Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2014 в 17:29, курсовая работа
Постоянное совершенствование и изменения под воздействием внешней среды, а именно, новых потребностей потребителей, развития технологий, нововведений конкурентов, это – необходимое условие выживания компании на рынке. Топ-менеджерам организации регулярно приходится принимать решения по совершенствованию и развитию компании, внедрению инноваций. Поэтому каждому менеджеру необходимо иметь навыки анализа деятельности организации, уметь выявлять ее проблемы, находить пути решений и обосновывать эффективность от реализации этих решений.
1. Аналитическая часть 3
1.1. Краткая характеристика организации 3
1.2. Характеристика операционной системы организации. 4
1.3. Характеристика системы (процесса) управления операциями 5
2. Научно-методическая часть 9
2.1. Анализ бизнес-процессов организации 9
2.2. Сервисный план 11
3. Проектная часть 19
3.1. Предложение по совершенствованию выполнения основного бизнес-процесса в организации 19
3.2. Мероприятия по внедрению 19
3.3. Проект реализации мероприятий 20
3.4. Экономическое обоснование целесообразности предлагаемого решения 20
Заключение 23
Список использованной литературы 24