Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2014 в 14:01, курсовая работа
Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.
Целью курсовой работы является улучшение аналитических навыков применительно к сложным ситуациям; научиться принимать управленческие решения.
Введение ………………………..……………………………………………...3
Школа научного менеджмента …….………………..…………………....4
Ответы на вопросы ………………..….…………………………………...7
Ситуационная задача ………………………….………………………....16
Заключение…………………………………………….……………………..17
Список использованной литературы…………………….…………………19
Сталкиваясь с
4) При выборе критериев для принятия решения менеджер руководствуется системой норм и нормативов, с которыми можно сравнить альтернативное решение. Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджер не может изменить трактовку того или иного закона, что сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений можно отнести отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и др.
При этом необходимо помнить, что эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях управления во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.
Исходя из вышесказанного можно выделить следующие основные группы критериев выбора управленческих решений:
Перед принятием управленческого решения менеджер должен иметь перечень альтернатив по решению возникшей проблемы. Но наличие такого перечня альтернатив предполагает глубокое изучение самой проблемы и выделение наиболее значимых, из которых лишь может быть сделан окончательный выбор оптимальной альтернативы.
5) Этапы рационального
решения проблем: диагностика проблемы;
формулировка ограничений и
6) Принятие решений, как и обмен информацией, - это составляющая любой управленческой функции. Информация – является важнейшим составляющим для того, чтобы принять то или иное решение.
7) Как менеджер предприятия, получив информацию о падении курса рубля по отношении к доллару на 10 пунктов, и ели в данной организации есть такие поставщики или подрядчики, с которыми используются расчёты в долларах, то постаралась бы в ближайший срок оплатить все работы, расходы и если есть задолженности.
Как управляющий отделом планирования, финансовым отделом, отделом сбыта и т.д. следует разобраться, принесет ли это падение убыток организации, или позволит получить выгоду.
Как руководитель низшего звена, можно предложить высшему руководству заложить все возможные риски в цену товара.
11) Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера требует от него четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации. Опытный менеджер также должен уметь упорядочивать коммуникации и обмен информацией в рамках предприятия и фирмы.
12) Пример приятия нестандартного решения:
Антарктида. Научный посёлок. Люди несколько месяцев работали и считали дни до прихода корабля за ними. Но по какой-то причине приход корабля откладывается на месяц или два. Напряжение в коллективе такое, что при столкновении искры летят. Того гляди, кто-нибудь кого-то убьёт! И тогда начальник станции решает принять огонь на себя: он начинает придираться ко всем, издевается над работниками, придумывает глупейшие запреты. Вскоре весь коллектив объединяется в борьбе с начальством. Потом они признались, что подумывали о бунте и изоляции его от коллектива. Но своего он добился: люди дождались корабля, никто не сошёл с ума и не повредил товарищей.
13) На процесс принятия решений влияют различные факторы, к основным из которых принято относить: личностные оценки руководителя; уровень риска; время, и изменяющуюся внешнюю среду; информационные и поведенческие ограничения; отрицательные последствия; взаимозависимость решений.
14) Характерные особенности
для высоких организационных
структур: достижение эффективной
координации и контроля
15) При выборе организационной
структуры для принятия
16) К участию нижестоящих работников в принятии решения я отношусь положительно. Если человек занимает должность ниже, это не означает, что он не может предложить более выгодное и разумное решение проблемы.
17) Главными критериями группового принятия решения являются: компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. На мой взгляд, эти критерии достаточные.
18) К формальному закреплению полномочий на предприятии я отношусь нейтрально. К примеру, если человек официально работает на должности бухгалтера, но формально руководит отделом бухгалтерии и продаж, в этом нет ничего негативного. Ведь, так или иначе, все решения согласуются и принимаются руководителем организации.
19) Черты характера лидера прямым образом влияют на характер принимаемого им решения. Чем более усердный, властный и инициативный человек – тем более разумными будут его решения.
Внимательно прочитав условие задачи, ясно, что проблема компании в том, что «на сегодняшний день она находится на отметке нулевой прибыли». Так же, проанализировав ситуацию можно сделать вывод – решение «просто поднять цену на 20% для новых клиентов и посмотреть, что произойдет?» принималось в спешке, без достаточного анализа ситуации.
Проблема снижения доходов от контрактов по обслуживанию программ не была изучена должным образом. Отсутствуют точные данные о действительном положении вещей и прогноз на изменение ситуации в ближайшее время.
На мой взгляд, Петренко выражает правильную мысль, что «необходимо знать предполагаемые по плану изменения на следующий год и во сколько это обойдется с точки зрения их осуществления.» Хотя принимая решение всё таки поднять цену на 20% компания рискует. Было предложено незначительное количество альтернатив решения проблемы, а те, которые обсуждались, базируются только на опыте конкурентов. Рассмотрение же последствий решения и его комплексный анализ, вовсе, были пропущены.
В этом случае становятся актуальными слова Семиной: «Я думаю нам нужно иметь больше данных и информации. Может быть, нам следует отложить этот вопрос до тех пор, пока мы лучше изучим потребности наших клиентов и тому подобное».
Мне кажется, что в данной ситуации данной ситуации, когда на карту поставлено финансовое положение компании, было бы лучше отложить принятие решения, чем сделать его скоропалительным и необдуманным, что может нанести компании финансовый убыток.
Заключение
Современная крупная организация как объект менеджмента – это сложная производственная экономическая и социальная система, для которой присущи вход и выход, сам процесс, цели, задачи, обратная связь и прочее. Организация приобретает ресурсы у поставщиков, осуществляет производственный процесс и производит готовую продукцию, которую потом поставляет потребителю и получает за это прибыль.
Хотелось бы отметить, что любая организация создается и функционирует для достижения конкретных целей. Поэтому каждая организация, исходя из поставленных целей, должна сформировать собственную систему принципов управления.
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели. Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействий работников. Структура определяет, каким образом должны быть распределены задачи, для нее характерные.
Термин «менеджмент» имеет множество значений, и они отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны данного понятия.
Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации. Ее привлекательность для менеджмента состоит в значительной подконтрольности управлению: организационные структуры создают и изменяют, рассматривают как предпосылку достижения высоких результатов и причину состоявшихся неудач.
От того, насколько
сформированная система
Переход общества к рыночной экономике в России определил необходимость преобразований в структурах и процессах управления. В рыночных условиях понятию организации начинает уделяться большое значение.
Список использованной литературы