Оценка групповой сплочённости и разработка мероприятий по формированию эффективной самоуправляющейся команды (на примере конкретной ор

Основные данные о работе

Версия шаблона	2.1
Филиал	Брянский
Вид работы	Отчет по практике
Название дисциплины	2247 – Преддипломная  практика
Тема	Оценка групповой сплочённости и разработка мероприятий по формированию эффективной самоуправляющейся  команды (на примере конкретной организации)
Фамилия студента	Жевнеров
Имя студента	Максим
Отчество студента	Андреевич
№ контракта	О2501080301141
Ф.И.О. научного руководителя, степень, звание	Бацуева Екатерина Игоревна
Направление на практику

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………….3

1 Понятие и оценка групповой сплоченности …..……………………………….4

2 Мероприятия по формированию эффективной команды…………………….7

Заключение………………………………………………………………………..15

Список использованных источников……………………………………………16

Приложения…………………………………………….…………………………17

Введение

В период с 11.02.2013  по 10.03.2013 я проходил преддипломную практику на ООО «Фреш Эир».

Целью прохождения этой практики являются:

- сбор и систематизация материалов, необходимых для написания выпускной бакалаврской работы;

- закрепление полученные в процессе  обучения теоретических знаний;

- получение представления о  деятельности менеджера на предприятии;

Основные задачи преддипломной  практики:

- проведение анализа и прогнозирование  поведения работников в рыночных условиях, формирование новой трудовой мотивации и морали, оценка результатов деятельности персонала организации;

- закрепление теоретических знаний  по менеджменту, управлению персоналом, организационному поведению, маркетингу, анализу хозяйственной деятельности и другим изученным дисциплинам;

- приобретение опыта работы  в трудовых коллективах предприятий,  учреждений и организаций при  решении управленческих и производственно-экономических  вопросов, при планировании кадровой  работы, в технологии управления персоналом и его развитием;

- реализация умений и навыков  принятия управленческих решений  в конкретных (производственных) условиях;

- подготовка студента к выполнению  выпускной бакалаврской работы  и самостоятельной профессиональной деятельности.

Цель данной работы – рассмотреть  командообразование как фактор эффективной  совместной деятельности.

Основная часть

1 Понятие и оценка групповой сплоченности

Создание команды начинается с  развития групповой сплоченности. Групповую сплоченность можно рассматривать как один из процессов групповой динамики, который характеризует степень сплоченности индивида к группе. При изучении групповой сплоченности, прежде всего, исследуется процесс формирования связей, которые превращают жестко заданную структуру в общность людей, в сложный механизм со своими законами и правилами.

Понятие групповой сплоченности исследуется и интерпретируется с разных сторон, в том числе и основанной на важности эмоциональной стороны отношений.

Исследователи социометрического направления связывают сплоченность с уровнем развития межличностных отношений. Чем выше процент выбора взаимных симпатий, там выше уровень сплоченности.

Л. Фестиргер определяет сплоченность “сумму всех сил, действующих на членов группы, чтобы удерживать их в ней”. Далее он проводит связь между частотой и прочность коммуникативных связей. При этом силы, действующие в группе, он определял как привлекательность группы или удовлетворенность членством.

Согласно Т. Ньюкома сплоченность – это особое согласие, основанное на сходных ориентациях индивидов, входящих в группу, по отношению к значимым для них ценностям.

В стратометрической концепции А.В. Петровский соотносит уровни развития сплоченности с уровнями развития группы в целом. Он выделяет три уровня развития:

1 уровень – так называемый поверхностный уровень внутригрупповых отношений – характеризуется развитием эмоциональных контактов.

2 уровень – уровень ценностно-ориентационного  единства – основан на совпадении  системы основных ценностей, основанных на процессе совместной деятельности.

3 уровень – «ядерный» уровень  внутригрупповых отношений – выражен интеграцией группы, основанной на общегрупповых целях.

