Организация и менеджмент

НОУ ВПО «Балтийский  институт экономики и 

финансов» (БИЭФ)

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине:  Менеджмент.

На тему: Организация и менеджмент.                                              

 

 

                                                 

                                                Выполнила студентка:  Осьминина  Ю.В.

                                                                                 3 курса, группы 3916

                                               Дата сдачи:             

                                               Дата проверки:               

                                               Проверил преподаватель:  Сбойлова  Л. Е.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Калининград, 2011

Содержание.

1. Введение.
2. Что такое организация.
3. Общие характеристики организаций.
4. Общие факторы в работе руководителей.
5. Составляющие успеха организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

      В упрощенном  понимании, менеджмент  -  это   умение  добиваться  поставленных целей,  использовать  труд,  интеллект,  мотивы  поведения   других   людей.

Менеджмент  -  по-русски  “управление”  -  функция,  вид   деятельности   по руководству людьми в самых  разнообразных  организациях.  Менеджмент  -  это также область человеческого знания,  помогающего  осуществить  эту  функцию.

Наконец, менеджмент как  собирательное  от  менеджеров  -  это  определенная категория  людей,  социальный  слой  тех,  кто   осу-ществляет   работу   по управлению. Значимость менeджмента была особенно ясно осознана  в  тридцатые годы. Уже  тогда  стало  очевидным,  что  деятельность  эта  превратилась  в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный  слой - в весьма влиятельную общественную силу. Растущая  роль  этой  общественной силы заставила  заговорить о “революции менеджеров”,  когда  оказалось,  что существуют   корпорации-гиганты,    обладающие    огромным    экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом,  сопоставимым  по  мощи  с целыми  государствами.  Крупнейшие  корпорации,  банки  составляют  стержень экономической и политической силы великих наций.

От  них  зависят  правительства,  многие  из  них  имеют   транснациональный характер, простирая  свои  производственные,  сервисные,  распределительные, информационные сети по всему миру. А  значит,  решения  менеджеров,  подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов  людей, государств и целых регионов. Но в рыночной экономике не менее важен и  малый бизнес. По количеству  -  это  более  95%  всех  фирм,  по  значению  -  это наибольшая приближенность к повседневным  нуждам  потребителей  и  в  то  же время полигон технического прогресса и других нововведений. Для  большинства

населения - это еще и  работа. Умело  управлять  в  малом  бизнесе  -  значит

выжить, устоять,  вырасти.  Как  это  сделать  -  тоже  вопрос  эффективного

менеджмента.

Что такое организация.

Организация  -  это   группа   людей,   деятельность   которых   сознательно координируется для достижения общей цели или целей.1

Приведенное выше определение  справедливо не просто для  организации,  а  для формальной организации. Существуют также неформальные  организации,  группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие  друг  с другом достаточно регулярно. Неформальные  организации  существуют  во  всех формальных организациях, за исключением,  быть  может,  очень  маленьких.  И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень  важны.

      Таким образом  , когда употребляется слово   организация, имеется в виду формальная организация.

      Из определения   следует, что организация всегда  имеет  хотя  бы  одну общую  цель,  разделяемую  и  признаваемую  таковой  всеми  ее  членами.  Но формальное управление редко имеет  дело  с  организациями,  имеющими  только одну  цель.  Менеджмент  -это  управление  сложными  организациями.  Сложные организации имеют набор  взаимосвязанных целей.

Один простой пример: “МакДоналдс” является организацией, состоящей  из  7  с лишним тысяч  самостоятельных  предприятий,  работа  которых  обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих “  за  кулисами”,  ведущих строительство  магазинов  и  цехов,  осуществляющих  рекламу,   производящих закупку продуктов,  разрабатывающих  новые  виды  продукции,  осуществляющих контроль  качества.  Каждое  заведение   “МакДоналдс”   имеет   свои   планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица  также  имеет свои цели, такие как, например, закупка  говядины  по  выгодным  ценам.  Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы.

Общие характеристики организаций.

      Все сложные  организации являются не только  группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный  набор  взаимосвязанных  целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики.

Эти общие черты, кратко изложенные  ниже,  помогают  понять,  почему,  чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.

Ресурсы.

В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов  для достижения результатов.

Основные  ресурсы,  используемые  организацией,   это   люди   (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

Одной  из  самых  значимых  характеристик  организации  является   ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть “островом  в себе”. Организации полностью зависимы  от  окружающего  мира  -  от  внешней среды - как в отношении своих ресурсов,  так  и  в  отношении  потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Термин  внешняя  среда  включает    экономические   условия,   потребителей, профсоюзы,   правительственные   акты,    законодательство,    конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды,  технику  и технологию и другие  составляющие.  Эти  взаимосвязанные  факторы  оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение  новой автоматизированной технологии может обеспечить  организации  преимущество  в конкуренции.

Но, чтобы использовать эту  новую  технологию,  организации  придется  найти новых людей с  определенными  навыками,  а  также  определенными  взглядами, которые  сделают  эту   новую   работу   привлекательной   для   них.   Если экономическая конъюнктура повышается  или  если  существует  конкуренция  на рынке  таких  специалистов,  организации  может   быть   придется   повысить заработную плату, чтобы привлечь этих специалистов на работу. При  их  найме организации    придется    соблюдать    государственное    законодательство, запрещающее  дискриминацию  по  возрасту,  полу  и  расе.  Все  эти  факторы меняются постоянно.

     

 

Горизонтальное разделение труда.

