Организация как объект менеджмента

Федеральное агентство по образованию

Волгоградский государственный технический университет

Кафедра менеджмента, маркетинга и организации производства

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА / ПРОЕКТ

 по      Менеджменту      

 

  «Организация как объект менеджмента»    

 

 

 

 

Выполнила студентка  1 курса, ЭЗК-180с группы  

Хомутцова Н.Н.   

Научный руководитель

Борискина Т.Б.   

 

 

Волгоград

2014

Содержание

     Введение ………………………..……………………………………………...3

1. Школа научного менеджмента …….………………..…………………....4
2. Ответы на вопросы ………………..….…………………………………...7
3. Ситуационная задача ………………………….………………………....16

     Заключение…………………………………………….……………………..17

     Список использованной литературы…………………….…………………19

 

Введение

 

На пороге 3 тысячелетия многие ученые приходят к мнению, что во многом будущее человечества связанно с науками, которые изучают развитие наиболее эффективных методов превращающих неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную силу.

Перед современным руководителем встают стратегические вопросы выбора направления развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ компании. Выработка такого видения и управления компетенцией организации является ключевой, предпринимательской, функцией менеджмента компании.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что управленческая деятельность это один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.

Целью курсовой работы является улучшение аналитических навыков применительно к сложным ситуациям; научиться принимать управленческие решения.

В данной курсовой работе рассматриваются следующие вопросы: школа научного менеджмента, ответы на вопросы и ситуационная задача.

 

 

 

 

1. Школа научного менеджмента

 

Фундамент современного менеджмента был заложен основателями школы научного менеджмента Фредериком Тэйлором, супругами Фрэнком и Лилиан  Гилбрет, Гаррингтоном Эмерсоном.

Появление школы научного управления (1885-1920) связано, прежде всего, с теоретической и практической системой управления Ф. Тейлора, который и является её основателем. Проводя параллель, можно сказать, что как теория А. Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора – всему последующему менеджменту. П. Друкер писал: «Тейлоризм – это скала, на которой мы воздвигаем нашу дисциплину».

Ф.У. Тейлор – инженер-практик и менеджер, который на базе анализа содержания работы и определения её основных элементов разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации. Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше.

Важным вкладом Тейлора было признание того, что работа по управлению - это определенная специальность. Основной задачей предложенной им системы Тейлор считал сближение интересов всего персонала предприятия.

Наряду с Тейлором основателями школы научного управления являются Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт и другие. Создатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

 Формирование школы  научного управления базировалось  на трех основных моментах, которые  послужили исходными принципами  для развития менеджмента:

• Рациональная организация труда;
• Разработка формальной структуры организации;
• Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.

 Рациональная организация  труда предполагала замену традиционных  методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа  работы, и последующую правильную  расстановку рабочих и их обучение  оптимальным приемам работы.

 Научное управление  наиболее тесно связано с работами  Френка и Лилии Гилберт, которые  занимались преимущественно вопросами  изучения физической работы в  производственных процессах и  исследовали возможность увеличения  выпуска продукции за счет  уменьшения усилий, затраченных  на их производство.

 Гилберты изучали рабочие  операции, используя кинокамеры  в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров  анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций  с целью устранения лишних, непродуктивных  движений, стремились повысить эффективность  работы.

Ф. Гилберт по результатам своих исследований написал книги «Азбука научной организации труда» и «Изучение движений». Исследования вопросов рационализации труда рабочих, проводимые Ф. Гилбертом, обеспечивали трехкратное повышение производительности труда.

Л. Гилберт положила начало области управления, которая теперь называется «управление кадрами». Она исследовала такие вопросы, как подбор, расстановка и подготовка кадров. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором.

 Наиболее близким учеником  Тейлора был Г. Гантт, занимавшийся  разработками в области методики  премиальной оплаты, составивший  карты-схемы для производственного  планирования (ленточные графики  Гантта), а также внесший вклад  в разработку теории лидерства. Работы Гантта характеризуют  сознание ведущей роли человеческого  фактора.

