Общая характеристика менеджмента

Необходимость контроля за выполнением работ обусловлена  тем, что тщательно спланированный процесс производства может нарушаться от минимальных сбоев и отклонений от установленного порядка. Поэтому руководитель должен в максимально возможной степени обеспечить соблюдение установленного порядка.

Распределение ресурсов и определение размера  партий. Производство имеет смысл только в том случае, когда все ресурсы используются рационально, а количество произведенного товара не превышает того количества, которое может быть продано. С этой точки зрения, для организации производства важно, чтобы не возникало ситуаций простоя: необходимо, чтобы в распоряжении имелось столько сырья и материалов, чтобы работа цехов и прочих подразделений была бесперебойной (по крайней мере, до того момента, как будет доставлено новое сырье или новые материалы и комплектующие);

не возникало ситуаций перепроизводства: следует производить столько товара, сколько может поместиться на складе.

Диспетчеризация. Любое производство — это сложный, многокомпонентный процесс, который обычно включает большое количество последовательно выполняемых операций. По этой причине возникает важная задача: необходимо так организовать производство, чтобы оно было по возможности бесперебойным и основанным на рациональном использовании времени.

Понятно, что кто-то должен следить за выполнением технологического процесса и в случае необходимости принимать меры, направленные на ликвидацию сбоев. Именно эту роль выполняют диспетчерские службы, а также руководство производственными подразделениями (цехами, мастерскими

Маркетинговый менеджмент

Маркетинг (от англ. market — рынок) — система организации производства и сбыта, которая ориентирована на удовлетворение потребностей определенных групп потребителей. Маркетинг — это также особая философия, которая определяет поведение организации в условиях рынка.

Маркетинг предполагает достижение двух целей: 1) извлечение устойчивой (или максимальной) прибыли и 2) приобретение преимуществ перед конкурентами.

Маркетинг выполняет  очень важные функции:

1. производственную функцию, заключающуюся в таком воздействии на производство, в результате которого производство начинает выпускать товар, максимально соответствующий потребностям определенной группы потребителей;
2. аналитическую функцию, которая заключается в получении и обработке информации о том сегменте рынка, на который ориентируется организация;
3. сбытовую функцию, состоящую в обеспечении движения товаров от производителя до потребителя и в обеспечении положения, когда товар находится в том месте, где он нужен, в тот момент, когда он нужен;
4. управленческую функцию, связанную с принятием производственных решений, которые повышают экономическую эффективность деятельности организации и сводят к минимуму риски в хозяйственной деятельности.

Маркетинг — это особая функциональная зона любой организации. в большинстве современных организаций существуют особые маркетинговые подразделения.

Директор по маркетингу выполняет следующие функции:

• обеспечивает рекомендации по выбору наиболее выгодного рынка в соответствии с ресурсами и возможностями предприятия;
• анализирует рыночные ситуации, чтобы предприятие и его администрация были готовы к возможным (и, строго говоря, неизбежным) изменениям;
• планирует деятельность по получению информации относительно действующих покупателей;
• рекомендует типы товаров, которые следует производить, и постоянно следит за ними;
• изучает тенденции рынка и прогнозирует объемы продажи в зависимости от внешней среды и товаров предприятия;
• рекомендует рыночные стратегии;
• рекомендует к внедрению имидж предприятия, планирует мероприятия по внедрению имиджа и координирует необходимые действия;
• проводит и координирует маркетинговые действия, вытекающие из решений директора предприятия, собственных решений и решений других руководителей относительно дизайна товаров, их производства, продажи и цен;
• •координирует все распоряжения и все технологические процессы внутри предприятия с целью привлечь максимум покупателей с помощью высококачественных товаров, разумных коммерческих действий и привлекательных цен;
• анализирует правильность принимаемых решений, распоряжений и технологий;
• рассматривает технические (потребительские) характеристики новых товаров, с точки зрения их влияния на решения покупателей о приобретении товаров предприятия;
• определяет, когда товар входит в стадию спада и дает рекомендации по снятию товара с производства;
• проводит исследования рынка, планируя необходимые для этого средства и контролируя   их использование.

Выделяют несколько  принципов организации маркетинговых  служб: 1) функциональный, 2) рыночный, 3) товарный. В некоторых случаях целесообразно использование принципов организации в сочетании.

Если организация предлагает ограниченный ассортимент товаров; маркетинговая служба обычно организована по функциональному типу. Это означает, что сотрудники маркетингового отдела разделяются в зависимости от того, какие функции они выполняют: одни из «их занимаются изучением рынка, другие — стимулированием сбыта» третьи — ассортиментом.

Структура функционального типа целесообразна для предприятий, у которым количество товаров и рынков невелико. При небольшой номенклатуре выпускаемой продукции функциональная организация маркетинга обладает высокой маневренностью благодаря простоте управлении.

В организациях, которые  предлагают ограниченный ассортимент продукции либо ее широкий ассортимент на разных рынках, отличающихся друг от друга предпочтениями, маркетинговый отдел наиболее целесообразно организовывать по рыночному принципу. В этой ситуации подразделения внутри маркетингового отдела выделяются в зависимости от того, с каким рынком они работают. Если организация предлагает широкий ассортимент товаров, которые реализуются на разных рынках, характеризующихся неодинаковыми товарными предпочтениями, маркетинговая служба обычно организуется по товарному принципу. Это означает, что подразделения внутри маркетингового отдела выделяют на основании того, с каким видом продукции они работают. Такие подразделения, выделенные на основе определенного товара или группы товаров, обеспечивают и исследование рынка, и стимулирование сбыта, и собственно продажи. Такое устройство маркетингового отдела уместно только в крупной организации.

