Определения основных законов

1. Определения основных законов(6)

На примере организации(ТНК-ВР)

 

закон информированности и упорядоченности.

В процессе коммуникации информация передаётся от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные  личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит  межличностный характер и осуществляется путём передачи идей, фактов, мнений, намёков в устной или какой-либо другой форме (письма, жесты, поза и  т.д.) с целью получения в ответ  желаемой реакции.

 

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой  понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передаётся, и то, как  это «что» передаётся. Для того, чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей.

 

Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов[2]. Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчинёнными, подчинённые друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения вопросов, характеризующихся неопределённостью и двусмысленностью.

 

Принята следующая типология  коммуникаций:

•     Между организацией и внешней средой,

•     Между подразделениями,

•     Внутри подразделений  по уровням производства и управления,

•     Межличностные,

•     Неформальные.

Руководитель, принимая решение  и реализуя его среди своих  подчинённых, коллег и вышестоящих  руководителей, должен управлять возникающими при этом реакциями: либо полной поддержкой, либо проявлениями противоречий. Это  определяется степенью удовлетворения потребностей и интересов как управляющей, так и управляемой систем.

 

Полная поддержка свидетельствует  либо о пассивности подчинённых  и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности. Таким  образом, полная поддержка решений  руководителя – это серьёзный  симптом неблагополучия в организации.

 

Наиболее характерная  реакция подчинённых – противоречие. Противоречие – это результат  взаимодействия сторон с различной  степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся  во внутреннем единстве (в рамках одной  системы) и является источником развития и познания.

Особенности закона информированности-упорядоченности

 

Информационная среда  в виду ее важности является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др. ИСУ подчиняется  действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное  развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.д., а также наличие  между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) — коэффициентов  пропорциональности.

 

Формулировка закона информированности-упорядочности:

 

·       

 

Закон может действовать  в трех вариантах.

 

Первый вариант: руководитель и подчиненные ничего не знают  о законе информированности-упорядоченности.

 

Результат стихийного действия закона. Персонал будет стараться  собирать как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и  др., не задумываясь о ее упорядоченности  и объеме. На этот процесс может  уйти много финансовых ресурсов, кроме  того, компании могут подбросить ложную информацию, которая, несомненно, будет  принята. В результате компания может  понести серьезные убытки.

 

Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные  нет.

 

Результат действия закона. Персонал будет стараться принести руководителю как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и  др. Роль руководителя будет заключаться  в просмотре всей информации и  отборе существенной. Это весьма, трудная  работа, и руководитель может что-то важное пропустить. Если эта пропущенная  информация приведет к отрицательным  результатам, то персонал во всех грехах обвинит руководителя. Таким образом, этот вариант самый тяжелый для  руководителя. Лучше не знать всем, чем знать одному.

 

Третий  вариант:  руководитель и подчиненные знают о законе информированности-упорядоченности.

 

Результат действия закона будет  самым благоприятным. Все работники  в рамках своих полномочий и ответственности  собирают, обрабатывают информацию, делают выводы и сообщают об этом заинтересованному  специалисту компании. При этом варианте «туфта» (пустая информация) или дезинформация с большой вероятностью будет опущена для дальнейшей аналитической работы.

 

Наличие устойчивого канала информации увеличивает вероятность  поступления нужной для работника  информации и при этом неопределенность ее уменьшается.

 

Закон требует от руководителей  создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых  информационных технологий, в том  числе автоматизированных рабочих  мест.

 

Следствие закона: информированность  работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.

 

Руководитель,   используя  характеристики   информации (объем, ценность, насыщенность и достоверность), имеет возможность создать первоклассный  информационный ресурс своей организации.

 Заключение.

 

Действительно, информация является очень важным ресурсом в управленческой деятельности на любом уровне управления (федеральный или уровень мелкой организации).

 

Важным умением руководителя помимо всего прочего является его  умение грамотно и рационально распоряжаться  имеющейся у него информацией, а  также важно знать и уметь  отбирать только нужную информацию для  анализа и использования в  процессе принятия управленческого  решения.

 

Именно в законе информированности-упорядоченности  и говорится о принципах правильной работы с информацией в рамках управленческой деятельности. Важно, чтобы  знанием этих основных принципов обладал не какой-то один субъект управления, а желательно, что все субъекты (и объекты) управления грамотно строили свою работу с информацией.

Закон развития.

Развитие организации  означает разработку новых видов  продукции, захват новых рынков сбыта, развитие организационной структуры, культуры и других элементов организации  и аспектов ее деятельности. Таким  образом развитие — это переход системы (организации) из одного состояния в другое.