Д. Картрайт разработал модель групповой  сплоченности, основанную на положении, что сплоченность – некоторая результирующая сила, побуждающая к сохранению членства в группе. Совокупность этих сил можно определить следующим набором переменных:

- мотивационная основа привлекательности группы для индивида ( включает в себя потребности и ценности индивида);

- побудительная составляющая (отражается в целях, программах группы, способах их осуществления);

- ожидания субъекта, связанные  с вступлением в группу ( отрицательные и положительные моменты)

- индивидуальный уровень сравнения  – средняя оценка индивидом  последствий вступления в ту или иную группу.

Для сплоченной группы характерны следующие  черты:

1  привлекательность индивидов, входящих в группу ( в том числе и для окружающих, а  не только внутригрупповая привлекательность);

2 сходство между членами группы (в поведении, в целях, в ценностях);

3  совпадении целей группы и потребностей ее членов, способы их достижения в том числе;

4 последствия различных стратегий поведения, избранных членами группы;

5 степень удовлетворения деятельностью группы;

6 степень участия участника группы в принятии групповых решений;

7 социально-психологический климат группы

В процессе развития группы степень  ее сплоченности меняется. Усиление сплоченности приводит к следующим последствиям:

- усилению степени влияния группы  на поведении  индивида;

- уменьшению числа уходов из  группы;

- увеличение степени вовлеченности деятельность группы

Проведенные экспериментальные исследования показывают, что рост сплоченности прямо не зависит на продуктивность группы. Продуктивность зависит от сплоченности через нормы, принятые в группе, и через мотивацию к групповой деятельности.

Так же существует зависимость между  ростом внутригрупповой сплоченности и наличием межгруппового конфликта. Главным фактором, влияющим на рост сплоченности является характер взаимозависимости между группой и индивидом. Эта взаимозависимость выражается через восприятия участником группы одним целым с группой.

На усиление внутригрупповой сплоченности влияют следующие факторы:

1  общие интересы и ценности между члемани группы;

2 однородность состава группы;

3 благоприятная атмосфера

4 совместная деятельность, направленная на достижение общих целей;

5  наличие лидера как иднального участника группы;

6 деятельность лидера по сплочению коллектива;

7 наличие группы- соперника

8 наличие индивида противпоставляющегося себя группе

Отметим, что последние два пункта, хотя и способствуют сплоченности команды, являются деструктивными и не могут  рассматриваться в качестве инструментов сплочения команды.

Взаимосвязь этих факторов и их благополучие сказывается, прежде всего, на работе каждого члена команды, на работе всей команды, и, в итоге, на деятельности всей организации в целом.

На сплоченность команды влияют различные личностные характеристики ее членов, уровень квалификации, психологический климат внутри нее. Поэтому для выяснения сплоченности команды, необходимо изучить все вышеперечисленные моменты.

Одним из критериев сплоченности группы может служить эффективность  выполнения группой своей профессиональной деятельности в рамках организации. Группа, в которой существуют межличностные барьеры, конфликты, в которой взаимоотношения в процессе деятельности строятся на соперничестве, конфронтации, в которой исполнители избегают брать на себя ответственность, в которой существуют разнонаправленные мотивы и цели, имеет мало шансов эффективно и надежно выполнять свои задачи.

Для характеристики определения эффективности  деятельности группы как критерия ее сплоченности используется следующий  примерный перечень диагностического инструментария:

1 Парные сравнения (или ранжирование) групп (подразделений организации) относительно эффективности их работы и взаимодействия при решении совместных задач (выполняются экспертами).

2 Структурированное интервью экспертов по вопросам эффективности выполнения группами (подразделениями организации) своей профессиональной деятельности и взаимодействия при решении совместных задач.

3 Методика для оценки эффективности взаимодействия отдельных подразделений организации при решении совместных задач. Эффективность деятельности группы определяется не только выполнением локальных задач, но и готовностью к сотрудничеству (эффективному взаимодействию) с другими группами (подразделениями) при достижении общихцелей организации.

2 Мероприятия по формированию эффективной самоуправляющейся команды

Компания ООО «Фреш Эйр» работает на рынке Санкт-Петербурга и Северо-Западного Региона России. Рост компании, хорошая репутация основаны на  грамотной инженерно-техническом подходе и перспективной стратегии руководства фирмы.

