Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона

Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практических целей можно рассматривать, однако, только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые скорее всего могут повлиять на ее успех.

Итак, ситуационный подход ориентирует одни и те же функции управления реализовывать по-разному в различных ситуациях. Задача менеджмента состоит в том, чтобы на основе всестороннего анализа формирующих эти ситуации факторов подобрать соответствующие приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей (принцип «пожарной команды»).

Реализация  ситуационного подхода требует  от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться в меняющейся обстановке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Условия эффективного применения ситуационного подхода к управлению

Среди «синтетических»  учений об управлении заметное место  занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях  могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.

Ситуационные  теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

 

Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации.

 

Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который  бы в наибольшей степени и наилучшим  образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.

 

В-третьих, управление должно создавать потенциал в  организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти  к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

 

В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации Менеджмент/под ред. В.В.Глущенко. - М.: 2007, с.94.

 

Ситуационные  теории, давая описание того, как  подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий характер и универсальный характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте.

Решение управленческих задач представляет собой основу работы менеджеров. Из-за роста сложности  и динамичности бизнеса принятие сложных решений перестало быть сферой ответственности только менеджеров высшего уровня, теперь с этим в организации сталкиваются менеджеры любых уровней.

 

В настоящее  время имеется множество моделей, пакетов программного обеспечения  и аналитических инструментов, которые пытаются свести процесс принятия решений к формулам. Как бы эти теории ни были привлекательны, трудность заключается в том, что реальность более сложна и противоречива, чем она демонстрируется в подобных моделях. За пределами математического подхода оказывается ряд небесспорных допущений, например, что принятие решений является всегда одинаковым процессом, в основе которого лежит точная информация, свободная от эмоций и предрассудков, т.е. рациональная. Реальность же заключается в том, что менеджеры принимают решения на основе комбинации интуиции, опыта и анализа. Указанный недостаток устраняет ситуационная теория, которая учитывает влияние неопределенности на принятие решений, называя такие решения ограниченно рациональными Новый менеджмент/под ред. В.И.Бовыкин. - М.: 2006, с.85.

Таким образом, мир бизнеса, испытывающий в настоящее  время стремительные перемены, для  повышения эффективности управления заинтересован сегодня в разработке и совершенствовании не столько  математических подходов к процессу принятия решений, сколько в прикладных ситуационных инструментах менеджмента. Такие инструменты, приводящие в действие все связи организационной структуры в зависимости от изменений, происходящих во внешней и внутренней среде фирмы, и обеспечивающие ограниченно рациональное решение управленческих задач каждым менеджером, а, следовательно, подразделениями и организацией в целом, будут пользоваться возрастающим спросом.

 

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте  может включать следующие операции:

 

· обнаружение (контроль) проблемы;

 

· сбор информации о ситуации;

 

· анализ информации о ситуации;

 

· диагностика проблемы и  ситуации, в которой ее предстоит  решить;

 

· определение целей управления ситуацией при решении проблемы;

 

· разработка критерия оценки эффективности решения;

 

· генерация перечня возможных  управляющих воздействий по отношению  к подсистеме -- источнику проблемы;

 

· прогнозирование последствий  этих воздействий для ситуации;

 

· верификация и оценка вариантов решений;

 

· принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений Российский менеджмент: Кн.1: Ситуационное обучение менеджменту/под ред. О.С.Виханский. - М.: 2007, с.187.

 

Ситуационный  подход концентрируется на том, что  пригодность различных методов  управления определяется ситуацией, поэтому  в состав алгоритма принятия решений  включаются этапы сбора и анализа  информации о ситуации, определения  целей управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозирование последствий управляющих воздействий для ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Ограничения в применении ситуационной теории.

Менеджеры, которые  используют ситуационный подход, должны знать об ограничивающих или сдерживающих факторах, которые существуют внутри их собственных организаций. Ситуационный подход признает три основных ограничения: технологическое, человеческое и ограничение в постановке задачи.

Технологические ограничения определяются типом  и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы организации требуют различных видов технологических ресурсов. Машины и оборудование в производстве стали, например, обходиться очень дорого. Из-за столь огромных капитальных расходов таким компаниям трудно быстро изменить технологию, чтобы приступить к удовлетворению новых потребностей.