 Представители школы  научного управления в основном  посвящали свои работы тому, что  называется управлением производства. Она занималась повышением эффективности  на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском  уровне.

Главными достижениями школы научного управления являются:

• научный анализ содержания работы в целях ее рационализации, обоснование размеров вознаграждения;
• доказательство огромной значимости организации. Впервые не более прогрессивное оборудование, не принуждение работника, а научное обоснование организационных приемов работы дало огромный экономический эффект.

 

 

2. Ответы на вопросы

 

1) Организационное решение — это выбор варианта решения проблем организации, который относится к сфере компетенции, прав и обязанностей руководителя.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. 

Таблица 1

Признак классификации	Виды управленческих решений
1	2
Объект управления	Маркетинговые, производственные, финансовые, кадровые.
Характер процесса принятия решения	Интуитивные, основанные на суждениях, рациональные.
Количество альтернатив	Стандартные, бинарные, многоальтернативные, инновационные.
Сроки действия	Постоянные (о технике безопасности), длительного действия (должностная инструкция), периодические (ежеквартальные), краткосрочные (диспетчирование), разовые (о премировании).
Частота принятия решения	Единовременные, циклические, частые.
Форма	Письменные, устные.
Содержание	Производственные, социально-политические, экономические, организационные, технические.

 

Продолжение таблицы 1

1	2
Возможность автоматизации	Программируемые (связаны с большим объемом информации); поддающиеся частичной автоматизации (когда необходимо переработать большой объем информации за короткий срок); принимаемые на основе только логического обоснования; неисследованные.
Время наступления последствий для объекта управления	Стратегические, перспективные, текущие,  оперативные, стабилизационные.
Природа и специфика способов воздействия на объект управления	Политические, экономические, технические.
Число субъектов, влияющих на принятие решения	Определяющие, конкурентные, адаптирующие.
Технология разработки решения	Организационные (запрограммированные, незапрограм-мированные) компромиссы.
Прогнозная эффективность	Ординарные (запрограммированные, незапрограм-мированные) Компромиссы.
Степень важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений	Решения в реальном масштабе времени; решения, принимаемые в течение одного из этапов; решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия.
Состав и сложность реализации решений	Простые, процессные (алгоритмизированные, размытые).
Характер учета изменения условий реализации решения	Гибкие, жесткие.

 

2) Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными фактами. К числу незапрограммированных решений можно отнести решения типа: какими должны быть цели организации? как улучшить продукцию?

3)  Существует три основных фактора, с которыми сталкиваются менеджеры в процессе принятия решений: определенность, риск и неопределенность.

Определенность - ситуация, в которой менеджер может найти правильное решение, потому что ему известные результаты выбора каждого варианта.

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало организационных или персональных решений принимается в условиях определенности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска.

Риск - условия, при которых лицо, которое принимает решение, может оценить вероятность тех или других его результатов. Намного чаще мы сталкиваемся с условием риска.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

 Риск при принятии  решений может быть различным. В экономике различают несколько  типов риска: страховой, валютный, кредитный  и т.д. В зависимости от типа  риска, вероятность его можно  определить математическими и  статистическими методами.

 Наиболее желательный  способ определения вероятности  – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить  математическими методами или  путем статистического анализа  накопленного опыта. Вероятность  может быть объективно определена, если поступит достаточно релевантной  информации для того, чтобы прогноз  оказался статистически достоверным.

 Во многих случаях  организация не располагает достаточной  информацией для объективной  оценки вероятности. В таком случае  часто руководители используют  суждения о возможности совершения  альтернатив с той или иной  субъективной или предполагаемой  вероятностью.

Неопределенность – ситуация, в которой лицо, которое принимает решение, не может ни точно, ни с определенной степенью вероятности оценить возможные результаты того или другого решения.

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить достаточно релевантной информации, могущей помочь объективно определить вероятность, либо имеющаяся ситуация не подчиняется известным закономерностям. Поэтому вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, принимаемых в быстро меняющихся условиях.