Организационная культура в ООО «Мавр»

– предоставление услуг по продаже, ремонту и аренде строительного оборудования и электроинструмента:

– электромонтажные работы;

– торговля запасными частями;

– транспортные перевозки.

Миссия компании ООО «Мавр» – ответственность перед клиентами и партнерами на всех этапах сотрудничества, гарантии качества  предоставляемых транспортных услуг, выполнение электромонтажных работ любой сложности на самом высоком профессиональном уровне, используя при этом постоянно обновляющиеся технологии и развивая потенциал работников, поддержка положительного имиджа и высокой репутации организации.

Цель компании ООО «Мавр» – достойное служение интересам общества, предоставление клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет зарабатывать прибыль, необходимую для роста фирмы.

Партнерами ООО «Мавр» являются предприятия и организации           г. Набережные Челны, а также частные лица.

Для бухгалтерского, юридического и другого сопровождения на предприятии имеется комплект необходимой оргтехники для возможности безналичных расчётов, заключения договоров, оформления документов; использования интернета для связи, поиска необходимой справочной информации и заказа необходимых материалов.

На рисунке 2.1 представлена организационная структура ООО «Мавр».

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Мавр»

 

Из рисунке 2.1 видно, что организационная структура ООО «Мавр» является линейно-функциональной. Такая структура характерна для небольших компаний.

Предприятие возглавляет директор, который действует на принципе единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Предприятие возглавляет директор, который действует на принципе единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

В обязанности директора ООО «Мавр» входит:

– руководство всеми видами деятельности предприятия;

– организация работы и эффективного взаимодействия производственных подразделений предприятия;

– утверждение штатов, заключение трудовых договоров с работниками предприятия, применение к этим работникам мер поощрения и наложение на них взыскания;

– издание приказов и дача указаний, обязательных для исполнения всеми работниками предприятия;

– принятие мер по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, по созданию благоприятных и безопасных условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды и др.

Эффективность деятельности ООО «Мавр» определяется его финансово-экономическими показателями (см. таблицу 2.1).

Таблица 2.1 – Финансово-экономические показатели деятельности

ООО «Мавр» в 2009-2011 гг.

Показатель	Годы			Отклонение 2010/2009 +/-	Отклонение 2011/2010 +/-
	2009	2010	2011
Выручка, тыс. руб.	6750	7659	7512	+909	-147
Прибыль, тыс. руб.	1408	1281	1247	-127	-34
Чистая прибыль, тыс. руб.	1197	1036	713	-161	-323
Рентабельность продаж, %	20,9	16,7	11,9	-4,2	-4,8
Среднемесячная заработная плата, руб.	12630	10500	8350	-2130	-2150

 

Источник: Отчеты о деятельности ООО «Мавр.» за 2009-2011 гг.

Из таблицы 2.1 видно, что за 2009-2011 гг. экономические показатели деятельности ООО «Мавр» имеют отрицательную динамику. Так, выручка компании в 2011 году снизилась на 2% относительно 2010 года. Значительно уменьшилась чистая прибыль предприятия. В 2011 году данный показатель снизился более чем на 30%.

Падение основных финансово-экономических показателей компании ООО «Мавр» за 2009-2011 гг. соответственно повлияло и на среднемесячную заработную плату, которая за рассматриваемый период упала более чем на 33%. Главными причинами снижения прибыли компании является растущая конкуренция и рост прочих операционных и внереализационных         расходов.

Ключевым ресурсом ООО «Мавр» является персонал предприятия.

В таблице 2.2 представлена количественная и качественная характеристика персонала ООО «Мавр» в 2009-2011 гг.

Таблица 2.2 – Анализ персонала ООО «Мавр» в 2009-2011 гг.

Показатели	2009 г.		2010 г.			2011 г.				Темп роста, %
	чел.	уд. вес, %	чел.	уд. вес, %		чел.		уд. вес, %		2010 к 2009			2011 к 2010
Всего численность персонала	50	100	60	100		56		100		120			93
в т.ч. по полу:
мужчины	36	72	45	75		41		73,2		125			91
женщины	14	28	15	25		15		26,8		107			100
по возрасту:
20-30 лет	7	14,3	10		17,2		7		11,8		143	70
31-40 лет	18	35,7	27		44,8		21		36,8		150	78
41-50 лет	16	32,9	17		28,7		21		36,8		106	124
свыше 50 лет	9	17,1	6		9,2		7		14,5		67	116
по образованию:
среднее	14	28,6	18		30,7		13		22,4		129	72
сред.-проф.	21	42,9	27		44,8		27		47,4		129	100
высшее	15	28,6	15		34,5		17		30,3		100	113

 

Источник: Отчеты о деятельности ООО «Мавр.» за 2009-2011 гг.

Из таблицы 2.2 видно, что численность персонала в рассматриваемый период увеличилась на 6 человек. Однако в 2011 году численность снизилась на 4 человека.  Такая тенденция связана с увольнением работников с предприятия.