Развитие — это прежде всего необратимое изменение. Абсолютно устойчивая системы неспособна к развитию, так как любые отклонения от определенного состояния подавляются, и система возвращается в первоначальное равновесное состояние.

Для перехода в новое состояние  система должна стать неустойчивой. Постоянная (перманентная) неустойчивость «также вредна для системы, как гиперустойчивость, ибо она исключает «память» системы, адаптивное закрепление полезных для выживания в данной среде характеристик системы»¹.

Э. А. Смирнов выделяет две формы развития²:

• эволюционную, предполагающую постепенные количественные и качественные изменения;
• революционную, характеризующуюся скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

В зависимости от конечного  результата (желаемого или нет) развитие может быть прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное развитие предполагает переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному, регрессивное развитие означает деградацию, снижение уровня знаний и отношений, переход к устаревшим или возврат к прежним формам и структурам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой.

Развитие любых систем (включая организации) происходит циклически. У каждой системы есть свой цикл формирования и развития, охватывающий период времени от зарождения системы  до ее разрушения. Длительное существование систем (их устойчивость) обусловливается тем, что каждая из них обладает свойством самовоспроизведения³. Если вновь образовавшаяся система ничем не отличается от предыдущей, цикл развития называется симметричным или конформным, а развитие — экстенсивным. Если в системе (их совокупности) у элементов появляются новые свойства, цикл называется асимметричным и приобретает дисбаланс свойств: в наличии имеются элементы со «старыми» свойствами и элементы с новыми. Однако система становится более совершенной, а ее развитие интенсивным.

Закон развития можно сформулировать следующим образом: любая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон развития опирается  на принципы инерции, эластичности, непрерывности  и стабилизации.

Принцип инерции (запаздывания) заключается в том, что изменение потенциала системы начинается через некоторое время после начала воздействия изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время, после их окончания. Организация может продолжать использовать устаревшие знания, навыки, оборудование, организационные структуры. Принцип инерции действует и на уровне отдельной личности.

Принцип эластичности состоит в том, что скорость изменения потенциала системы зависит от самого потенциала⁴. В реальности эластичность системы надо оценивать в сравнении с другими системами, так как различные организации неодинаково реагируют на одни и те же события в силу специфики культуры, технического обеспечения, профессионализма работников.

Принцип непрерывности означает непрерывное прохождение процесса изменения потенциала системы, хотя с разной скоростью и знаком.

Принцип стабилизации предполагает стремление системы к стабилизации диапазона изменения потенциала системы и основан на очевидной потребности человека и общества к стабильности.

Закон самосохранения.

Общее состояние любой  организации подвергается теоретической  оценке с помощью закона самосохранения: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)⁵.

В соответствии с данным законом  каждая организация и ее часть  стремится сохранить свою целостность. Самосохранение организации есть результат  действия двух противоположных факторов: стабильности и развития. Первоочередной задачей руководителя организации  является нахождение баланса между  ними, так как преобладание первого  грозит организации застоем и  упадком, а второго — временным  успехом и тяжелыми последствиями  в будущем.

Чтобы оценить последствия, к которым приведет реакция организации  на внутренние и (или) внешние отрицательные  воздействия, следует учитывать  ряд факторов.

Среди внутренних факторов выделим:

• миссию организации;
• характеристики ее организационной структуры и культуры;
• уровень квалификации руководства;
• коммуникации;
• использование ресурсов и технологии;
• продвижение товаров на рынке.

Важнейшими факторами внешней среды являются:

• демографические;
• общий уровень развития экономики страны;
• политические условия;
• уровень развития технологии;
• объемы поступающих данных и информации;
• особенности национальной культуры.

Названные факторы могут как повысить, так и понизить ресурс организации, поэтому от руководителя требуется грамотно их использовать:

• повышать собственный уровень и профессионализм подчиненных;
• следить за развитием технологии;
• отслеживать изменения рыночной конъюнктуры и строить прогнозы;
• иметь связи в среде политиков хотя бы для обладания свежей информацией;
• создавать союзы и ассоциации с аналогичными организациями;
• обязательно страховать наиболее рискованные виды деятельности;
• повышать ликвидность организации.

Учет возможных факторов внутренней и внешней среды, а  также своевременное выявление  неблагоприятных тенденций является основой самосохранения организации.

Закон синергии

Закон синергии можно определить по-разному:

1. Сумма свойств организованного целого, не равная арифметической сумме свойств каждого из его элементов по отдельности.
2. Сумма свойств организованного целого, превышающая арифметическую сумму свойств каждого из его элементов по отдельности.
3. Наличие для любой организации такого набора элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше⁶.
4. С точки зрения системного подхода закон синергии формулируется так: сумма свойств системы (организации) не равна сумме свойств ее компонентов (частей, элементов)⁷.