 

Технология  во многом определяет и степень взаимозависимости  среди различных сегментов организации. Чем выше степень взаимозависимости, тем больше требуется координации и, следовательно, больше управленческого искусства.

Ограничение в  постановке задачи возникает из фактического характера работ, выполняемыми рабочими. Некоторые работники могут работать в методической манере с небольшой  вариацией в своих действиях. Как в случаях сборочного конвейера. Другие могут быть вовлечены в более комплексные и менее регламентированные работы, такие, как выполнение проверки телеаппаратуры, где рабочие должны устранять самые различные дефекты в изделиях.

Человеческие ограничения отражают уровни компетенции людей, работающих в организации. Один из случайных факторов здесь состоит в определении мотивации групп рабочих. Интересуются ли они заработной платой и гарантией работы? Или работники больше заинтересованы в продвижении, личном развитии и в отношении к их личности? Системный подход придает особое значение объединению связей между различными организациями. Заостряя свое внимание на характере этих связей, ситуационный подход актуализировал эту проблему. В результате ситуационный подход сегодня является передовым подходом в управленческой мысли. Однако и этот подход подвергается критике. Некоторые считают, что у него недостаточно теоретическое обоснование, которое проявляется в отсутствии базы для познания, недостаточной прогностической способности и инициативности. С другой стороны, его защитники утверждают, что одним из наиболее полезных ответов на вопросы «Как мы будем делать это?» и «Что мы будем делать дальше?» является: «Это все зависит от…». В ситуационном подходе, прежде чем принять какое-либо управленческое решение современные менеджеры должны проанализировать ситуацию, а затем, посмотрев все разнообразные школы управленческой мысли, определить какая комбинация управленческих методов оказывается наиболее подходящей Новый менеджмент/под ред. В.И.Бовыкин. - М.: 2006, с.68.

 

Ситуационные  теории управления дают рекомендации относительно того, как следует поступать  в конкретных ситуациях. При этом выделяются четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

 

Во-первых, руководитель должен быть знаком со средствами профессионального  управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает  понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественного методов принятия решений.

 

Во-вторых, каждая из управленческих концепций и методик  имеет свои сильные и слабые стороны, и сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики и концепции.

 

В-третьих, руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

 

 

В-четвертых, руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств Эволюция менеджмента - опыт зарубежных стран/под ред. Д.В.Валовой. - М.: 206, с.189.

 

Ситуационные  теории, давая описание того, как  подстроить организацию к конкретным требованиям, как производить изменения  и перестановки наиболее рационально  и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящих универсальный и обобщающий характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Теория «7 - S»

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций  менеджмента является теория «7 - S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи». Это Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги «В поисках эффективного управления», и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования  данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная  организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с  необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S» Менеджмент/под ред. О.О.Виханский. - М.: 2006, с.245 .

Ключевыми составляющими  являются следующие:

· стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

· структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

· системы - процедуры  и рутинные процессы, протекающие  в организации;

· штат - ключевые группы персонала, существующие в организации  и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

· стиль - способ, каким руководители управляют организацией;

· квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;

· разделенные  ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации  могут эффективно функционировать  и развиваться, в которых менеджеры  могут содержать в гармоничном  состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Ситуационная модель Фидлера.

Рассмотрим  ситуационные модели, которые помогут  менеджеру разобраться в сложностях процесса руководства.

Ситуационная  модель руководства Фидлера явилась  важным вкладом в дальнейшее развитие теории, так как она сосредоточила внимание на ситуации и выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя.

Этими факторами  являются:

 

1. Отношение  между руководителями и членами  коллектива - подразумевает лояльность, проявляемую подчинёнными, их доверие  своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.

 

2. Структура  задачи - подразумевает привычность  задачи, чёткость формулировки и  структуризации, а не расплывчатость  и бесструктурность.

 

3. Должностные  полномочия - это объём законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а также уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.

 

Фидлер считал, что хотя каждой ситуации соответствует  свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остаётся, в целом, постоянным.3.3 Модель ситуационно лидерства Херси и Бланшарда