Оценка микроклимата в коллективе

Министерство образования и  науки, молодежи и спорт Украины

Крымский экономический Институт

ГВУЗ «Киевский национальный экономический университет»

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: Управление персоналом

Контрольный вопрос: Оценка микроклимата в коллективе

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент 4 курса

Группы МО-42-08

Судьбин В.В.

 

 

 

 

Симферополь, 2012

 

Содержание

1. Особенности формирования микроклимата коллектива 3

2. Оценка микроклимата группы 6

Список литературы 11

 

 

 

 

 

1. Особенности формирования микроклимата коллектива

 

Исторически сложилась система общественного  разделения труда. Члены общества могут  заниматься трудовой деятельностью  как индивидуально, так и коллективно, объединяясь в различного типа организации, компании, фирмы и т.д. Объединения людей в организации позволяет им эффективнее включаться в систему общественного производства, создавать более крупные и мощные социально-производственные системы по сравнению с индивидуальной системой труда.

С одной стороны, организация - это один из процессов  управления социальной системой. С  другой стороны, организация представляет собой один из видов социальной системы. Критерием, отличающим социальную организацию  от всех других социальных групп, является определенная структура отношений  и система взаимосвязанных интересов, мотивирующих трудовую деятельность.

Эффективность организации определяется по ряду показателей. В целом, исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может  быть произведена лишь в том случае, если учтены объективные (экономические) и субъективные (социально-психологические) факторы.

В зарубежной социальной психологии говорят об " организационной культуре" в организациях, которая опирается на формирование психологического климата отношений  между работниками.

Отечественные исследователи - Ю.П. Платонов (1992) и др. на основе многолетних исследований в организациях выделяют в качестве социально-психологических факторов эффективности организаций следующие:

1. Целенаправленность, характеризующая цели совместного взаимодействия, т.е. потребности, ценностные ориентации членов организации, средства и способы взаимодействия.

2. Мотивированность, раскрывающая причины трудовой, познавательной, коммуникативной и прочей активности членов организации.

3. Эмоциональность, проявляющаяся в эмоциональном отношении людей к взаимодействию, в специфике эмоциональных, неформальных отношений в организации.

4. Стрессоустойчивость, характеризующая способность организации согласованно и быстро мобилизовать эмоционально-волевой потенциал людей для противодействия деструктивным силам.

5. Интегративность, обеспечивающая необходимый уровень единства мнений, согласованности действий.

6. Организованность, обусловленная особенностями процессов управления и самоуправления. Важным условием эффективности функционирования организаций является наличие в ней благоприятного социально-психологического климата (СПК), который включает многие вышеперечисленные факторы.

В отечественной  социальной психологии термин "психологический  климат" впервые использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы.

Одним из первых раскрыл содержание СПК В.М. Шепель.

Психологический климат, по его мнению - это эмоциональная  окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что  климат отношений между людьми в  организации состоит из трех составляющих. Первая составляющая - это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. Вторая составляющая - моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая- это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками.

В целом, этот феномен принято называть социально-психологическим  климатом коллектива организации.

В исследованиях  отечественных социальных психологов (Ф.В. Зиновьева, К.К. Платонова, А.А. Русалиновой, В.М. Шепеля, Б.Д. Парыгина, А.Н. Щербань и др.) наметились четыре основных подхода к пониманию природы СПК. Но все они сходятся во мнении, что феномен СПК включает понятие состояния психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния. СПК как интегральное состояние организации включает целый комплекс различных характеристик. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние СПК. При его изучении с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся следующие: удовлетворенность работников организации характером и содержанием труда, взаимоотношениями с коллегами по работе и менеджерами, стилем руководства фирмой, уровнем конфликтности отношений, профессиональной подготовкой персонала. Задавая вопросы анкетируемым, исследователь выясняет круг проблем организации. Математический анализ данных позволяет выявить характеристики и факторы благоприятного и неблагоприятного СПК, формирование и совершенствование которого требует от менеджеров и психологов в фирмах понимания эмоционального состояния людей, настроения, отношений друг с другом.

Зарубежные  исследователи выделяют такое важное психологическое понятие как  доверие, являющееся основой организационного успеха (Роберт Брюс Шо). С одной стороны, доверие - это проблема отношений между людьми, т.е. важная составляющая СПК организации. Но с более широкой точки зрения, доверие - это мощная универсальная сила, влияющая практически на все, что происходит внутри организации и в отношениях между организациями и одновременно являющаяся структурной и культурной характеристикой организации. Р.Б. Шо определяет факторы, формирующие доверие. Это - порядочность, компетентность, лояльность, открытость сотрудников фирмы. Все эти факторы рассматриваются во взаимосвязи как "социальный капитал", достигнутый в организации.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Поэтому так важно знание важнейших составляющих СПК организации, разработанных как отечественными, так и зарубежными исследователями. Благоприятный СПК - это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.

2. Оценка  микроклимата группы

 

Цель задания: Овладеть методикой изучения социально-психологической атмосферы в коллективе¹.

Задание: Изучить микроклимат в коллективе группы. Составить графическую социограмму выборов и антипатий.

Условие: Изучаемый коллектив - группа студентов представлена ниже. В исследовании участвовало 15 студентов 4 курса.

Таблица 1.

Состав  группы студентов

Условные номера	Пол	Возраст, лет
С1	Жен.	20
С2	Жен.	22
СЗ	Жен.	24
С4	Жен.	21
С5	М	20

 

Продолжение таблицы 1

С6	Жен.	20
С7	Жен.	22
С8	М	20
С9	М	25
СІ0	М	21
С11	Жен.	29
С12	Жен.	31
С13	Жен.	21
С14	Жен.	20
С15	М.	20

 

На микроклимат  в группе в процессе формирования влияет соотношение его членов по возрасту, полу, квалификации и т.д. В целом следует отметить, что  структура коллектива по возрасту выглядит следующим образом (Таблица 2).