Основную долю персонала составляют мужчины, средний удельный вес которых в 2009-2011 гг. составил 73%.

Анализируя состав сотрудников ООО «Мавр» по возрасту, можно сделать вывод о том, что большая часть сотрудников приходится на возраст от 31 до 40 лет.  В среднем за рассматриваемый период их доля составила 39%. Наименьший удельный вес занимает персонал свыше 50 лет.

Образовательный уровень персонала выглядит следующим образом: наибольший удельный вес приходится на работников со средне-профессиональным образованием. За анализируемый период в среднем их доля составила 45%.  Высшее образование в среднем имеют 31% работников.

Все руководители компании имеют высшее образование,  квалификационные требования к персоналу выдержаны.

Таким образом, компания ООО «Мавр» создана в  2003 году. Основными направлениями деятельности предприятия являются  предоставление услуг по продаже, ремонту и аренде строительного оборудования и электроинструмента, электромонтажные работы, торговля запасными частями, транспортные перевозки. Прибыль ООО «Мавр» за 2009-2011 гг. снизилась по причине роста конкуренции, а также высоких затрат компании

 

 

2.2 Анализ организационной  культуры ООО «Мавр»

Одним из важнейших аспектов управления ООО «Мавр» является формирование и поддержание организационной культуры.

В число используемых методов исследования организационной культуры ООО «Мавр» вошли следующие:

– наблюдение;

– устный опрос членов производственной группы;

– анализ производственной документации, отражающей нормы организационной культуры.

Культура ООО «Мавр» начала формироваться в тот момент, когда создавалась компания.

Организационная культура компании подразумевает обязательное наличие нормативных документов.

В компании приняты следующие локальные нормативные акты, относящиеся к организационной культуре (см. таблицу 2.3).

Таблица 2.3 – Локальные нормативные документы ООО «Мавр» содержащие нормы организационной культуры компании

Наименование документа	Дата принятия документа	Основное содержание документа
Правила внутреннего трудового распорядка	20.09.2003 г.	Регламентируют порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации
Положение об оплате труда и премировании	10.02.2009 г.	Содержит подробное описание системы оплаты труда, действующей на предприятии. В нем указаны все составляющие оплаты труда: должностные оклады, тарифные ставки, доплаты и надбавки, премии и другие компенсационные и стимулирующие выплаты, полагающиеся работникам с учетом специфики работы организации, в том числе при выполнении работ в условиях, отклоняющихся от нормальных
Должностные инструкции	04.02.2010 г.	Определяют круг обязанностей и прав, степень ответственности возложенной на соответствующую должность, правила приема и увольнения,  замещения

 

Как видно из таблицы 2.3, все локальные документы, содержащие нормы организационной культуры ООО «Мавр» являются обязательными с точки зрения трудового законодательства.

Организационная культура ООО «Мавр» характеризуется множеством элементов. В ее состав входят миссия, цели, задачи и ценности компании, логотип, символика, система коммуникации, стиль взаимоотношений, традиции, ритуалы, система стимулирования, имидж компании и сотрудников, характер взаимоотношений между  подразделениями и др.

Ядром организационной культуры ООО «Мавр» являются ценности, которые разделяют все сотрудники компании.

Ценности ООО «Мавр»:

– работа может быть выполнена только на «отлично»;

– интересы потребителя превыше всего;

– успех компании – это мой успех;

– настрой на взаимопомощь и поддержание хороших взаимоотношений с товарищами по работе;

– не конкуренция, а сотрудничество на работе, направленное на достижение общей цели.

Место расположение компании тоже относится к организационной культуре.

На территории офиса ООО «Мавр» имеются информационные щиты фирмы, где речь идет об истории компании, ее услугах и целях, о ценностях, нормах, правилах, традициях, принятых в компании. Кроме этого на стенах приемной вывешены грамоты, сертификаты, предметы искусства. На дверях кабинетов имеются таблички с указанием наименования компании и отдела.

Наличие этих элементов создает информационную базу организации.

Организационная культура рассматриваемой компании проявляется также во внешнем виде сотрудников.

Административный персонал компании ходит на работу в офисном стиле. Рабочие снабжаются комплектом спецодежды в зависимости от времени года на которой нанесено название организации ООО «Мавр».

В компании неприемлемым считается излишек парфюмерии, обилие косметики, броские массивные украшения, мини-юбки, спортивная одежда, неопрятная прическа.

Автор выяснил, что в компании отсутствует какой-либо документ, регламентирующий внешний вид сотрудников, однако требования к офисному стилю сотрудников административного персонала присутствуют в негласных правилах, исходящих от директора ООО «Мавр».

Неотъемлемой частью имиджа компании является атрибутика.

Автор в ходе анализа выявил, что данный элемент организационной культуры в ООО «Мавр» отсутствует. В компании нет собственной символики, логотипа, отсутствуют визитки, фирменные бланки с атрибутикой компании.