Микросреда фирмы

Организационная культура представляет собой систему норм и ценностей, которыми отличаются работники и  в целом данная организация. Система  норм и ценностей отдельного человека находится в сложной зависимости от его индивидуальности и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и от установок и ценностей в организации, зависящих также от многих факторов, включая руководителей организации. Все эти элементы в комплексе определяют поведение работников и успешность деятельности организации (рис. 4).

 

 

Рис. 4. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности

Организационная культура помогает решить задачи:

координации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил поведения;

мотивации, реализуемой путем разъяснения  сотрудникам смысла выполняемой  работы;

профилирования, позволяющего обрести  характерное отличие от других предприятий;

привлечения кадров путем пропагандирования в среде претендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами, в том  числе и в организационной  культуре. Слабости необходимо преодолевать, используя имеющиеся сильные  стороны.

 

2. АНАЛИЗ МИКРОСРЕДЫ  ФИРМЫ «ЭЛЕКТРОИНТЕЛ»

 

2.1 Общая характеристика  предприятия

 

 

 

«Электроинтел»- молодая, перспективная фирма, основанная в 2005году. Адрес предприятия: Нижний Новгород ул. Нартова, д. 2А. Является крупным предприятием по количеству выпускаемой продукции данного вида. Имеет удобные подъездные пути, парковку. Генеральный директор фирмы                   " Электроинтел " Катышев Ф.К. Фирма занимается производством и продажей сварочного оборудования. Продукция постоянно совершенствуется, а так же разрабатываются новые модели. У фирмы «Электроинтел» 26 региональных представителей.  Конечный продукт продаётся как в России, так и за рубежом (Казахстан, Украина, Белоруссия). Сбыт товара осуществляется как крупными партиями, так и в розницу. Средства от продаж поступают на счёт в банке «Уралсиб». На предприятии трудится 17 человек. Количество рабочих дней в году 256, при 8-ми часовом рабочем дне с 2-мя выходными. Рабочий день с 8 до 17 часов. Подготовительный и заключительный этапы работ составляет 10 минут. Простой по организационно-техническим причинам составляет 60 минут. Фирма имеет главный производственный цех, 4 склада, гараж. Общая площадь производственного помещения составляет 1240 квадратных метров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ факторов микросреды

 

Цель исследования состоит  в анализе ситуации на рынке сварочных  аппаратов:

Ниже приведена аналитическая  таблица влияния фактора «покупателя» на деятельность компании, выполненная  на основании данных маркетингового исследования и данных экспертных оценок сотрудников компании.

Таблица 1 Влияние клиентской среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Соотношение степеней зависимости: покупателя от продавца; продавца от покупателя	3 3	3 3	+1 -1	9 -9
Объем закупок, осуществляемых покупателем	3	3	+1	9
Уровень информированности покупателя	3	2	+1	6
Наличие замещающих продуктов	2	1	-1	-2
Стоимость «перехода» к другому  продавцу	3	3	+1	9
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная общей суммой закупок	2	2	-1	-4
Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов	3	3	+1	9
Количество и концентрация покупателей	1	1	+1	1
Характер спроса на продукцию	2	2	-1	-4
Эластичность спроса	1	2	+1	2
Уровень доходов целевых групп покупателей	2	3	-1	-6
Наличие состоятельных покупателей	2	3	+1	6
Готовность покупателей к использованию  продукции и услуг	3	3	+1	9
Степень стандартизации производимой продукции	2	2	+1	4
Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов	3	3	+1	9
Уровень обратной интеграции с потребителями	3	2	-1	-6
Оценка качества обслуживания потребителями	3	3	-1	-9
Мотивация покупки	3	3	+1	9
Привязанность потребителей к торговой марке	3	3	+1	9
Оценка надежности и мощности каналов  распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта	2	3	-1	-6

 

Факторы влияния, указанные  в таблице подтверждают приведенную выше специфику потребителей сварочной продукции и результаты исследования. Наибольшее отрицательное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы:

высокая степень зависимости  продавца от покупателя;

оценка качества обслуживания клиентов;

деятельность компании в области рекламы, стимулирования сбыта и поддержания каналов  товародвижения.

Среди положительно влияющих факторов отмечены следующие:

высокая степень зависимости  покупателя от продавца и высокая  стоимость «перехода» к другому продавцу;

чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией  на торговую марку и привязанность  к торговой марке;

качество производимой продукции на качество производства или потребления клиента.

Конкуренты.

Под конкурентами компании понимается следующее. Конкуренты – альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды и потребности клиента, а также юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

В таблице 2 приведен анализ влияния конкуренции на деятельность компании.