Таблица 2

Возрастная  структура коллектива группы

Возраст	Количество
До 21	6
21-25	7
26-30	1
31-35	1
Всего	15

 

Следовательно, можно сделать вывод, что в  целом группа сформирована из молодых людей, что в целом связано с обучением и является нормой.

В исследуемой  группе количество женщин значительно  больше количества мужчин, 10 и 5 соответственно.

Для того чтобы  получить представление о структуре  коллектива, было проведено анкетирование по таким вопросам:

1. С кем из членов коллектива Вы хотели бы работать?
2. К кому обратились бы, чтобы решит важную для Вас проблему?
3. С кем хотели бы проводить свободное время?
4. С кем хотели бы поделиться радостью, горем, впечатлением?
5. С кем хотели бы посоветоваться при возникновении личного конфликта?

6. С кем  хотели бы участвовать в подготовке  общественного мероприятия?

Ответы были сгруппированы по трем формам отношений: выбор (+), равнодушие (0), антипатия (-). В результате была составлена социометрическая матрица (Таблица 3) и определена степень сплоченности коллектива.

Таблица 2

Социометрическая  матрица тестирования сотрудников

Кто выбирает	Кого выбирают															Итого		Всего выборов
	С1	С2	СЗ	С4	С5	С6	С7	С8	С9	С10	С11	С12	С13	С14	С15	+	-
С1	X	+	-	+	-	+	+	+	-	0	+	0	0	0	0	6	3	9
С2	+	X	+	+	0	+	+	0	-	+	+	0	0	0	0	7	1	8
СЗ	-	+	X	+	+	+	0	+	+	+	+	+	0	0	+	10	1	11
С4	+	+	+	X	0	+	-	+	+	0	+	+	0	-	+	9	2	11
С5	+	+	+	+	X	+	+	-	+	+	0	0	+	+	+	11	1	12
С6	+	+	+	+	0	X	+	-	+	+	0	+	0	+	+	10	1	11
С7	+	+	+	-	+	+	X	+	+	+	0	0	+	-	+	10	2	12
С8	+	+	0	+	-	-	0	X	+	+	-	0	0	+	-	6	4	10
С9	-	0	0	+	0	+	+	+	X	+	-	+	+	+	-	8	3	11
СІ0	0	+	+	0	0	+	+	-	-	X	+	+	0	+	-	7	3	10
С11	0	0	+	+	0	0	0	-	-	+	X	+	+	+	+	7	2	9
С12	-	-	+	+	0	+	+	-	-	+	+	X	+	+	+	9	4	13
С13	0	0	0	+	+	+	+	0	-	0	+	+	X	+	+	8	1	9
С14	0	+	+	+	-	-	-	+	-	0	+	+	-	X	0	6	5	11
С15	0	+	-	+	-	+	-	+	0	0	0	0	+	-	X	5	4	9
Итого+	6	10	9	12	3	11	8	7	6	9	8	8	6	8	8	119	X	X
Итого -	2	1	2	1	4	2	3	5	7	-	2	-	-	3	3	X	35	X
Всего выборов	8	11	11	13	7	13	11	12	13	9	10	8	6	11	11	X	X	154

 

Определим степень  сплоченности коллектива по формуле:

= (119-35)/15(15-1) = 84/210= 0,4

Степень сплоченности коллектива равна 0,4, что свидетельствует  о низкой сплоченности группы.

Самый низкий социометрический статус у студента 5, Сс= (3-4)/14=

=-0,07.

Староста  группы не является лидером коллектива, его социометрический статус также  достаточно низкий:

Сс2 = (6-2)/14 = 0,28

Оценка данных по выбору партнера дает возможность  составить структурную модель коллектива, графически представленную на рис. 1.

 

Рис. 1. Графическое изображение взаимоотношений  студентов группы,   ------   антипатия,               выбор.

 

Коллектив условно  разделен на четыре группы. Первую группу составляют "избранные", которых избрали более 70% студентов (9 человек). Вокруг них формируются две самостоятельные микрогруппы, определяющие психологический климат коллектива и эмоциональный настрой.

Во вторую группу входят "приемлемые", которых  избрали 40-70% студентов группы.

Группу "изолированных" составляют шесть членов коллектива. Членов этой группы избрали 20-40% работников. В группу "отверженных" входят три человека, которых избрало менее 20% работников.

Проведенные исследования позволяют избрать действенные меры неофициального воздействия на коллектив. Прежде всего, следует достичь контакта и взаимопонимания с неформальными лидерами, использовать их возможности в целях сплочения коллектива на основе производственных интересов. Старосте, вероятно, следует пересмотреть свою роль в коллективе, продумать и переоценить тактику взаимоотношений с группой, больше внимания уделять общению с людьми, изучать их интересы.

Целенаправленная  воспитательная работа (беседы, оказание помощи, формирование мнения) с "изолированными" и "отверженными", привлечение их к общественной работе несомненно улучшат психологический климат в коллективе.

 

 

 

 

Список  литературы

 

1. Грановская  Р.М. “Элементы практической психологии”. – СПб.: Свет, 2000.
2. Зиновьев И.Ф., Панова И.Н. Управление персоналом. Учебное пособие: Симферополь, 1998. – 235с.
3. Менеджмент организации. Учебное пособие. Куприянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА – М., 1995 – 432 с.
4. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник: М.:ИНФРА-М, 2010. 

¹Зиновьев И.Ф., Панова И.Н. Управление персоналом. Учебное пособие: Симферополь, 1998. – С. 114.