Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2014 в 06:56, курсовая работа
Организационная структура управления – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.
Введение 2
Описание организации 3
Организационная структура 4
Распределение работ в организации 6
Соответствия целей, задач и ответственности менеджера по продажам дереворежущего инструмента 9
Характеристика клиентов, потребителей товаров 10
Организация работы с клиентами 11
План мероприятий по улучшению работы с клиентами 12
Анкета для клиентов (покупателей) 13
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________