Организационная деятельность предприятия управленческое консультирование

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

По дисциплине « Менеджмент организаций»

«Организационная деятельность предприятия  управленческое консультирование»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

План

1. Основные области консультирования.
2. Стратегия консалтинговой фирмы

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Основные  области консультирования.

Для употребления консультирования на предприятии существует всего  одна значимая причина - ожидаемый позитивный экономический эффект. Он может быть немедленным, или отложенным, полученный за счет дополнительных вступлений, или за счет экономии. Как экономический эффект, может рассматриваться учение персонала или уменьшения риски в принятии решений. Крупные консультационные проекты, такие как разработка стратегий, оптимизация оргструктури, нацелены на долгосрочную перспективу. В этом случае сложность оценки деятельности консультантов заключается в том, что результаты могут быть видные не сразу, особенно это имеет место при реорганизации структур компании. Да, наибольшая нефтяная компания “Шелл” почувствовала пользу от организационных изменений лишь через 5 лет после полученных рекомендаций и их реализации. Бывает даже так, что внедрение рекомендаций приводить к временному падению прибыли. Внедрение рекомендации может поглотить дополнительные средства. Консультанте рекомендуют увеличить численность персонала, повысить оклады, что мало согласовывается с мгновенными интересами клиентов, но могут положительно повлиять на положение фирмы-клиента в будущем.

Невелики задания, например, исследования отдельных аспектов качества продукции, могут принести немедленную прибыль. Существует целый ряд работ, которые выполняются консультантами, результаты от которых можно рассчитать достаточно точный. Наприклад, вопрос складирования, стандартизации документов и так далее На вред, такие работы являются незначительными по удельному весу от всего объема работ.

Консультирование применяется  в областях, в которых использование  собственного персонала невозможно.

В первую очередь, это ревизия маркетинга и ревизия управления. Если ревизия управления применяется отдельно очень редко, чаще - при разработке стратегий или оргструктури, то ревизия маркетинга – обычная процедура, для которой не нужно специального повода.

Основанием для ревизии  маркетинга (если она вообще не заложена в график, как постоянно периодическая) служить падение, стабилизация, или недостаточный рост сбыта, широкое наступление конкурентов, разработка крупной рекламной кампании и так далее Собственной персонал любой квалификации не в состоянии дать полную и объективную оценку ситуации, даже исследуя ее по наработанной методике из-за личной заинтересованности в результате. Консультант свободен от заводских представлений предприятия, не имеет личные интересы в предприятии клиента. Его рекомендации объективны. Экономической эффект выходит в виде повышения эффективности маркетингового комплекса (или, соответственно, качества управления). Он может выразиться в увеличении сбыта, сокращении расходов на маркетинг, повышении отдачи рекламной кампании и так далее.

Консультирование применяется для специальных разовых мероприятий, которые требуют высокой квалификации и специального опыта.

Такими мероприятиями  могут быть: поиск рыночных возможностей, разработка стратегий, реструктуризация предприятий, экспертиза бизнеса-проектов. Заходи такого рода носят разовый характер и в той же час могут быть чрезвычайно объемные. Пидприемство просто не имеет персонал необходимой квалификации, поскольку в «нормальном» режиме функционирования он не нужен. Консультирование предоставляет необходимый персонал и максимально эффективную роботу. Экономической эффект в разных случаях достигается по-разному: нахождение рыночных возможностей и разработка стратегий дают долгосрочное преимущество в виде экономии средств на непродуктивных расходах, конкурентное преимущество, преимущество во времени. Ефективнисть реструктуризации может выразиться в увеличении сбыта или сокращении расходов, в высвобождении мощностей предприятия, или, например, связанного капитала. Корректировка бизнеса-проекта за результатами экспертизы предотвратит непродуктивные расходы.

Консультирование применяется  при решении сложных и значимых проблем, когда необходимо иметь  объективную альтернативную точку  зрения.

Например; это может быть проект покупки завода, составлю, размещение предприятия в другом городе и тому подобное От экспертизы бизнеса-проекта этот вариант отличается, главным образом, отсутствием бизнеса-проекта, как такого. На этой стадии принимается или отклоняется решение о его детальном (и дорогой) прорабатывании.

Управленческое консультирование - это творческая профессия, где можно изобретать все новые и новые методы, получать все новые знания.

