Негативные последствия принятия решения и их предотвращение решений (на примере конкретной организации)

Целью работы является изучение сущности организационного конфликта, а также рассмотрение на практике путей реализации моделей управления.
Основными исследовательскими задачами курсовой работы являются:
- рассмотрение типологии конфликта,
- изучение структуры конфликта, динамики его протекания,
- выявление причин возникновения и развития конфликта в организации,
- изучение методов разрешения организационного конфликта,
- выявление основных форм социального поведения работников в условии конфликта,
- рассмотрение основных правил обращения с организационным конфликтом,
- изучение моделей управления и предупреждения конфликтов,
- предоставление результатов социологических исследований, проведенных по изучению конфликтов на примере конкретной организации,

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1.
Онтологическая и гносеологическая природа конфликта…………………….5

1.1. Понятие конфликта : типология, методы изучения……………………….5
1.2. Общая характеристика организационного конфликта……………………9
1.3. Причины возникновения конфликтов в организации, их последствия….14

Глава 2.
Практика реализации моделей управления организационным конфликтом………………………………………………………………………17

2.1. Способы управления конфликтом в организации………………………..17
2.2. Стратегии и стили поведения в ситуации конфликта…………………….20
2.3. Методы управления конфликтами. Общие принципы и рекомендации, используемые при управлении конфликтами…………………………………23
2.4. Оптимальное управленческое решение и предупреждение конфликта…28

Глава 3.
Общая характеристика Санатория «Валдайские зори». Отзыв потребителя услуг Санатория «Валдайские зори»………………………………………….31
Заключение ……………………………………………………………………..36
Библиографический список……………………………………………………42