Мотивация – как функция управления, теория и практика

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

 

Санкт-Петербургский  государственный университет сервиса  и экономики

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По предмету: «Менеджмент»

 

На тему «Мотивация – как функция управления, теория и практика».

 

 

 

Студент  1  курса 

Мелдо И.А.

 

 

 

                                                      Санкт-Петербург

2013

Содержание.

 

 

Введение…………………………………………………………………..…………...3                                                                                                           

1. Теоретические основы мотивации  как функции управления……………………4               

    1.1 Понятие мотивации и мотива…………………………………………………..4                                                                          

    1.2 Способы мотивации ……………………………………………………………5                                                                                  

2 .Современные теории мотивации  и их применимость в практике  управления……………………………………………………………………………..5                                                                                                            

    2.1 Содержательные теории мотивации ………………………………………..…6

       2.1.1 Иерархия потребностей А. Маслоу…………………………………….…..6

3. Теория мотивации Д. МакКлелланда…………...…………..………..…9

      2.1.3. Теория мотивации и генетических факторов Ф. Герцберга.....................10                                          

2. Процессуальные теории мотивации  ……………………….………………..13  

      2.2.1 Теория ожидания В. Врума………………………………………………....13

    2.2.2  Теория справедливости Д. Адамса………………………………………...15

      2.2.3  Теория мотивации Л. Портера  – Э. Лоулера……………………………...17                                                    

Заключение…………………………………………………………………………… 19                                                                                                          

Список использованных источников ………………………………………………..20                                                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

  

Мотивация –  это деятельность, которая активизирует коллектив предприятия и каждого  работающего и побуждает их эффективно трудиться для выполнения целей. Только тот руководитель добивается успеха, который признает людей главным  источником развития организации.

   Для эффективного использования мотивации в целях усиления управленческого воздействия необходимо хорошо представлять ее сущность, то есть потребности, интересы, способности, желания, ожидания, ценностные ориентации, установки. В основе мотивации лежат потребности. Они выступают внутренними источниками развития личности и ее деятельности. Более заметную роль в мотивации играет интерес – глубоко осознанная и воспринятая человеком потребность, обеспечивающая направленность личности на осознание и достижение определенных целей. На основе этих ценностей работник принимает решение, что делать и как. Также важное место в мотивации занимает цель – осознанно предсказуемый результат деятельности. Если цель выбрана правильно и понятна работнику, то она мобилизует его на достижение результата. Еще одним сильным мотивирующим элементом является ожидание – это то, в какой мере работник предвосхищает вознаграждение, а затем чувствует себя вознагражденным в связи с достижением цели. Если ожидания высоки, сила побудительного мотива возрастает.

   Мотивация – это часть процесса управления, с помощью которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом последнего являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации. На действенность процесса мотивации, активизацию поведения людей в процессе труда влияют такие факторы, как уровень развития и согласованности организационных, управленческих и межличностных отношений в фирме, совокупность социально-экономических, научно - технических, правовых и других методов воздействия, влияющих на человека.

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы мотивации как функции управления.
1. Понятие мотивации и мотива.

 

   Разработка  оптимальных планов и методов  их реализации, обоснование эффективной  организационной структуры –  необходимые условия достижения  целей. Успех организации, достижение  ее целей определяются реализацией  планов в процессе деятельности  всех членов организации. Следовательно,  важная задача управления –  обеспечение у всех исполнителей  желания и готовности эффективно  выполнять свои обязанности.

   Что  побуждает человека к эффективному  труду? Почему в одном случае  для выполнения сравнительно  легкой работы необходимо принуждение  работника, тогда как в другом  случае исполнитель сам охотно  выполняет тяжелую рутинную работу? Ответ на эти и другие вопросы  дает анализ мотивации исполнителей, как важной функции управления.

   Мотивация  – это процесс побуждения человека  к деятельности под воздействием  внутренних и внешних движущих  сил для достижения целей организации.

    Мотивация  имеет существенное отличие от  других функций управления. Такие  функции, как планирование, организация,  регулирование, контроль и анализ  осуществляются в основном менеджментом  организации. Исполнительский персонал, как правило, играет при выполнении  этих функций пассивную роль. В реализации же мотивации  как функции управления исполнительский  персонал организации играет  самую активную роль. Цели, ценности, установки, потребности этого  персонала – не только предмет  анализа теорий мотивации, но  и непосредственные движущие  силы деятельности по достижению  целей организации.