В этом смысле она сильно отличается от аудита, например, или  от консультирования по техническим, финансовым, правовым вопросам Сначала много компаний позиционировали себе на рынке лишь как аудиторские компании, но, выстраивая определенные отношения со своими клиентами, обнаруживали значительное расширение спектра их потребностей: много предприятий стали обращаться не только за аудиторской помощью, но и за решением разных бизнеса-вопросов. Поэтому в аудиторских компаниях стали создаваться подразделы по управленческому консультированию. Но все одно большее преимущество компании отдают аудиторским услугам – это более стабильный рынок. То есть на нем есть определенное число участников, число клиентов. Консультирование - напротив, быстро растущий рынок. Сегодня, по некоторым оценкам, после темпов роста лишь рынок интернета-технологий, телекоммуникаций опережает консультирование. Проанализируем спрос на консультирование лишь после двух шкал - доступности и желаємості консультационных услуг. Доступность была максимальной, у фирм были деньги, они были готовы платить. Желаемость присутствовал в меньшей степени, то есть не было четкого понимания того, зачем это нужно. И это объяснялось, прежде всего, самой природой рынка. Были огромные прибыли, огромная рентабельность. Теперь ситуация изменилась - в данный час выживают лишь наиболее эффективные компании. И для того, чтобы угодить в число наиболее эффективных компаний, лишь свои сил не всегда достаточно. Нужно привлекать профессионалов-управленцев, поскольку, в конечном счете, это более выгодно и экономически целесообразнее. Лишняя самоуверенность в этих вопросах и вера в собственную непогрешимость временами обходиться клиенту намного дороже.

В Украине к консультантам  компании обращаются уже тогда, когда  ситуация становится безвыходной, а, например, в Америци – наоборот, на кочану возникновения проблем: намного  проще и намного эффективнее  сделать что-то еще к кочану проблемы, что ее предотвратит еще до того, как она возникнет, чем бороться с возникшей болезнью.

Также существует проблема взаимодействия украинских традиций в  консультировании, которые формируются  и влиянию западной корпоративной  культуры на российский рынок. Консультанте, ориентированные на экспансию западных управленческих ценностей, стремятся действовать по принципу «не нужно изобретать велосипед – уже все на Западе разработано, нам осталось лишь это освоить».

Эту модель можно назвать экстенсивной. Консультанте, что имеют собственные разработки, свой богатый опыт, который интереснее и производительно за западные постулаты, корректируют западные ценности в соответствии с собственными представлениями. Здесь является видимой интенсифицирована модель переосмысления западных ценностей. Но поскольку практика российского бизнеса отличается от практики западного бизнеса, то представляется, что на пересечении этих две моделей будут возникать уникальные модели. переосмысление западных ценностей. Но поскольку практика российского бизнеса отличается от практики западного бизнеса, то представляется, что на пересечении этих две моделей будут возникать уникальные модели консультирования.

2. Стратегия  консалтинговой фирмы

Управленческое консультирование — профессиональная деятельность, которая заключается в предоставлении независимых и объективных советов и технической помощи квалифицированными специалистами фирмам, организациям, отдельным предпринимателям (в последующем — клиентам) с целью содействия последним в определении и исследовании управленческих проблем, поиска их оптимальных решений, методологии внедрения рекомендаций.

Управленческое консультирование позволяет:

·идентифицировать и анализировать управленческие проблемы и возможности;

·предлагать альтернативные варианты решения этих проблем;

-оказывать помощь в реализации рекомендаций и внедрении конструктивных изменений, которые признаны целесообразными.

Основном заданием управленческого  консультирования есть предоставление помощи клиентам в решении их управленческих и деловых проблем, оптимизации их бизнеса, повышении эффективности функционирования организации.