Нередко можно обнаружить смешанные формы организации маркетинговой службы.

Финансовый  менеджмент

Финансы предприятия — это особая сфера, которая фактически, является «кровью» любого коммерческого предприятия. Она отделена от других сфер прежде всего в силу сложности законодательства, регулирующего финансовые потоки.

Финансовый менеджмент отвечает за реализацию ряда важных функций.

1. Финансовое планирование — это планирование всех доходов предприятия, а также направлений, в которых происходит расходование денежных средств.
2. Прогнозирование в финансовом менеджменте заключается в описании возможных изменений финансового состояния предприятия в целом и различных его частей (подразделений).
3. Организация в финансовом менеджменте реализуется в объединении людей, которые совместно реализуют финансовую программу на базе определенных правил и процедур.
4. Регулирование в финансовом менеджменте заключается в таком воздействии на предприятие, при помощи которого достигается состояние устойчивости финансовой системы. Регулирование, таким образом, опирается в основном на текущие мероприятия, направленные на устранение возникших отклонений от графиков, плановых заданий, установленных норм и нормативов.
5. Одной из наиболее важных задач финансового менеджмента в управлении финансами является выбор варианта использования имеющихся фондов, которые могут направляться или на приобретение основного капитала, или на увеличение текущих активов, или на сокращение пассива или на уплату собственникам.
6. Контроль в финансовом менеджменте заключается в проверке финансовой работы, выполнения финансовых планов и т. п. Финансовый контроль является дополнением финансового планирования и должен рассматриваться как его составная часть.

Управление  персоналом

Управление персоналом — это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата. Сущность управления персоналом заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений между руководством предприятия и наемными работниками.

Специфика управления персоналом определяется в первую очередь тем, что трудовые ресурсы существенно  отличаются от любых других видов  ресурсов

1. любой работник является самостоятельной личностью, а потому имеет право на самоопределение, чего нельзя сказать о любых других видах ресурсов;
2. материальные и технические ресурсы со временем стареют, трудовые ресурсы — дорожают;
3. наемный работник может отказаться от условий, на которых предприятие предполагает его использовать, он может бастовать или уволиться из предприятия по собственному желанию, что невозможно для других видов ресурсов;
4. трудовые ресурсы допускают самое разное использование, поскольку работники могут переучиваться, тогда как остальные ресурсы, как правило, могут использоваться только типичным образом.

В любой организации  при осуществлении работы с персоналом проводится ряд типовых процедур:

• разработка системы (подсистемы) управления персоналом;
• выработка деловой стратегии менеджмента персонала;
• формулирование стратегических, текущих и оперативных целей для фирмы в целом и ее подразделений в области менеджмента персонала;
• выявление текущих и перспективных проблем в обеспечении фирмы персоналом и выработка способов их решения;
• выработка общих требований к поведению персонала в отношениях сотрудников друг к другу и к партнерам фирмы;
• выработка критериев оценки персонала и установление несоответствия между желаемым уровнем и фактическим, а также разработка методов устранения таких несоответствий.

ОРГАНИЗАЦИЯ

Что такое организация

Под организацией в менеджменте  обычно понимают иерархически организованную совокупность людей, объединенных общими коммерческими целями (получение прибыли) и действующих на основе разделения труда.

Для того, чтобы могла  возникнуть организация в этом втором значении, необходимо наличие трех условий:

• есть хотя бы одна цель, которая объединяет членов организации;
• есть хотя бы два человека, которые готовы работать и работают вместе для того, чтобы достичь стоящих перед ними целей;
• есть хотя бы два человека, которые считают себя принадлежащими к организации.

Менеджмент изучает прежде всего те организации, главная цель которых состоит в извлечении прибыли, причем эта цель подчиняет себе все остальные.

Обязательные  компоненты организации. Любая организация может быть описана с учетом целого ряда компонентов: цели, типа иерархии, характера управления и степени формализации.

Цель — это образ  результата, в котором заинтересована организация и к которому она стремится. Различают цели-задания (например, заказ на специалистов), цели-ориентации, которые связаны с интересами участников коллектива, и системные цели, связанные с существованием и воспроизводством самой организации.

Иерархия предполагает распределение ролей на две группы: роли, наделяющие их носителей властью, и роли, ставящие индивида в подчиненное положение. С точки зрения иерархии, выделяют централизованные и нецентрализованные организации. Централизованные организации предполагают особую координацию и интеграцию усилий. Властные отношения могут определяться как личной зависимостью, так и существованием особых формальных правил.

Управление представляет собой целенаправленное воздействие на индивида, чтобы побудить его совершать определенные действия, в которых заинтересована организация и в которых сам индивид может быть не заинтересован.

Формализация отношений в организации связана с созданием стандартных образцов поведения для индивидов. Важнейший, хотя и не обязательный, признак — договорное, документальное закрепление правил и норм в некой единой системе.

Формализация играет очень важную роль в преодолении  организационной сложности.

Любая организация переживает этапы развития:

рождение организации, главная цель заключается в выживании; руководство осуществляется одним лицом; основная задача — выход на рынок;

детство и  юность, главная цель — получение прибыли в ближайшей перспективе и ускоренный рост; стиль руководства жесткий; основная задача — укрепление позиций и захват рынка; задача в области организации труда — планирование прибыли, увеличение заработной платы, предоставление различных льгот персоналу;

зрелость, главная цель — систематический сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий; основная задача — рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; задача в области организации труда — разделение и кооперация труда, премирование за индивидуальные результаты;