Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2015 в 10:43, курсовая работа
Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ТОО «Тулпар».
В работе проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды, приведены данные по общей характеристики предприятия. Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
анализ маркетинговой среды предприятия и степени готовности к реализации маркетинговой стратегии;
разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности;
Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу:
Опрос населения каждые 8 – 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений. Процесс анкетирования стимулируется проведение лотереи с выигрышем призов, получением ценных подарков. Такое исследование очень эффективно, но не рентабельно ввиду высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой информации.
Метод регистрации заявок, возвратов – эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для планирования ассортимента. Регистрируются неудовлетворенные заявки, анализируются движения товара по складу, выносятся предложения об уценки.
Метод пробных продаж – наиболее эффективный и объективный метод изучения спроса на новые модели. Опытная партия около 50 штук реализуется как в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы.
Все эти методы дополняют друг друга и для всестороннего изучения спроса необходимо им постоянно пользоваться.
Для того чтобы ежеквартально проводить исследования покупательского спроса достаточно стандартизировать несколько анкет и работать по ним постоянно, тем самым, отслеживая изменения спроса и предпочтений покупателей.
Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии предлагаем в отделе маркетинга разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию ТОО «Издательский дом Город». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке пива и реагировать на изменения происходящие на рынке.
В целях повышения эффективности учета основными структурными подразделениями мнений и пожеланий потребителей нами предлагается создание в рамках службы маркетинга "Единой Справочной Службы (ЕСС)". Сразу же обращаем внимание, что это не обычная справочная, где можно получить краткую информацию или попросить соединить с нужным сотрудником. Это "горячая линия службы маркетинга", и её основные задачи следующие:
В качестве операторов на этой линии должны работать высококвалифицированные специалисты, знающие собственную продукцию "вдоль и поперёк". Рабочее место их должно быть оборудовано компьютером, подключенным к единой компьютерной сети предприятия или, как минимум, к складу сбыта. Информация, занесенная в базу данных "ЕСС" должна оперативно анализироваться не только службами, связанными с реализацией продукции, но и руководителем предприятия.
Создание такой структуры на предприятии положительно скажется не только на росте объёмов продаж, но и будет способствовать более точному учёту мнений потребителей при разработке новых предложений для потребителей, совершенствовании организации сервисного обслуживания и формированию положительного имиджа предприятия.
Заключение
По мнению автора, тема управления маркетинговой деятельностью на предприятии полностью раскрыта в данной дипломной работе.
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие:
Приведенные концепции управления маркетингом – это своеобразные исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках.
Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на казахстанских предприятиях. В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.
Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части:
Маркетинговый анализ и аудит – важнейший составной элемент процесса управления маркетинговой деятельностью, который снабжает информацией все этапы процесса управления и является детализированным исследованием внутренней и внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон. Среди основных инструментов маркетингового анализа и аудита следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро- и микро-среды предприятия, SWOT-анализ, маркетинговые исследования рынка.
Информация, полученная в результате всестороннего анализа деятельности предприятия, используется на этапе формального планирования. Компании разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический.
Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определение миссии компании, формулировку целей и задач, функциональные планы. Постепенно процесс стратегического планирования спускается до линейных подразделений компании.
После окончания процесса планирования и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.
Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию.
В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру.
Мы рассмотрели основные особенности деятельности предприятия ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар». Основной вид деятельности товарищества – рекламные и информационные услуги, в том числе организация выставок, ярмарок, аукционов, консультаций и маркетинг; осуществление иных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством Республики Казахстан.
Организация деятельности ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар» состоит в четком распределении обязанностей немногочисленного рабочего персонала; качественном и точном планировании издержек и себестоимости реализуемой продукции; взаимообмена информацией, который позволяет быстро и точно решать все возникающие вопросы и своевременно обеспечивать предприятие всеми необходимыми сведениями.
Необходимо добавить, что параллельно с постоянным увеличением объема продаж расширяется ассортимент предлагаемой продукции и увеличивается сеть представительств и дилеров.
Доход от реализации товаров и услуг предприятия в 2006 году был на 15.62 % больше чем в 2005 году. Это объясняется более активной работой предприятия и большими объемами реализации в 2006 году. Себестоимость товаров, в 2006 году на 15.97 % больше чем в 2005 году, это тоже объясняется большими объемами покупок товаров и их реализации. Прибыль от реализации товаров и услуг составила в 2005 году 2110.0 тысяч тенге, в 2006 году 2415.5 тысяч тенге, то на 14.48 % больше.
Чистая прибыль ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар» за минусом подоходного налога с юридических лиц (30 %) составила в 2005 году 180.6 тысяч тенге, в 2006– 210.5 тысяч тенге, то есть на 16.55 % больше.
Коэффициенты автономии, маневренности, обеспеченности запасов собственными источниками, коэффициент имущества производственного значения значительно выше нормативов. Это означает, что положение предприятия устойчивое, банкротство маловероятно. Коэффициент фондоемкости, чистая прибыль на единицу реализованной продукции, уровень рентабельности в 2006 году незначительно выше, чем показатели 2005 года. Хотя и нельзя говорить о каком-либо значительном улучшении, но, тем не менее, в 2006 году ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар» работало более эффективно.
Основная цель маркетинговой службы предприятия - достижение максимально высокого уровня удовлетворения потребностей покупателей-потребителей товарами и услугами, производимыми и реализуемыми на рынках в соответствии с их платежеспособным спросом.
Самые большие доли в планируемых затратах на маркетинг составляют заработная плата сотрудников и руководителей маркетинговой службы (38.46 %), расходы на рекламу (28.2 %), организация продаж и стоимость информации составляют равные доли (12.82 %).
В ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар» в связи с широкой номенклатурой товаров, установлена товарная организация маркетинга, то есть весь маркетинг разделен по отдельным товарным группам. При товарной организации по каждому товару имеется свой управляющий, один или несколько сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару.
Центральной задачей маркетинговой службы является исследование рынка. На ТОО «Конноспортивный клуб «Тулпар» такие исследования рынка проводятся обычно в виде анкетирования. Последнее такое анкетирование проводилось недавно, в январе-феврале 2007 года. Респондентам было предложено назвать какие-либо факторы, влияющие на их решение о покупке, а также определялся уровень дохода опрашиваемых, известные им фирмы и другое. Анкетирование - очень удобный способ сбора информации, позволяющий улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса и тем самым быстро реагировать на новую систему запросов потребителей.
Сфера маркетинговой деятельности связана с доведением товара до потребителя. В данной сфере служба маркетинга должна обеспечить предприятию:
1. Продажу возможно большего
количества товаров с
2. Максимальное удовлетворение потребителя. Формирование у него желания приобретать ваши товары не только сегодня, но и завтра.
Список использованной литературы