   Центральное  место в теории мотивации занимает  понятие «мотив».

   Мотив  – это преимущественно осознанное  внутреннее побуждение личности  к определенному поведению, направленному  на удовлетворение ею тех или  иных потребностей. Нередко мотивы  определяют и как первоначально  не актуализированную готовность  человека к определенному поведению.  Актуализация мотива означает  превращение его в главный  импульс психологической активности, детерминирующий поведение. Мотив  характеризует, прежде всего,  волевую сторону поведения, т.е.  он неразрывно связан с волей  человека. Можно сказать, что мотив  – это импульс и причина  человеческой активности. Он –  феномен психологии, субъективной  реальности, т.е. сознания и подсознания. 

1.2 Способы мотивации

 

   Существуют  различные способы мотивации,  из которых назовем следующие:

   Нормативная  мотивация – побуждение человека  к определенному поведению посредством  идейно-психологического воздействия:  убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и  т.п.;

   Принудительная  мотивация, основывающаяся на  использовании власти и угрозе  ухудшения удовлетворения потребностей  работника в случае невыполнения  им соответствующих требований;

   Стимулирование  – воздействие не непосредственно  на личность, а на внешние обстоятельства  с помощью благ – стимулов, побуждающих работника к определенному  поведению.

   Первые  два способа мотивации являются  прямыми, ибо предполагают непосредственное  воздействие на человека, третий  способ – стимулирование –  косвенный, поскольку в его  основе лежит воздействие внешних  факторов – стимулов.

 

2.  Современные теории мотивации и их применимость в

практике управления.

 

 

Систематическое изучение мотивации с психологической  точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения  человека в труде дает некоторые  общие объяснения мотивации и  позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем  месте. Мы разделяем различные теории мотивации на две категории: содержательные и процессуальные.

Важно понять, что хотя эти теории и расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими. Развитие теорий мотивации имело  явно эволюционный, а не революционный  характер. Как отмечалось выше, эти  теории эффективно используются в решении  ежедневно возникающих задач  побуждения людей к эффективному труду. Поэтому в каждом случае мы будем кратко указывать область  применения данной теории в практике управления.

 

 

 

1. Содержательные теории мотивации.

 

  Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

 

1. Иерархия потребностей А. Маслоу

 

   Одним из первых бихевиористов (от англ. behaviour – поведение – одно из направлений в американской психологии, возникшее вначале XX в.,), из работ которого руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию, был Абрахам Маслоу. Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы, Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал также, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий. Эта мысль была детально разработана его современником, психологом из Гарварда, Мурреем:

   1. Физиологические  потребности. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

   2. Потребности  в безопасности и уверенности  в будущем включают потребности  в защите от физических и  психологических опасностей со  стороны окружающего мира и  уверенность в том, что физиологические  потребности будут удовлетворены  в будущем. 

   3. Социальные  потребности, иногда называемые  потребностями в причастности, –  это понятие, включающее чувство  принадлежности к чему или  кому-либо, чувство, что тебя принимают  другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

   4. Потребности  в уважении включают потребности  в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны  окружающих, признании.

   5. Потребности  самовыражения – потребность  в реализации своих потенциальных  возможностей и росте как личности.

   По  теории Маслоу все эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры, показанной на рис. 1. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней.

 

 

                                                          Само –           Вторичные

                                                     выражение

                                                       Уважение

                                                       Социальные

 

                                          Безопасность и защита                          Первичные

 

                                                   Физиологические

 

Рис. 1. –  Иерархия потребностей по Маслоу.

   Вот  что говорят в своей трактовке  теории Маслоу психологи Кэлвин Холл и Гарднер Линдсей: «Когда наиболее сильные и приоритетные потребности удовлетворены, возникают и требуют удовлетворения потребности, стоящие в иерархии следом за ними. Когда и эти потребности удовлетворяются, происходит переход на следующую ступень лестницы факторов, определяющих поведение человека».

   Поскольку  с развитием человека как личности  расширяются его потенциальные  возможности, потребность в самовыражении  никогда не может быть полностью  удовлетворена. Поэтому и процесс  мотивации поведения через потребности  бесконечен.