирмы охватывает все стороны её деятельности и основывается на оперативных планах отделов и предприятий фирмы, поэтому он служит также средством координации работы всех звеньев фирмы.

1.2. Организация. 
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач. 
Функция организации реализуется двумя путями: через административно- организационное управление и через оперативное управление. 
Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления. 
Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управ-ление тесно связано с текущим планированием. 
Существует два основных аспекта организационного процесса: 
1. Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. 
2. Делегирование полномочий. 
Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. 
Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из от- дельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются постав- ленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работ-никами фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. 
Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; рас- пределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; органи-зация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств. 
Проблема совершенствования организационной структуры управления пред- полагает уточнение функций подразделении, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дубли- рования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления. 
Организационная структура направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение меж-ду ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах. 
Организационная структура фирмы и ее управление постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями. Важнейшими факторами, вызывающими необходимость проведения структурной перестройки компаний, являются следующие: 
- ускоренная разработка новых видов продуктов под воздействием научно