Организационная деятельность предприятия управленческое консультирование

Конъюнктура рынка консультационных услуг определяется соотношением спроса и предложения, уровнем ценообразования и стратегией поведения продавцов и покупателей на этом рынке.

Потребность в помощи консультантов обусловлена не только их новыми знаниями, аналитическими умениями, мероприятиями и методологическими  подходами, которые может привнести  консультант в клиентскую организацию, но и тем, что посторонние консультанты призваны помогать менеджерам ориентироваться в сложных условиях ускорения технологических изменений, быстрого роста деловой активности, которая чрезвычайно влияет на будущее организации. Основними причинами привлечения консультантов в организацию следующие:

·поточная загруженность менеджеров фирм, что препятствует им самостоятельно решать глобальные проблемы развития и оценивать кризисные проблемы компании на современном уровне знаний;

·стремление получить оценку того, которое делается в организации, независимыми объективными экспертами;

·необходимость постоянного повышения эффективности производства и бизнеса в условиях жесткой конкуренции и осложнения управленческих проблем;

·отсутствие четкой и эффективной системы информационного обеспечения в отрасли правовой и экономической регуляции;

·интеграция в мировое экономическое общество интернационализация требований и стандартов;

·необходимость инициирующего изменений в организации;

·преодоление стереотипов в решении существующих проблем;

·учеба персонала новым управленческим технологиям; преодоление кризиса, если она наступает в организации идентификация проблем и предоставление исполнительной помощи для их решения.

Потенцийними потребителями консалтинговых услуг выступают любые организации, которые сталкиваются с управленческими проблемами. К ним в деру очередь можно отнести частные компании, банки, государственные установи, профессиональные ассоциации инвестиционные фонды но др. Однако проблема трансформации потребностей в управленческом консультировании в длительный спрос на него является актуальной как для рынка в целом, так и для каждой конкретной консультационной фирмы.

Продуцентами консалтингового  продукта, которые определяют предложение на консалтинговом рынке есть консалтинговые фирмы.

Консалтингова фирма  — предприятие, которое занимается профессиональным консалтингом, а именно предоставляет консультационные услуги клиентам (производителям, продавцам  и потребителям) с помощью специально наученных лиц соответствующей квалификации, способных определить, проанализировать и разработать модель решения любой управленческой проблемы.

Продуктом производственной деятельности консалтинговой фирмы (если к производству можно отнести  процесс создания любого конечного продукта, даже услуги) является консультационная услуга, которая является товаром и имеет конкретное материальное воплощение. Как правило, услуги крупной консультационной фирмы охватывают достаточно широкий диапазон отраслей и функций предприятия: общее руководство, управление финансами, управление производством, маркетинг, управление трудом и кадровым потенциалом, корпоративную стратегию и такое другое.

На управленческом рынке  консалтинговой услуги предлагают:

·консалтинговые транснациональные корпорации (большая пятерка: Deloitte & Touch Tohmatsu int., Arthur Andersen & COSC, PriceWaterhouseCoopers, Ernst & Young, McKinsey & Co), которые имеют разветвленную мережа региональных представительств, объединенных единственной корпоративной стратегией и культурой;

-большие многофункциональные фирмы, в которых работает около сотни профессиональных консультантов, которые специализируются на обслуживании больших компаний и предлагают увесь спектр управленческих услуг и решения самых сложных проблем. Как правило, такие фирмы занимаются также и исследовательской деятельностью, что позволяет им постоянно совершенствовать предлагаемый продукт;

-узкоспециализированные фирмы, которые обычно предоставляют консалтинговые услуги мелким и средним фирмам и предлагают свои услуги в ограниченном секторе управленческого консультирования, что позволяет им достичь высокого качества обслуживания. Как всегда, вонь пытаются работать в определенном территориальном пространстве;

-университеты, учебные центры, которые, проводя серьезную подготовку специалистов, могут осуществлять тренинги инициирующий тихий, кто учится, соблюдение консалтинговых знаний и в последующем предоставление услуг по разным вопросам бизнеса;

-независимые отдельные консультанты — высококвалифицированные специалисты, которые имеют опыт работы и, как правило, выступают или в роли экспертов из любых проблем, или постоянными консультантами небольших фирм.