Таблица 2 Влияние конкурентной среды на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Обслуживаемая доля рынка	3	2	-1	-6
Имидж, опыт	3	3	+1	9
Финансовое состояние	3	2	+1	6
Наличие патентов и лицензий	1	2	1	2
Наличие передовой стратегии	3	3	-1	-3
Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений	3	3	+1	9
Способность к маневру, гибкость в  приспособлении к изменениям	3	2	-1	-6
Наличие высококвалифицированных кадров	3	3	+1	9
Уровень сервисного обслуживания	3	2	-1	-6
Виды и количество рекламы	3	3	-1	-9
Уровень планирования	3	3	-1	-9
Связи с общественными организациями	2	2	+1	4
Финансовые цели	3	2	+1	6
Отношение к риску	2	2	-1	-4
Существующие ценности и нормы в организации	3	3	+1	9
Структура организации	3	2	-1	-6
Системы контроля и стимулирования	2	3	+1	6
Система бухгалтерского и управленческого  учета	3	3	+1	9
Типы руководителей и стиль  руководства	3	2	-1	-6
Сформированные представления про будущие направления развития	3	3	-1	-9
Состав совета директоров	2	2	+1	4
Контрактные обязательства, ограничивающие свободу поведения на рынке	2	2	+1	4
Регуляторные ограничения со стороны государства	1	2	+1	2

 

Поставщики.

Влияние поставщиков  на деятельность компании проанализировано в таблице 3.

Таблица 3. Влияние поведения  поставщиков на деятельность компании.

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли	3	3	+1	9
Ценовая эластичность ресурсов	2	2	+1	4
Количество и концентрация поставщиков	3	3	+1	9
Возможности использования ресурсов–заменителей	1	2	+1	2
Наличие компаний – поставщиков  заменителей	2	2	+1	4
Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы	1	1	-1	-1
Оценка затрат конверсии (замены поставщика)	2	1	-1	-2
Уровень специализации поставщиков	2	2	+1	4
Размер затрат поставщика при смене покупателя	3	2	+1	6
Степень специализации покупателя в приобретении сырья	3	2	+1	6

 

Анализ таблицы 3. позволяет  сделать следующие выводы. Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:

важность поставляемых ресурсов для отрасли;

количество и концентрация поставщиков в Нижегородской области;

размер затрат поставщика при смене покупателя;

степень специализации  покупателя в приобретении сырья.

Негативно влияют следующие  факторы:

наличие отраслей использующих аналогичное сырье;

размер затрат покупателя при смене поставщика.

Однако, данные таблицы  свидетельствуют о том, что отрицательным  влиянием данных факторов можно пренебречь, ввиду их малой величины.

Сведем теперь все  факторы влияния микросреды предприятия  в одну таблицу.

Таблица 4 Влияние факторов микросреды на деятельность компании.

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Степень важности	Негативное влияние	Степень важности
Клиентская среда	Степень зависимости покупателя от продавца Объем закупок, осуществляемых покупателем Уровень информированности покупателя Стоимость «перехода» к другому продавцу Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов Готовность покупателей к использованию продукции и услуг Степень влияния производимой продукции  на качество производства или потребления клиентов Мотивация покупки Привязанность потребителей к торговой марке	9     9     6     9     9               9         9             9   9	Степень зависимости продавца от покупателя Уровень доходов целевых групп  покупателей Уровень обратной интеграции с потребителями Оценка качества обслуживания потребителями Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта	-9     -6     -6     -9     -6
Конкурентная среда	Имидж, опыт Финансовое состояние Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений Наличие высококвалифицированных кадров Финансовые цели Существующие ценности и нормы в организации Системы контроля и стимулирования Система бухгалтерского и управленческого учета	9 6   9         9     6   9       6     9	Обслуживаемая доля рынка Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям Уровень сервисного обслуживания Виды и количество рекламы Уровень планирования Структура организации Типы руководителей и стиль руководства Сформированные представления про будущие направления развития	-6   -6         -6     -9   -9   -6   -6     -9
Среда поставщиков	Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли Количество и концентрация поставщиков Размер затрат поставщика при смене  покупателя Степень специализации покупателя в приобретении сырья	9       9     6       6

 

Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет  сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать в своей деятельности. Эти признаки проявляются на предприятии в разной мере и характеризуют в конечном итоге его преимущества:

• Благоприятная клиентская среда;
• Устойчивая позиция на рынке;
• Надёжные поставщики;

. В качестве экспертов  выступали, как и прежде, менеджеры  компании, что обеспечивает конфиденциальность мероприятия и не требует привлечения больших ресурсов. указанная методика служит для контроля действенности проводимых мероприятий, призванных улучшить сложившуюся ситуацию  
2.3 Структура микросреды фирмы; предложение по совершенствованию штата сотрудников.

 

На текущий момент организационная структура ООО  «Электроинтел», выглядит следующим  образом:

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.

 

Рис. 5. Существующая организационная структура

 

Основываясь на анализе  системы управления ООО «Электроинтел», отметим, что она не удовлетворяет потребностям и целям организации (слишком малый ассортимент продукции, слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.

Для решения проблем  предлагаем внести в штатное расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить обоих менеджеров коммерческому директору, т.е. создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах и решить проблему с недостатком ассортимента продукции.

Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить  должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю – делопроизводителю.

Таблица 5

Штат головного офиса  ООО «Электроинтел» с 01.01.2009

№	Наименование должностей	Количество штатных единиц	Оклад
1	Директор	1	11000
2	Технический директор	1	9500
3	Коммерческий директор	1	8700
4	Главный бухгалтер	1	8500
5	Менеджер по продажам	1	6000
6	Производственные рабочие	7	5500
7	Инженер-программист	1	5800
8	Бухгалтер	1	5500
9	Бухгалтер-кассир	1	5000
10	Инспектор по кадрам	1	4000
11	Секретарь-делопроизводитель	1	3800