Оценка эффективности управленческих решений

Рассмотрим второй тип задач.

В данном случае производится оценка эффективности единственного  объекта с помощью совокупности показателей, относящихся к разным группам. Наиболее характерными группами показателей являются следующие  группы показателей: экономические, технические, социальные, экологические. При решении рассматриваемых задач возникают следующие проблемы:

- выбор эффективных решений по каждой группе показателей;

- определение эффективности принимаемых решений с учетом совокупности анализируемых групп показателей.

Предположим, что в качестве анализируемых групп показателей  выступают наборы показателей, имеющих  экономическое, техническое, социальное и экологическое содержание. В  данном случае потребуется определение  следующих видов эффективности: экономической, технической, социальной и экологической.

При определении указанных  видов эффективности потребуется  учесть противоречия, которые имеют  место, как между показателями отдельных  групп, так и противоречия между  показателями, принадлежащими к той  или иной группе. С этой целью  необходимо определить два вида компромиссов: компромисс при выборе решений по каждому виду эффективности и  компромисс при оценке эффективности  с учетом всех групп показателей.

Пример 1. Оценка экономической эффективности объекта, в качестве которого могут выступать: промышленные предприятия, отрасли промышленности, территории и т.п.

В качестве показателей эффективности  принимаемых решений выступают  показатели выручки, себестоимости  продукции, прибыли, рентабельности продаж. В общем случае рассматриваемые  показатели являются противоречивыми, так как улучшение какого-либо из них может привести к ухудшению других показателей. Поэтому невозможно одновременное улучшение (оптимизация) данных показателей. Следовательно, наличие противоречивых критериев не позволяет однозначно определить наиболее эффективное решение. Одним из подходов, который может быть использован для решения рассматриваемой задачи, является подход, базирующийся на определении главного показателя и перевод остальных в разряд ограничений.

Пример 2. Определение технической эффективности объекта.

К показателям, которые характеризуют  технический уровень изделий, можно  отнести следующие: надежность, производительность, пропускную способность, помехоустойчивость и др. Эти показатели во многом определяют технический уровень, от которого зависит и уровень конкурентоспособности продукции. Поэтому оценка эффективности с учетом данных показателей имеет большое значение. Многие из этих показателей носят противоречивый характер. Например, скорость передачи информации в информационных системах снижается при увеличении помехоустойчивости связи. Повышение надежности технических систем может быть связано с увеличением их габаритов и веса. Исходя из изложенного, возникает необходимость поиска компромиссных решений при оценке технической эффективности анализируемых систем.

Пример 3. Оценка социальной эффективности принимаемых решений.

Социальную группу показателей  представляют минимальный уровень  оплаты труда, условия труда, доходы населения, уровень медицинского обслуживания, уровень безработицы и др. Многие из указанных показателей имеют  противоречивый характер. Например, повышение  заработной платы работников может  быть связано с высвобождением части  работающих и, следовательно, с повышением уровня безработицы. Как и в предыдущих примерах, социальные показатели также  в общем случае имеют противоречивый характер. Поэтому здесь также  потребуется поиск различных  схем выбора компромиссных решений.

Таким образом, при анализе  данного класса задач приходится учитывать два вида противоречий: противоречия показателей, относящихся  к той или иной группе и противоречия показателей разных групп. Для устранения этих противоречий потребуется поиск  тех или иных схем компромисса, с  помощью которых осуществляется выбор компромиссных решений.

Используемая литература:

1.Электронный научный  журнал:Управление экономическими  системами.Методология оценки эффективности управленческих решений по совокупности критериев , Шапкин Евгений Иванович,Д.Э.Н., Советник ректората

2. Сайт www.refland.ru

3.  Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.