Ринок консалтинговых услуг  четко сегментирован и конкуренция  между продавцами консалтинговых продуктов, в основном, ведется внутри своего сегмента. Современной развитие консалтингового бизнеса показав, что небольшие консультационные фирмы не соперничают с ведущими компаниями, которые осуществляют финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом, внешнеэкономическую деятельность худое, давая им тем самым возможность иметь преимущества в борьбе за клиента.

Безусловно, репутация  транснациональных корпораций бесспорна  и уровень их консультационного  обслуживания является чрезвычайно  высоким, впрочем клиент очень часто предоставляет преимущества более близким взаимоотношениям с небольшой консультационной фирмой.

Особливости становления  и развития консультационного бизнеса  в Украине 

Консультационная деятельность как профессиональная помощь и поддержка управленческих инноваций отечественных предприятий существовала и активно развивалась и в социалистический период страны. Исчислении экономические и отраслевые научно-исследовательские институты разрабатывали и совершенствовали методологию управления производством, внедряли новые принципы организации производства, которое обеспечивало рост эффективности труда, использования материальных и других ресурсов.

Условию развития экономики, которые изменились, процессы разгосударствления и приватизации собственности предоставили управленческому консультированию новый импульс. Консалтинг в Украине становится особенной индустрией, бизнесом.

Сегодня в Украине  работает свыше 300 отечественных консалтинговых фирм, с каких 42% занимаются исключительно  предоставлением услуг по вопросам управленческого консультирования, открыты представительства ведущих консалтинговых фирм, которые являются лидерами консультационного бизнеса, в том числе «большой пятерки».

Среди украинских организаций, которые считаются консалтинговыми, 42% занимаются только консультированием, 30% — посвящают консультированию лишь 80% общего объема продажа. Кроме того, треть учебных организаций имеет собственные консультационные подразделы.

В отличие от распространенного  в развитых странах планомерного сотрудничества с консультантами, которые осуществляют обслуживание компаний по вопросам управления, управленческое консультирование в Украине используется эпизодически. Это связано с тем, что подавляющее большинство предприятий, фирм и компаний обращаются за консультационной помощью в критических ситуациях, когда собственными усилиями нельзя решить существующие проблемы.

Отсутствие статистической информации и охрана коммерческих интересов  не позволяют в денежных единицах оценить консалтинговый бизнес с точки зрения его прибыльности и финансовой привлекательности.

Однако серьезный уровень  конкуренции на данном рынке позволяет  сделать вывод о значительном уровне рентабельности услуг, которые  предоставляются клиентам.

Сегодня можно четко  выделить основных поставщиков консалтингового продукта в Украине. Это:

-филиалы больших иностранных многофункциональных фирм, которые имеют консультационные проекты с украинскими государственными структурами по вопросам налогообложения, бюджетной регуляции, усовершенствования нормативно правовой базы, а также обслуживающие общие и иностранные компании в Украине банковские структуры;

-представительства иностранных консультационных фирм, которые осуществляют стратегию завоевания новых рынков и исследуют привлекательность украинского рынка;

-иностранные консультационные фирмы, которые работают за программами донорских организаций и оказывают техническую помощь по вопросам управленческого консультирования в приоритетных отраслях народного хозяйства (энергетика, транспорт, связь, сельское хозяйство худое);

-отечественные консультационные фирмы, которые специализируются на предоставлении услуг по вопросам приватизации предприятий, включая оценку имущества, подготовку документального сопровождения процесса приватизации худое;

-специализированы консалтинговые фирмы, которые предоставляют консультационные услуги по отдельным направлениям управленческого консультирования (бизнес-планирование, финансовая оценка, маркетинг, налоговое планирование, таможенная регуляция и другое).

