Модели коллективного выбора решений

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы

при Президенте РФ

Северо-Западный Институт Управления

 

Факультет Государственного и Муниципального Управления

Кафедра Государственной Политики и Государственного Управления

 

 

 

Курсовая работа по теме:

 «Модели коллективного выбора решений»

 

 

 

 

Преподаватель:

Матвеев Александр Андреевич

Студентка 3-ого курса ГиМУ

группа 3107

Пескова Ксения Владимировна

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013 год

Содержание.

 

Введение.......................................................................................................3

Глава 1. Коллективный выбор решений

§1. Управленческие решения...........................................................5

§2. Методы принятия управленческих решений...........................12

§3. Проблема выбора и принятия управленческих решений.......14

Глава 2. Модели коллективного выбора решений

§1. Коллективный выбор решений.................................................20

§2. Модели коллективного выбора решений.................................24

Заключение..................................................................................................36

Список литературы.....................................................................................38

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений люди принимают не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает долгие и мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

В своей деятельности менеджер встречается с множеством различных проблем уникального выбора. Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. Но необходимо отметить, что в ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, некомпетентность в решении возникшего вопроса, в некоторых случаях неумение увидеть ситуацию с другой стороны. Поэтому сейчас все больше практикуют коллективное принятие управленческих решений. А также коллективное обсуждение существующей проблемы позволяет формулировать свежие решения поставленной проблемы за короткие промежутки времени. Поэтому данная работа является весьма актуальной.

Целью моей работы является исследование моделей коллективного выбора решений. Существует несколько моделей коллективного выбора решений, их я и рассмотрю далее. Многие ученые, известные в сферах социологии, экономики, права, философии и даже математики изучали данный вопрос. Такие личности, как Вильфредо Парето, Мари Жан Антуан Никола Кондорсе, Кеннет Джозеф Эрроу и другие ученые занимались изучением моделей коллективного принятия решений.

Для более подробного изучения данного вопроса в своей работе я поставила следующие задачи:

1. Изучение понятия коллективного выбора, его сути, принципов.

2. Исследование понятия управленческого решения.

3. Рассмотрение моделей коллективного выбора решений.

Итак, приступим к рассмотрению вышеперечисленных вопросов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Коллективный выбор решений.

 

§1. Управленческие решения.

 

Существуют следующие определения управленческого решения:

1. важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.
2. творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.

Управленческое решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений - один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а, следовательно, и эффективность работы.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с различными аспектами управленческого труда. И хотя каждый из нас в течение дня принимает десятки решений, принятие управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в повседневной частной жизни. 

Для менеджера принятие решений - постоянная и ответственная работа. Необходимость принятия решений сопровождает все, что делает руководитель любого уровня. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях – всего коллектива организации, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.  
          Одним из показателей успешной деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, то есть планированию, организации, мотивации и контролю. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей. Он включает в себя стадии:  
          1. выработку и постановку цели;

2. изучение проблемы; 

3. выбор и обоснование  критериев эффективности и возможных  последствий принимаемых решений; 

4. рассмотрение вариантов  решений; 

5. выбор и окончательное  формулирование решения; 

6. принятие решения; 

7. доведение решений до  исполнителей; 

8. контроль за выполнением  решений. 

          В итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.  
          Решения можно классифицировать по разным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются или в обстановке определенности, или в обстановке риска (неопределенности). 

В условиях определенности менеджер более или менее уверен в результатах каждого решения. В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, - определить вероятность успеха для каждого варианта решения. 

Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:  
• по сроку действия последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные решения; 

•   по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся; 

• по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные; 

•   по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные; 

•   по сложности: простые и сложные; 

• по жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические. 

Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений. Структурированные решения предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов. Алгоритмические решения предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу. 

Определенный интерес представляет классификация управленческих решений, данная М. Месконом, М. Альбертом и Ф. Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения. Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - движение к поставленным перед организацией задачам. 

Организационные решения можно разделить на две группы: запрограммированные и незапрограммированные. В запрограммированном решении число альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения принимаются в новых ситуациях. Они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных можно отнести решения по выбору цели организации, улучшения продукции, усовершенствования структуры и т.п. На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде. 

По существу, процесс принятия организационных решений очень тесно связан с процессом управления организацией в целом. 

Интуитивные решения принимаются менеджером по интуиции. К ним склонны, как правило, менеджеры с большим стажем управленческой работы. 

Рациональное решение отличается тем, что не зависит от опыта и стажа работы менеджера. В его основе лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих в организации. 

Применительно к различного рода организациям можно выделить следующие критерии классификации управленческих решений:  
1. степень структурированности (незапрограммированные и запрограммированные);  
2. содержание (юридические, экономические, технические и др.);  
3. количество лиц, участвующих в принятии решения (групповые и индивидуальные);  
4. уровень управления (высший, средний, низший);  
5. количество целей (одноцелевые и многоцелевые).

Логично, что самым главным качеством управленческого решения является такое качество, как эффективность.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Все управленческие решения можно подразделить на два вида:

• традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов;
• нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов.

Принятие управленческого решения, по существу, является промежуточной фазой между управленческим решением и управленческим воздействием. Исходя из этого, эффективность управленческих решений следует охарактеризовать как совокупность эффективности разработки управленческих решений и эффективности осуществления этих управленческих решений.

Эффективность — это результативность производства, труда или управления.

Рассчитывается большое количество частных показателей экономической эффективности деятельности коллектива организации (всего таких показателей существует более шестидесяти).

Можно оценивать как эффективность деятельности аппарата управления данной организации в целом, так и эффективность отдельных управленческих решений. Также объемные показатели, а также удельные качественные показатели. Здесь эффективность организационно-технических мероприятий, осуществленных в соответствии с принятым управленческим решением, выражается путем соизмерения затрат по этим мероприятиям и результатов, полученных вследствие их проведения.

При оценке эффективности управленческих мероприятий может быть использовано понятие совокупного экономического эффекта, поскольку в составе полученных результатов имеется определенный трудовой вклад членов коллектива организации, имеющих различные профессии.

Организации ориентируются, с одной стороны на необходимость удовлетворения требований потребителей их продукции (работ, услуг), а с другой стороны — на улучшение экономических показателей своей хозяйственно-финансовой деятельности. Вследствие этого при оценке эффективности управленческих решений необходимо учитывать как социальный, так и экономический аспекты эффективности.