Общее представление о конфликтах в организации

5. Манипулятивное воздействие на  поведение членов организации.  Таким образом, некоторые современные способы управления поведением связаны с манипулированием сознанием участников конфликта, когда основой управления является воздействие на подсознание участников конфликта, совершаемое в обход психологических барьеров. Для этого используются различные коммуникационные каналы, по которым передаются специально подготовленные сообщения. В подготовке сообщений должны обязательно принимать участие профессиональные психологи, которые способны воздействовать на подсознание участников конфликта через их репрезентативные системы. 
                                                      Заключение

Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явлении  большинство людей считает, что  они не могут ими управлять  и стараются их избежать, когда  это возможно. Но конфликт плохо  поддается коррекции, когда он уже  приобрел разрушительную силу. Это  нужно знать; и менеджеры и  служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно  управлять.

Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом  быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно  для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания  коллектива в целом.

Конфликт также ставит служащих перед необходимостью постоянно  общаться друг с другом и знать  друг о друге чуть больше. Члены  коллектива начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными  к проблемам других людей. Люди наконец  оценивают необходимость понимания  норм и желаний другого и невозможность  быть свободным от общества, живя в  нем.

Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться. Конфликт, порождая споры, проверяет  и весь коллектив, и каждого служащего  в отдельности, и может существенно  помочь и в процессе разбора проблемы, и выработке решения.

Сам по себе конфликт не усиливает  и не ослабляет организацию. И  служащие и менеджеры должны управлять  им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих  трудностей и опасений, они не могут  понять ни реального состояния, ни путей  развития, ни извлечь уроков для  себя и для других.

Если  же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию  в целом.

                                     Список использованных источников

1. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Дело, 2001.- 203 c.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001. - 410 c.

3. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Дело, 2002. -320 c.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2002. -226 c.

5. Ворожейкин И.Е. Конфликтология: Учебник. – М.: Бератор-Пресс, 2002. – 213 c.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, Юнити, 1997. – 325 c.

7. Громова О.Н. Конфликтология: Учебник. – М.: Экмос, 2000. – 362 c.

8. Громова О.Н. Стратегия управления персоналом организации: Учебное пособие. – М.: ГАУ, 1997. – 210 c.

9. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2001. – 312 c.

10. Конфликтология. Вопросы-ответы: Учебное пособие / Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -308 c.

11. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2002. – 172 c.

12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 108 c.

13. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект-пресс, 1998. – 328 c.

14. Самков В.М. Теория организации: Учебное пособие. - Екатеринбург, 2000. – 362 c.

15. Скотт Г. Джинни. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991. – 162 c.

16. Управление персоналом организации: Учебное пособие / Под ред. А. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 326 c.

17. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебное пособие. – М.: Зерцало, 2000. – 116 c.

18. Уткин Э.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Юнити, 2001. – 258 c.