Стимулювання развития отечественного консультационного  бизнеса связано с необходимостью уменьшить зависимость украинской экономики от иностранных экспертов  и снизить расходы на иностранных  высокооплачиваемых специалистов.

К преимуществам отечественных консультантов бесспорно относятся знания ими глубинных причин (связанных с менталитетом, национальными особенностями) существующих управленческих проблем и учитывая это оптимального их решения, а также возможность адаптации современных методов управления к особенностям отечественных предприятий.

Заодно в деятельности консультационных фирм Украине намечаются качественные изменения, связанные  с изменением специализации услуг, которые предоставляются. Основними  видами услуг консультационного  обслуживания становятся постприватизационная поддержка предприятий маркетинговые исследования, организация маркетинга на предприятиях, разработка деловых стратегий развития, поиск партнеров и инвесторов, формирования public relations, проведение рекламной кампании.

Однако, невзирая на тех, что значительное количество компаний чувствует необходимость консультационной помощи по вопросам управления, спрос на консалтинговые услуги в Украине остается низким. Основними причинами этого являются такие:

-складная макроэкономическая ситуация и общее снижение деловой активности;

-отсутствие культуры работы с независимыми экспертами;

-опасение относительно нарушения конфиденциальности;

-низкая платежеспособность клиентов;

-несостоятельность оценить полезность консалтинговых услуг;

-отсутствие гарантий конкретных результатов и позитивного эффекта от консультирования;

-сложность получения объективной информации о консультационных фирмах и их возможностях.

Однако управленческий консалтинг имеет свои перспективы. Постепенное увеличение спроса на консалтинговые продукты может состояться в результате улучшения качества услуг, которые предоставляются, поскольку непременно будет расти профессионализм отечественных консультантов их опыт, будут совершенствоваться навыки работы и методы выполнения заказа; переходу на постоянное консультационное обслуживание, которое является более экономическим для клиента; осознание выгоды от привлечения консультантов для решения существующих проблем и получения новой информации, идей, предложений.

Можливий успех консультационных организаций в Украине во многом зависит от их готовности к нововведениям, адаптированной набора услуг к потребностям клиентов, поиска новых продуктов и рынков, применения новых методов вмешательства и внесения изменений под час реализации консультационных предложений. Будущее консалтинга неразрывно связано с повышением профессионализма консультантов, высоким качеством выполнения заказов, соблюдением этических стандартов, способных удовлетворить споживи клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Блинов а.О., Бутирин  г.Н., Добренькова е.В. Управленческий  консалтинг корпоративных организаций:  учебник. — М, 2002, 192с.

2. Ива в.А. Решетняк т.И. Организация  консалтинговой деятельности: Навч. пособие. — К.: КНЕУ, 2000, 244с.

3. Кубр М., Управленческое консультирование: В 2 т. — М., Интерексперт, 1992.

4. Маккхем К Управленческий консалтинг / Пер. из англ. М.: Издательство «Дело и сервис», 1999. — 288с.

5. Посадник А., Хайниш С. Консультационние  услуги в России. — М.:Финстатинформ,1995.

6. Посадник А. Основи консалтингу:  помощь для преподавателей экономических  и бизнес-дисциплин. М.:ГУВШЭ, 1999. — 240с. — М.,1999.

7. Юксвярав Г., Хабакук М., Лейманн  Я. Управленческое консультирование: теория и практика. — М., 1989

8. Чернов ю.В., Комишин с.В., Тищенко а.І. Управленческое консультирование: Учебн.пособие. — Херсон: ОЛДИ-плюс. — 272с.

9. Handbook of Managment Consulting Services. — 2nd ed., 1996

10.           Gray d. а. Start and run of profitable consulting firm. — Kogan Page Ltd., 1995.