Перечень консалтинговых продуктов формируется под воздействием потребностей клиентов. К основным типам консалтинговых продуктов следует отнести:

·исследование и анализ рынка, что охватывают оценку размера, вместимости, структуры рынка, анализ уровня конкурентного окружения с диагностикой потребителей и конкурентов, выявления тенденций и прогнозирования динамики развития рынка;

·разработку стратегии, которая предусматривает исследование политики и деловой активности, проведения стратегического анализа компании (выявление сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз), определения цели развития и методов достижения стратегического выбора;

·финансовый менеджмент, который охватывает анализ поточного финансового состояния компании (ее прибыльность, кредитоспособность, ликвидность худое), тенденций изменений, которые происходят, оценку систем и методов финансового планирования, определения эффективности структуры капитала инвестиционной политики и поведения на финансовых рынках;

·подготовку и экспертизу инвестиционных проектов, которые обеспечивают обоснование институционной и технической возможности осуществить проект, его анализ с точки зрения коммерческой, экологической, социальной целесообразности, финансовой привлекательности и реализации в условиях неуверенности и риска;

· управление маркетингом, который включает исследование рыночной среды (окружение) компании, разработку маркетинговой стратегии, оценку эффективности отдельных элементов маркетинга (ценообразование, организацию сбывшую, рекламу, управление товарными запасами и складским хозяйством), диагностику службы маркетинга фирмы ее место в корпоративной структуре, соответствие принципов и методов оперативного маркетинга общим заданиям и цели организации;

·управление производством, что, как объект консультативной помощи, включает в себе анализ производства с точки зрения трех важнейших составляющих производственного процесса — продукции, что производит компания (дизайн, сырье, которое используется, материалы, качество), методов и принципов организации производственного процесса и планирования, организации существующих трудовых ресурсов;

·управление персоналом, которую охватывает оценку и решение проблем кадровой политики фирмы, включая планирование трудовых ресурсов, выбор и наем рабочих, учебы персонала, системы коммуникаций, мотивацию к труду и вознаграждению, психологический климат, планирование карьеры и развитие организации;

·информационные технологии, которые включают предоставление помощи в выборе, внедрении и сопровождении программных продуктов, разработку компьютерных методов управления производством, финансами, маркетингом, бухгалтерским и финансовым учетом.

Менеджмент-консалтинг, который является особенным видом  консультационной деятельности, имеет  специфические профессиональные признаки. Характерними рисом работы консультантов  из управления является:

·Общая эрудиция и компетентность. Практіки-консультанті должны владеть не только высоким уровнем знаний, навыков, опыта и специальной компетенции, — их успешная работа в целом зависит от интеллектуальных и личных рис.

·Независимость и непредубежденность. В результате своей экономической, административной, эмоциональной независимости консультанты, работая с клиентом, предлагают необходимые объективные решения, которые не влияют на их собственные интересы.

·Рекомендацийнисть предложений. Консультанте не имеют административную власть и выступают как советники предложенных изменений. Прийняття решения и ответственность за него несут менеджеры и руководители организаций.

·Специальная квалифицированная экспертиза. Владея комплексом накопленных профессиональных знаний и опытом работы, консультанты часто выступают как независимые оценщики решений клиента.

·Конфиденциальность. В этическом кодексе консультанты отмечены, что соблюдение информационной безопасности гарантирует клиенту, что информация относительно проблем данной организации не выйдет за ее пределы.

Рассматривая управленческое консультирование как индустрию, уровень развития которой находится под воздействием общеэкономического и политического положения страны ее интеграции в мировое содружество, следует определить факторы, которые влияют на конъюнктуру рынка консалтинговых услуг.

Особливости функционирования данного  рынка в целом определяются спецификой самого продукта — консалтинговой услуги.

Консалтингова услуга — интеллектуальный продукт, который остается во владении клиента после завершения консультирования.

Специфика консалтинговой услуги заключается в ее мнимой неощутимости, неприметности и, как правило, в  отсутствии завершенной материальной формы. Поэтому идентичные консалтинговые продукты, выполненные двумя консалтинговыми фирмами, могут отличаться не только за формой, но и иметь порежу методологий разработки и содержание. Клиент может оценить качество предоставленной ему услуги или сразу после завершения процесса консультирования, или через некоторый промежуток часу.

Кроме того, качество услуги и результативность консультирования в целом непосредственно зависят  от личного участия и профессионализма конкретного консультанта. В связи  с этим особенное значение приобретают взаимопонимания консультанта и клиента и их плодотворное сотрудничество. В случае успеха клиент склонен его отождествлять на столько с содержанием и качеством проведенных работ, сколько с личностью консультанта. Такая персонализация помощи обусловливает определенную специфику спроса на рынке консалтинга: покупают не только определены услуги, но и отдельных консультантов.