В своей работе сотрудники учитывают пожелания клиента, сочетая их  с требованиями ГОСТов, РОСТов, ОСТов, СНиПов, а также с архитектурно-планировочными возможностями объекта. При проектировании сотрудники используют передовые технологии в области строительства и энергосбережения, новейшие строительные материалы, опыт зарубежных и российских партнеров.

Фирмы осуществляет плодотворное сотрудничество с ведущими зарубежными фирмами- производителями оборудования.

Высокий уровень подготовки специалистов позволяет решать задачи различного уровня и направления, от комплексного выполнения проектных работ до непосредственного выполнения на объекте систем отопления, вентиляции, кондиционирования и т.д. Именно многоопытность и энергичность всего персонала, его высокая профессиональная подготовка, а также полная техническая оснащенность всеми необходимыми инструментами, гарантируют качество и сроки выполнения работ.

Не  смотря на, казалось бы, слаженную работу коллектива ООО «Фреш Эйр», его  руководству необходимо уделить  внимание сплоченности коллектива.

Именно успех компании определяется уровнем сплоченности коллектива, потому что она помогает преодолевать появляющиеся в процессе развития кризисы, делает группу неуязвимой, предоставляет ей устойчивой к ситуациям, насыщенным негативными переживаниями, позволяет решать сложные задачи, которые не под силу выполнить одному члену группы в одиночку.

Сплоченности  группы, работа ее как команды имеет  особую роль для организации, эффективность  деятельности которых непосредственно  зависит от степени единства и взаимопонимания сотрудников.

Можно выделить следующие основные причины снижения групповой сплоченности:

1 возникновение в группе мелких подгрупп. Чем больше группа, тем вероятнее образование подгрупп. Это процесс неизбежен, именно поэтому оптимально количество человек в группе должно быть порядка пять-семи, редко — до двадцати человек. Здесь же появляется проблема совмещения старых и новых участников команды.

2  ошибки в поведении лидера. Они могут привести к появлению конфликтов, усилению напряженности, в отдельных случаях, к разрушению команды.

3  отсутствие обще цели, объединяющей участников, отсутствие совместной деятельности. В случае отсутствия цели, она должна быть спущена сверху лидером группы. Если этого не происходит, то каждый участнику группы идет к своей цели.

Выделяют три основных уровня формирования команды:

Уровень 1 - индивидуальное консультирование, т. е. управление трудными проблемами, возникающими в результате существования в организации.

Уровень 2 - непосредственно формирование команды — включение в планирование изменений , т.е когда у каждого участника своя строго определенна яцель, миссия, роль и функция.

Уровень 3 - построение взаимоотношений между отдельными командами существующими в одной организации. В таком случае необходимо работать как над сплочение внутри каждой группы, так и над налаживанием взаимосвязей между командами, так как каждая из групп имеет значение для деятельности организации в целом.

Для проведения процесса формирования команды необходимо воспользоваться услугами консультантов, специализирующихся на осуществлении деятельности такого рода. Задача консультанта — помочь группе понять собственные процессы, развивая и совершенствуя групповые навыки и умения.

Можно выделить  следующие подходы к формированию команды:

1 целеполагающий подход (основанный на целях) — основан на помощи индивидам в процессах выбора и реализации групповых целей. Цели могут быть как стратегическими, так основываться на специфике деятельности, таких как - изменение уровня продажили изменение внутренней среды или каких-либо процессов.

2 при проблемно-ориентированном подходе к формированию команды (через решение проблем) предполагается организация заранее спланированных встреч с группой людей, имеющих общие организационные отношения и цели. Данный процесс включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем и затем достижение главной командной задачи. Считается,что у всех участников команды Предполагается, что наряду с наработкой такого умения у всех членов команды, активность по ее формированию должна быть также сфокусирована на выполнении основной задачи, межличностных умениях, а также может включать целеполагание и прояснение функционально-ролевой соотнесенности. На этом этапе выделяются два типа команд: постоянные, “рабочие” команды, имеющие опыт совместной работы и включающие лидера-руководителя и подчиненных; специфические — только появившиеся, заново созданные благодаря организационным структурным изменениям, слияниям, задачам.