       Вероятно,  самой  очевидной  характеристикой   организации   является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека  работают  вместе  для достижения одной цели, они должны делить работу между собой.

      Разделение  всей работы  на  составляющие   компоненты   обычно   называется   горизонтальным разделением труда.  Разделение  большого  объема  работы  на  многочисленные небольшие  специализированные  задания  позволяет  организации   производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей  работало самостоятельно.

      В очень  малых организациях горизонтальное  разделение  труда  может   не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно  и управляющими маленьких ресторанов, могут  поочередно  то  готовить  еду,  то обслуживать посетителей. Но большинство  сложных  организаций  имеют  такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции  и цели деятельности.

      Классическим   образцом   горизонтального    разделения    труда    на производственном предприятии, например, являются производство,  маркетинг  и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности,  которые  должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

Подразделения.

      Сложные  организации осуществляют четкое  горизонтальное  разделение  за счет  образования  подразделений,   выполняющих   специфические   конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей.  Такие  подразделения часто  называются   отделами   или   службами,   но   существуют   также   и многочисленные другие названия.

      Как   и  целая  организация,  частью  которой  они  являются,   подразделения представляют  собой   группы   людей,   деятельность   которых   сознательно координируется и направляется для достижения общей цели. Таким  образом,  по сути своей, большие и сложные организации состоят из  нескольких  специально созданных   для   конкретных   целей    взаимосвязанных    организаций  и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

Вертикальное разделение труда.

      Поскольку  работа в организации разделяется  на составляющие части, кто-то  должен координировать работу  группы для того, чтобы она  была успешной.

     

Необходимость управления.

      Для того, чтобы организация смогла добиться  реализации  своих  целей, задачи должны  быть  скоординированы  посредством  вертикального  разделения труда. Поэтому управление  является  существенно  важной  деятельностью  для организации. Однако, в малых организациях часто не имеется четко  выделенной группы управляющих.

Общие факторы  в работе руководителей.

      Аспекты  управленческой деятельности, которые  являются общими для  всех руководителей во всех организациях, гораздо менее очевидно, чем  различия  в их работе.

Суть управленческой деятельности.

      В качестве  убедительного примера, подтверждающего,  что  увидеть  общее в  работе  всех  руководителей  довольно  трудно,  можно  указать  на   суть управленческого труда, т.е. того, в  чем  состоит  работа  по  управлению  в повседневной практике. Большинство людей, в том числе и  сами  руководители-практики  полагают,  что  рутинная  работа  начальника   цеха   не   намного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется  резонным, если принять во внимание,  что  они  постоянно  взаимодействуют  и  получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу.

Но исследования показывают, что управленческая работа по  сути  своей  очень сильно отличается от неуправленческой. И  действительно,  работа  начальника цеха имеет гораздо больше  общего  с  работой  президента  компании,  чем  с работой людей, которые  находятся  под  его  управлением. 

Роли руководителя.

Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий:  межличностные  роли, информационные роли и роли по принятию  решений.

Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса  руководителя  в организации  и  охватывают  его   сферу   взаимодействий   с   людьми.   Эти межличностные  роли  могут  сделать  руководителя   пунктом   сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно  заставляет  его  играть информационные роли, и действовать в качестве центра  обработки  информации.

Принимая  на  себя  межличностные  и  инфор-мационные   роли,   руководитель способен  играть  роли,  связанные  с   принятием   решений:   распределение ресурсов, улажива-ние конфликтов, поиск возможностей для организации.

 

Составляющие  успеха организации.

Выживание.

      Некоторые  организации планируют  свой  роспуск  после  достижения  ими ряда заранее намеченных целей.  Примером  такой  организации  может  служить любая правительственная  комиссия,  создаваемая  для  выполнения  конкретной цели. Но, хотя, это незафиксированно часто в  письменной  форме,  выживание, возможность  существовать  как  можно  дольше  является  первейшей   задачей большинства организаций.

 Это может длиться  бесконечно  долго,  потому  ,что   организации  имеют потенциал существовать бесконечно.

Результативность и эффективность

      Чтобы быть  успешной в течении долгого  времени, чтобы выжить и   достичь своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной.

  Все компании,  добившиеся  значительных  успехов,  делали  “правильные вещи”, выбрав цель, которая  соответствовала  какой-то  важной  потребности, существующей  в  мире.  Кроме  того,  эти  организации  делали  ”свои вещи правильно”. 

Производительность.

       Результативность,  в  том  смысле,  что   “делаются  правильные  вещи” является  чем-то  неосязаемым,  что   трудно   определить,   особенно   если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно  можно  измерить и выразить количественно, потому что можно  определить  денежную  оценку  ее входов  и  выходов. Относительная эффективность организации   называется производительностью.   Производительность   выражается   в    количественных показателях.

Производительность- это  отношение количества единиц на выходе  к  количеству единиц на входе. Чем более эффективна  организация,  тем  выше  ее  производительность. Отдел маркетинга, который увеличивает объем  реализации  товара  и  повышает прибыль, не затрачивая при этом дополнительных средств, повышает этим  самым свою производительность. Точно так-же, как и сборочная бригада,  когда  она увеличивает выпуск продукции за  час  работы  и  при  этом  делает  это  без дефектов. Если же при увеличении  объема  выпускаемой  продукции  она  имеет более низкое качество, мы говорим о снижении производительности. Тоже  самое справедливо,  если  количество  дефектов  будет  высоким.   Таким   образом,