Оценка делового общения

Объектом исследования является Гомельское РАЙПО. Предметом исследования является деловое общение в организации.
Целью данной работы является изучение всех аспектов делового общения, а также анализ и совершенствование делового общения в Гомельском РАЙПО.
Для достижения поставленных целей определим задачи, которые необходимо решить:
- изучить теоретические основы делового общения в организации: роль и значение прямого общения, виды и формы общения, направленность общения;

ВВЕДЕНИЕ...…………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ…………………………………………………………......................5
Понятие, структура, виды и формы делового общения……………………5
Факторы, влияющие на поведение человека в деловом общении………..11
Проблемы делового общения в зарубежной психологии и
менеджменте……………………………………………………………………..18
2 АНАЛИЗ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………29
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика Гомельского
РАЙПО…………………………………………………………………………...29
2.2 Особенности делового общения в рабочих группах и социально-психологические проблемы руководства……………………………………...37
2.3 Анализ поведения персонала Гомельского РАЙПО в различных ситуациях делового общения и оценка морально-психологического климата………50
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ……………………………….55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….60
Список используемой литературы……………………………………………..62