Описание организации и свое место в ней

После технической  установки системы автоматизации  управления

ООО «Элина» во внутренней среде компании возникают дополнительные конфликты, начиная с межличностных, и заканчивая межгрупповыми. Под воздействием этих конфликтов, внутри организации появляются отдельные люди и неформальные группы нелояльно настроенные к системе. Неприятие персоналом новшества может принимать разные формы, начиная от открытого выражения недовольства и отказа от использования системы.  

         Современные системы автоматизации  управления производством весьма  чувствительны к подобным явлениям. В их основу положен принцип  слаженной и надлежащей работы  всех подразделений ООО «Элина» и сбой в одном из них приводит к ошибкам в других, что в результате приводит к некорректности полученных выходных данных. А это, с учетом вышеуказанного неоднозначного отношения работников к системе, в свою очередь приводит к росту нелояльности персонала к системе. Таким образом возникает обратная положительная связь, когда незначительное отклонение на входе при прохождении через систему усиливается и подается снова на вход, что приводит к еще большему рассогласованию системы и ошибочным выходным результатам.

Поэтому одной из основных задач решаемых менеджерами 

ООО «Элина» на данном этапе внедрения системы автоматизации управления предприятием является модификация корпоративной культуры, в соответствии с требованиями системы, снижение уровня конфликтности и нелояльности персонала к системе, выявление возникающих конфликтов внутри компании, определение их природы и устранение последних.

От успешности решения данной задачи, в значительной степени зависит, то насколько успешным будет весь проект по внедрению системы  автоматизации управления предприятием и удастся ли добиться ожидаемого эффекта. Зачастую нерешенность данной проблемы приводит к тому, что, израсходовав значительные ресурсы и реализовав технически правильную систему автоматизации управления предприятием, не удается достичь ожидаемых результатов, после чего менеджеры принимают решение о неэффективности подобной системы для компании и отказываются от её дальнейшей эксплуатации.

Практически невозможно найти человека, который  одновременно разбирается и в  тонкостях бизнеса предприятия, и в системе, которая планируется  к внедрению, и в ее технической  составляющей.

Сопротивления персонала и проблема отсутствия в компании специалистов необходимого уровня и квалификации частично решается за счет обучения.

Обучение  почти единогласно получило первое место по недооценке расходов среди  профессионалов прошедших через  внедрение компьютерной системы. Затраты  на обучение высоки, так как сотрудникам  приходится обучаться работать с  новыми процессами. 

Необходимо  помнить, что работники финансового  отдела будут использовать одно и  то же программное обеспечение, что  и на складе, вводя информацию важную для обеих сторон. Чтобы делать это наиболее корректно, они должны хорошо представлять, как в других в других подразделениях компании используют введенные ими данные.

Под организационным  развитием подразумевается концепция  планирования, инициирования и осуществления  процессов изменения социальных систем с привлечением широкого круга  участников.

Организационное развитие определяется как долгосрочный, тщательный, всеобъемлющий процесс  изменения и развития организации  и работающих в ней людей. Процесс  основывается на обучении всех сотрудников  путем прямого взаимодействия и  передачи практического опыта. Цель изменений заключается в одновременном  повышении производительности организации  и качества труда

Бесконфликтное  внедрение изменений в условиях сотрудничества всего коллектива является скорее исключением, чем правилом. Под  сопротивлением изменениям понимаются любые поступки работников, направленные на противодействие осуществлению  перемен в ООО «Элина», их дискредитацию. Носителями сопротивления являются сотрудники, которые боятся не изменений, они боятся быть измененными. Большое влияние на то, в какой мере руководству удается устранить сопротивление изменениям, оказывают методы преодоления сопротивления. Набор этих методов различен – от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до жестких (принуждение). Использовать их следует после анализа сложившейся в данном предприятие ситуации, с учетом целей, задач, сроков, характера изменений, сложившегося баланса сил.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1.  Большаков, А.С. Менеджмент: учеб. пособие / А.С. Большаков - СПб. Питер, 2004.

2.  Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков - СПб. Питер, 2002.

3.  Герчикова, И.Н. Менеджмент: Практикум: учеб. пособие / Герчикова И.Н.- М. Юнити, 2004.

4.  Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Кабушкин Н.И. - 5-е издание, стереотип .- Мн., 2003.

5.  Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учебник / М.Х.Мескон, М.Р. Альберт, Ф.Н. Хедоури. - М. Центр, 2003.

6.  Мухин, В.И. Теория управления: учебник / Мухин В.И. - М. Центр, 2002.